2022年，圍繞“數(shù)實融合、產(chǎn)業(yè)共進”的目標，一大批產(chǎn)品、技術、解決方案正在不斷地創(chuàng)新突破，引領云上產(chǎn)品的演進新趨勢。

11月30日，在騰訊數(shù)字生態(tài)大會產(chǎn)品戰(zhàn)略對談會上，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生對話IDC中國區(qū)總裁霍錦潔，論道云上產(chǎn)品未來趨勢，探討當前數(shù)實融合趨勢下的云產(chǎn)品戰(zhàn)略與行業(yè)趨勢。

同時，在產(chǎn)品戰(zhàn)略對談會上，包括音視頻、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、人工智能、營銷服CRM、協(xié)同辦公、應用連接器、安全等騰訊八大重點云產(chǎn)品賽道領軍人對話頂級分析機構分析師探討產(chǎn)品戰(zhàn)略，發(fā)表了對未來趨勢的看法。

2018年“930變革”，騰訊明確了“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略方向，騰訊加速了技術迭代升級的步伐。騰訊云成為全行業(yè)提供科技服務，助力實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型升級。過去四年，騰訊云產(chǎn)品的豐富性和穩(wěn)定性不斷提升，“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”也有了更明確的方向。

湯道生表示，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的已經(jīng)不僅僅是單一環(huán)節(jié)的度量與優(yōu)化，還有多環(huán)節(jié)的融通，以數(shù)據(jù)激活產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新。”

會上，騰訊云聯(lián)合IDC重磅發(fā)布了《2022年云上產(chǎn)品演進趨勢聚焦報告》，洞見了云上產(chǎn)品的十大技術趨勢。

趨勢一：音視頻正在成為社會信息活動的主流載體

隨著5G、大數(shù)據(jù)等技術發(fā)展，音視頻正在成為社會信息活動的主流載體，視頻類數(shù)據(jù)是未來數(shù)據(jù)空間的核心構成部分。據(jù)報告，預計到2026年，全球以視頻類數(shù)據(jù)為主導的非結構化數(shù)據(jù)占比將達到90.5%。音視頻技術能夠為各行各業(yè)提供多元化的信息傳遞，建立全新的互動方式，構建實時感知的時空場景，是實現(xiàn)“全真互聯(lián)”的技術基礎。

直播、點播、RTC作為通用產(chǎn)品和能力正在逐步向傳統(tǒng)行業(yè)滲透。在未來虛擬與數(shù)字的世界中，視頻云技術方案會持續(xù)迭代，實現(xiàn)融合更多AI技術特征、打造中心與邊緣協(xié)同的基礎架構，來打造極致高清、極致交互、極致沉浸的視頻云。以騰訊云音視頻云解決方案為例，騰訊正在以音視頻通信基礎網(wǎng)絡、音視頻通信PaaS產(chǎn)品線以及針對垂直場景的聯(lián)合解決方案為核心，云上賦能音視頻領域。

IDC數(shù)據(jù)顯示，過去三年，中國視頻云市場年均復合增長率保持在40%以上。騰訊云副總裁李郁韜認為，沉浸式交互、全球化、數(shù)實融合是未來音視頻的三個發(fā)展趨勢。首先，云廠商需要構建高性能的音視頻通信、編解碼和媒體處理技術；其次，伴隨著中國企業(yè)出海的需求，云廠商需要做全球化的產(chǎn)品定位和設計；最后，視頻云廠商開始關注傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉型的需求，音視頻技術開始助力實體經(jīng)濟安全提效。

趨勢二：云原生技術將全面支撐數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大數(shù)據(jù)為實體經(jīng)濟創(chuàng)新提供強力引擎

伴隨數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程的加速推進，基于數(shù)據(jù)進行決策將成為未來企業(yè)的常態(tài)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，到2026年，全球大數(shù)據(jù)市場的IT總投資規(guī)模將增至4491.1億美元，實現(xiàn)約15.6%的復合增長率。

