2012年-2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬億元增長(zhǎng)至45.5萬億元，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，深刻改變了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。 醫(yī)藥流通企業(yè)上承藥企，下接終端，是醫(yī)藥體系不可或缺的一環(huán)。行業(yè)集中度提升、市場(chǎng)開拓困難，轉(zhuǎn)型線上、擁抱數(shù)字化逐漸成為醫(yī)藥流通企業(yè)的共識(shí)。截至2021年，藥師幫平臺(tái)的醫(yī)藥流通企業(yè)已超過4700個(gè)。成立于2015年的藥師幫秉持以數(shù)字技術(shù)助力實(shí)體，多維度賦能上游商家，增強(qiáng)其“造血生肌”能力，讓更多好藥觸達(dá)基層市場(chǎng)。 “醫(yī)藥商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”為大勢(shì)所趨 2021年，全國(guó)持有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的批發(fā)企業(yè)共1.34萬家，藥品批發(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入前100位占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的74.5%，較2012年增加10.5個(gè)百分點(diǎn)。 醫(yī)藥流通呈現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的趨勢(shì)，并不意味著百?gòu)?qiáng)之外的中小流通商家無足輕重。相較百?gòu)?qiáng)在大中城市的廣覆蓋，中小流通商家扎根區(qū)域市場(chǎng)，向下加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的滲透強(qiáng)度，能夠有效彌補(bǔ)長(zhǎng)尾市場(chǎng)。沒有這些商家的“滴灌”，諸多基層的醫(yī)藥需求將難以得到全面覆蓋。 然而，中小流通商家目前面臨諸多挑戰(zhàn)：覆蓋市場(chǎng)范圍小，缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)成本高，結(jié)算無賬期，現(xiàn)金流壓力大等。線下開拓困難重重，因此許多中小流通商家開始向線上轉(zhuǎn)型謀求發(fā)展。相較于線下渠道，醫(yī)藥電商擁有諸多優(yōu)點(diǎn)：覆蓋全國(guó)醫(yī)藥終端，快速開拓空白市場(chǎng)；終端需求連續(xù)穩(wěn)定，可用規(guī)模優(yōu)勢(shì)撬動(dòng)上游資源；平臺(tái)結(jié)算系統(tǒng)高效，能快速回籠資金；銷售數(shù)據(jù)清晰，便于開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。 醫(yī)藥電商蓬勃發(fā)展已成趨勢(shì)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2021年醫(yī)藥電商銷售總額2162億元，占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的8.3%。其中第三方交易服務(wù)平臺(tái)交易額849億元，占比為39.3%。 作為中國(guó)院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，藥師幫2021年的GMV達(dá)到275億元，自2019年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為42.9%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)在中國(guó)院外數(shù)字化醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)中均排名領(lǐng)先。此外，藥師幫的“實(shí)銷實(shí)結(jié)”系統(tǒng)，讓商家實(shí)時(shí)跟蹤訂單，在完成送貨及結(jié)算后三個(gè)工作日內(nèi)收到款項(xiàng)。 轉(zhuǎn)型線上，開一店而“動(dòng)全身” 不過，線上渠道并非簡(jiǎn)單的“開個(gè)網(wǎng)店”。線上和線下在基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)銷模式等方面差別巨大，商家需對(duì)資質(zhì)認(rèn)證、線上運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)物流進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以新客戶的建檔開為例。藥師幫平臺(tái)擁有40多萬的采購(gòu)終端，開展活動(dòng)時(shí)會(huì)吸引大量新客戶，店鋪要在一天內(nèi)完成幾千個(gè)客戶的數(shù)字化建檔，這就需要平臺(tái)與商家相互配合，提前優(yōu)化建檔流程。 藥師幫的SAAS解決方案“云商通”，可以讓商家與平臺(tái)無縫對(duì)接，實(shí)時(shí)同步產(chǎn)品和價(jià)格信息，高效管理庫(kù)存，并對(duì)交易環(huán)節(jié)所需憑證、資質(zhì)文件一鍵式傳輸，提高交易效率。2021年，“云商通”使用商家已超3600個(gè)。 搭建好基礎(chǔ)設(shè)施后，商家還要適應(yīng)線上運(yùn)營(yíng)新場(chǎng)景。新開店的商家普遍存在SKU數(shù)量少、銷售品種過于集中、動(dòng)銷率低等難題。藥師幫會(huì)結(jié)合店鋪訂單和平臺(tái)數(shù)據(jù)，從流程梳理、活動(dòng)策劃、價(jià)格體系、品種結(jié)構(gòu)等方面給予針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)建議，并邀請(qǐng)商家參與平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，快速適應(yīng)線上打法。 線上高頻次、訂單分散的交易特征對(duì)于倉(cāng)庫(kù)交付也是全新挑戰(zhàn)。藥師幫已在全國(guó)18個(gè)核心城市建立19個(gè)自營(yíng)倉(cāng)，憑借自行研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在27天，優(yōu)于行業(yè)平均水平。藥師幫可以為商家倉(cāng)庫(kù)管理提供豐富經(jīng)驗(yàn)。商家開展活動(dòng)時(shí)會(huì)和多個(gè)快遞公司合作，藥師幫通過系統(tǒng)算法能夠?yàn)槊總€(gè)訂單挑選最佳承運(yùn)商，有效降低商家物流費(fèi)用。除此之外，藥師幫還組織新商家前往優(yōu)秀商家的倉(cāng)庫(kù)實(shí)地參觀，學(xué)習(xí)了解從開單、分揀、復(fù)核、裝箱、發(fā)貨的全流程細(xì)節(jié)。 在藥師幫和商家的共同努力下，已經(jīng)跑出短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)的“黑馬”。創(chuàng)下藥師幫單日達(dá)成千萬銷售速度最快紀(jì)錄的小君旗艦店（湖北小君醫(yī)藥科技有限公司）在2021年4月入駐藥師幫，4-12月的月度GMV從116萬增長(zhǎng)至1100萬，增幅近10倍。藥匣子旗艦店（福建國(guó)瑞藥業(yè)有限公司）于2019年5月成為藥師幫聯(lián)營(yíng)商家，當(dāng)月GMV為255萬元。2021年，國(guó)瑞藥業(yè)年度GMV超過5.6億元，成長(zhǎng)為藥師幫體量第一的聯(lián)營(yíng)商家。 2021年，藥師幫平臺(tái)第三方商家的交易額達(dá)人民幣170億元，自2019年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為28.7%，平臺(tái)月均可售SKU超240萬個(gè)，這正是4700多上游商家共同發(fā)展壯大的結(jié)果。 商家“日銷千萬”的背后 據(jù)沙利文統(tǒng)計(jì)和預(yù)計(jì)，2021-2026年，中國(guó)院外醫(yī)藥流通服務(wù)市場(chǎng)數(shù)字化滲透率將從26.9%增長(zhǎng)至34.7%。行業(yè)數(shù)字化水平加速的關(guān)鍵變量是疫情。疫情不僅培養(yǎng)出“無接觸”的交易習(xí)慣，也能影響該地區(qū)生產(chǎn)及物流配送的不確定性。商家如果限于線下區(qū)域市場(chǎng)，疫情將使其經(jīng)營(yíng)面臨系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，而線上平臺(tái)的采購(gòu)終端覆蓋全國(guó)，可以充分對(duì)沖區(qū)域化的風(fēng)險(xiǎn)。 而從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，醫(yī)藥流通的藥品種類繁多，目前我國(guó)醫(yī)藥流通中相關(guān)產(chǎn)品主要以西藥為主。2021年的藥品流通B2B業(yè)務(wù)銷售結(jié)構(gòu)中，西藥類占比72%，中成藥及中藥材占比僅為17.6%。中藥為非標(biāo)品，在藥店整體銷售額的占比通常為10%-15%，單個(gè)藥店“吞吐量”有限，規(guī)?；拍茏屩兴幧碳彝粐?。 西藥占比雖大，但經(jīng)歷增長(zhǎng)期后，店鋪GMV會(huì)陷入瓶頸期，前述的藥匣子也遇到過這種情況。2022年，藥師幫推出“日銷千萬”活動(dòng)，依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，藥師幫為商家提供從采購(gòu)備貨、產(chǎn)品定價(jià)、優(yōu)惠政策，到活動(dòng)觸達(dá)、發(fā)貨售后的一站式營(yíng)銷服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)“二次增長(zhǎng)”。藥匣子在“日銷千萬”活動(dòng)當(dāng)月，銷售額突破7000萬元，邁上新臺(tái)階。 作為歷史悠久的老字號(hào)，松齡堂中藥旗艦店（湖南省松齡堂中藥飲片有限公司）在“日銷千萬”活動(dòng)當(dāng)天銷售872萬元，創(chuàng)造藥師幫中藥飲片單日銷售最高紀(jì)錄。目前，松齡堂線上銷售額占比超50%，其線上銷售額在中藥飲片行業(yè)排名全國(guó)首位。 在松齡堂的示范引領(lǐng)下，當(dāng)?shù)氐暮肴A中藥材、南國(guó)藥都等企業(yè)相繼進(jìn)駐藥師幫，推動(dòng)了湖南邵東中藥材市場(chǎng)的發(fā)展?！丁笆奈濉比窠】敌畔⒒?guī)劃》提出，要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥健康服務(wù)”建設(shè)。藥師幫通過踐行“互聯(lián)網(wǎng)+中藥流通”，實(shí)現(xiàn)了上游流通環(huán)節(jié)的數(shù)字化、信息化，為提高中醫(yī)藥數(shù)字便民服務(wù)能力創(chuàng)造了良好條件。 藥師幫以數(shù)字化平臺(tái)“筑巢引鳳”，匯集院外市場(chǎng)交易雙方的需求；并通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)幫助上游商家“強(qiáng)筋壯骨”，惠及終端。藥師幫以數(shù)字技術(shù)助力實(shí)體的實(shí)踐，為院外市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了極佳樣本。