實體經(jīng)濟的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)支持，云原生技術將全面支撐數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)治理、數(shù)智融合以及隱私計算的價值將被持續(xù)放大。數(shù)據(jù)將成為實體經(jīng)濟創(chuàng)新的燃料。騰訊云大數(shù)據(jù)將結合數(shù)據(jù)治理、數(shù)值融合和隱私計算，增強數(shù)據(jù)價值，助力實體經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展。

趨勢三：云智能后端平臺與前端應用將衍生全新應用場景，推動產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展

IDC數(shù)據(jù)顯示，全球人工智能IT總投資規(guī)模在2026年將增至3014.3億美元，五年復合增長率(CAGR)約為26.5%。人工智能賦能產(chǎn)業(yè)正成為主流發(fā)展趨勢。人工智能將加速推動產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展，未來將基于場景衍生出全新的應用。

人工智能后端加速落地，衍生細分行業(yè)AI應用開發(fā)平臺及高效模型生產(chǎn)工具；前端向多模態(tài)、高擬真、泛場景發(fā)展，將為用戶提供真實、智能、專業(yè)的交互體驗。在此背景下，騰訊云智能將融合全棧式人工智能開發(fā)服務平臺與豐富的產(chǎn)品矩陣，運用已有沉淀IP資產(chǎn)，加速后端落地，衍生細分行業(yè)AI應用開發(fā)平臺及高效模型生產(chǎn)工具。

騰訊云TI平臺在原有的機器學習平臺TI-ONE、AI應用服務平臺TI-Matrix、數(shù)據(jù)標注平臺TI-DataTruth三大能力平臺基礎上，全新發(fā)布騰訊云智能工業(yè)質檢訓練平臺TI-AOI、騰訊云智能媒體內(nèi)容中臺IMCP兩大能力平臺，為工業(yè)質檢、傳媒行業(yè)轉型提供了全新的、更加有效的解決方案。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負責人、優(yōu)圖實驗室負責人吳運聲表示，隨著數(shù)字化轉型進程不斷加速和技術應用場景的多元化，騰訊云智能在將技術落地不同產(chǎn)業(yè)時會面臨越來越多的挑戰(zhàn)。未來，騰訊云TI平臺將持續(xù)升級，不斷將平臺做厚、行業(yè)做深、應用做精、生態(tài)做廣，為行業(yè)合作伙伴提供優(yōu)質、高效的數(shù)智化轉型服務。

趨勢四： 事件驅動、合規(guī)驅動和技術驅動的安全服務將從單點走向“全域”

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，安全問題不再是單一企業(yè)需要關注的問題，而是整個產(chǎn)業(yè)層面乃至于整個實體經(jīng)濟需要關注的問題。每一個企業(yè)都需要立足產(chǎn)業(yè)鏈角度，圍繞各類業(yè)務場景，針對性地構建“全域”安全防御體系。

安全是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底座；事件驅動、合規(guī)驅動和技術驅動是安全領域發(fā)展的關鍵動力。安全服務將深度融合業(yè)務場景，單點安全將走向“全域”安全，局部安全將走向“生態(tài)”安全。

“客戶的安全需求如何得到滿足、更好地抵御風險，這其實是我們做產(chǎn)品的第一出發(fā)點。另外，騰訊安全一直都非常重視生態(tài)體系的發(fā)展，在生態(tài)領域，我們強調三個比較重要的理念：細分能力、服務生態(tài)和被集成生態(tài)，我們所有的基于生態(tài)的思考，都是抱著共同建設、健康可持續(xù)的理念去實施的。”騰訊安全副總裁楊光夫表示。

趨勢五：基于云原生技術的云上數(shù)據(jù)庫將成未來主流，為數(shù)實共進、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供關鍵支撐

IDC數(shù)據(jù)顯示，關系型數(shù)據(jù)庫在中國數(shù)據(jù)庫總體市場中的占比超60%。到2026年，中國關系型數(shù)據(jù)庫軟件市場規(guī)模將達到90.1億美元。同時關系型數(shù)據(jù)庫正向著分布式、 云原生、HTAP方向發(fā)展，到2026年，基于公有云的云上數(shù)據(jù)庫市場規(guī)模將達到64.8億美元，是的線下關系型數(shù)據(jù)庫的2.5倍。線下部署的數(shù)據(jù)庫仍有增長空間，基于云原生技術的云上數(shù)據(jù)庫將成為未來主流。

同時，在數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合的過程中，作為數(shù)據(jù)管理的核心軟件，數(shù)據(jù)庫架構的先進程度將直接影響企業(yè)數(shù)字化轉型的效率。未來具備彈性擴展、彈性部署、計算存儲分離以及數(shù)據(jù)安全的云原生數(shù)據(jù)庫將是企業(yè)數(shù)據(jù)庫架構發(fā)展的必然趨勢，也將為數(shù)實共進與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供關鍵支撐。

“在數(shù)字化的時代，作為基礎軟件，數(shù)據(jù)庫自主可控對于企業(yè)整個的數(shù)據(jù)安全、業(yè)務穩(wěn)定具有重要意義。我們只有具備這種自主可控的全方位能力后，才能踐行這一個大的戰(zhàn)略和服務。這也是一個從軟件到硬件，從人才到服務上全方位的一個體現(xiàn)”，騰訊云副總裁劉穎表示。

趨勢六：賬號連接、數(shù)據(jù)連接和業(yè)務線上化打通數(shù)字化里程“最后一公里”

在企業(yè)數(shù)字化轉型進程中，普遍存在的問題是SaaS系統(tǒng)間流程不暢通、數(shù)據(jù)不同步等問題。應用連接器將成為打破部門深井、提升企業(yè)效率、加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵組件。企業(yè)采用從賬號到數(shù)據(jù)再到業(yè)務的SaaS應用連接器，打通業(yè)務應用，才能降低內(nèi)耗、輕裝上陣，并發(fā)揮出SaaS應用的核心價值。

開放API將實現(xiàn)賬號連接、數(shù)據(jù)連接和業(yè)務線上化，手握數(shù)字化“最后一公里”的鑰匙，可以連通賬號、數(shù)據(jù)和各類線上應用模塊，從而將以往割裂的場景對接起來。騰訊云應用連接器通過發(fā)揮騰訊的技術優(yōu)勢、C2B的觸點優(yōu)勢以及生態(tài)優(yōu)勢，打通了更多場景，連接更多企業(yè)，進而推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

騰訊云副總裁答治茜認為，隨著企業(yè)應用的SaaS數(shù)量越來越多，連通性會越來越重要。騰訊云希望通過一系列的連接器產(chǎn)品，實現(xiàn)自動化的連接，SaaS廠商也不用背上交付的包袱，企業(yè)無需點對點去打通產(chǎn)品。比如，通過騰訊云數(shù)據(jù)連接器（iPaaS），企業(yè)可以實現(xiàn)分鐘及集成、無代碼連接；通過HiFlow，非IT運維人員也可以快速連接起不同SaaS，實現(xiàn)工作流程自動化。

趨勢七：數(shù)智驅動的一體化CRM將成為數(shù)字化營銷主流趨勢

數(shù)字化營銷軟件是企業(yè)實現(xiàn)用戶精細化運營的必備應用，而CRM更是營銷自動化系統(tǒng)中的核心。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年中國數(shù)字化營銷應用軟件市場規(guī)模達到3.4億美元，同比增長35.8%。IDC預計，到2026年，中國數(shù)字化營銷應用軟件市場規(guī)模將達到14億美元。

一體化CRM將成為數(shù)字化營銷主流趨勢，是應對千人千面用戶需求，提升全觸點、全場景 與全渠道運營的“最佳利器”。數(shù)據(jù)驅動營銷創(chuàng)新，營銷拉動業(yè)務增長，業(yè)務推動企業(yè)發(fā)展，營銷服務將為實體經(jīng)濟騰飛提供正向循環(huán)。以用戶為中心的全觸點、全場景、全渠道的營銷服一體化將成為數(shù)字營銷新趨勢。

騰訊企點產(chǎn)品部副總經(jīng)理張曄表示，和傳統(tǒng)CRM相比，企點CRM企點提供連接、數(shù)智化運營、業(yè)務協(xié)同三個方面核心能力的升級。充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、實時音視頻、云呼叫中心等通訊技術、社交工具，助力企業(yè)跟客戶及上下游伙伴建立全面深入的數(shù)字化連接，并通過數(shù)智化、精細化、營銷服一體化的全旅程運營，感知客戶需求，創(chuàng)造個性化體驗，提升從營銷獲客、銷售轉化、交易協(xié)同、售后服務到復購增購的效能。

趨勢八：視頻會議將成為協(xié)同辦公的核心抓手，解決“空間、終端、應用”的互聯(lián)互通問題

未來，協(xié)同辦公將成為未來企業(yè)的新常態(tài)，也是提升產(chǎn)業(yè)效能的利器。協(xié)同辦公是未來辦公的必然趨勢，協(xié)同辦公的本質是時空協(xié)同、終端協(xié)同和應用協(xié)同。

未來企業(yè)的協(xié)同辦公將突破以流程為驅動的協(xié)同模式，轉變?yōu)榛谝曨l會議為抓手的全方位協(xié)同模式。不僅突破時空限制，而且通過開放諸如智能語音識別、語義識別、實時轉寫等各類功能的API接口將極大提升會議效率，在全面賦能會議溝通的同時打通與線上協(xié)同文檔、日歷、項目管理、IM、郵箱等在內(nèi)的各類應用，真正實現(xiàn)“空間、終端、應用”的互聯(lián)互通。

趨勢九：數(shù)字孿生將為數(shù)實協(xié)同發(fā)展的新技術橋梁，激發(fā)產(chǎn)業(yè)價值，助力場景創(chuàng)新

從“以虛仿實”到“虛實共生”， 數(shù)字孿生將為數(shù)字世界和實體世界協(xié)同發(fā)展的新技術橋梁。數(shù)字孿生從全真映射、仿真維護到反饋控制逐層發(fā)展，借助實時時空計算、泛在連接、數(shù)據(jù)驅動等特征，數(shù)字孿生能夠在建筑、交通、園區(qū)、城市、工業(yè)等領域憑借更泛在的感知、更快速的網(wǎng)絡和更智能的計算不斷推動智慧建筑和智慧交通的發(fā)展。

在數(shù)字孿生逐步成熟的過程中，需要提升對物理世界感知的精準性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶嵭?、大?guī)模高并發(fā)的可承載性、智能計算以及與行業(yè)經(jīng)驗的結合程度等，從而更好地激發(fā)產(chǎn)業(yè)價值，助力場景創(chuàng)新。

趨勢十：云原生作為數(shù)字化轉型的新底座，已經(jīng)成為企業(yè)上云的默認選擇

中國云計算行業(yè)已經(jīng)進入到下半場：云原生架構憑借模塊化、可部署、可測試、可替換等特征和敏捷基礎架構和簡化運維，已經(jīng)成為云計算行業(yè)下半場的主力。隨著包括工業(yè)數(shù)字化、交通數(shù)字化、零售數(shù)字化等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，云原生開始以分布式云形態(tài)對外呈現(xiàn)，變得無處不在。

云原生作為數(shù)字化轉型的新底座，已經(jīng)成為企業(yè)上云的默認選擇。未來新生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或將完全云原生化，云原生的理念、技術架構和開發(fā)范式將真正讓企業(yè)實現(xiàn)“云上生長”。未來，騰訊云原生的統(tǒng)一資源池與調度技術將改變傳統(tǒng)的本地化開發(fā)運維模式，從開發(fā)、計算、架構、數(shù)據(jù)和安全云原生五個發(fā)展階段持續(xù)優(yōu)化，帶來極致的研發(fā)效率。

縱覽十大技術趨勢，數(shù)字化的能力在越來越多的行業(yè)和場景落地。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的已經(jīng)不僅僅是單一環(huán)節(jié)的度量與優(yōu)化，還有多環(huán)節(jié)的融通，以數(shù)據(jù)激活產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新。

未來，在行業(yè)數(shù)字化轉型、產(chǎn)品短期快速迭代的現(xiàn)狀下，企業(yè)更需要通過敏捷開發(fā)模式為行業(yè)發(fā)展尋創(chuàng)新、為生態(tài)發(fā)展拓空間，順應云上發(fā)展潮流與政策利好，實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟高效融合，助推數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展。