數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為制造業(yè)提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑，正迎來(lái)落地實(shí)踐的加速期。11月30日，在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智能制造專(zhuān)場(chǎng)，騰訊新發(fā)布了三大制造行業(yè)場(chǎng)景解決方案，這三大方案基于騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為廣大制造型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供切實(shí)可行的落地方案。

騰訊云副總裁、智能制造解決方案負(fù)責(zé)人蔡毅表示，通過(guò)數(shù)字化能力提升企業(yè)韌性，已經(jīng)成為制造行業(yè)的共識(shí)。過(guò)去一年，騰訊智能制造在組織協(xié)作效率提升、垂直領(lǐng)域聚焦深耕、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐積累等方面均取得了一定成績(jī)。未來(lái)，我們也將繼續(xù)陪伴廣大制造企業(yè)與合作伙伴，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，共同穿越周期。

騰訊云智能制造總經(jīng)理梁定安進(jìn)一步提出，硬核數(shù)字技術(shù)、2C能力2B化與跨界創(chuàng)新實(shí)踐，構(gòu)成了騰訊服務(wù)制造業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)能力模型。依托這三大優(yōu)勢(shì)，騰訊未來(lái)將從“點(diǎn)、線(xiàn)、面、體”四個(gè)方向?yàn)橹圃炱髽I(yè)提供助力，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字基座，攜手合作伙伴構(gòu)建健康可持續(xù)的數(shù)字生態(tài)體系。

隨后，梁定安進(jìn)一步解讀了騰訊云智能制造在數(shù)字工廠(chǎng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服、數(shù)智產(chǎn)業(yè)鏈三大場(chǎng)景下的全新數(shù)字化解決方案。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率提升近20%，WeMake助力工廠(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

針對(duì)制造企業(yè)最核心的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，騰訊WeMake通過(guò)將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、云原生、人工智能、數(shù)字孿生等領(lǐng)域的技術(shù)能力模塊化、平臺(tái)化，打造了新一代數(shù)字工廠(chǎng)操作系統(tǒng)，將幫助制造企業(yè)快速構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工廠(chǎng)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、制造與工藝管理、生產(chǎn)過(guò)程管控、設(shè)備管理服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化，全面提升工廠(chǎng)的精準(zhǔn)決策能力以及協(xié)作與運(yùn)營(yíng)效率。

四川華拓光通信股份有限公司成立于2010年，服務(wù)全球客戶(hù)超500家，是行業(yè)領(lǐng)先的光模塊與光器件研發(fā)生產(chǎn)商之一。目前華拓產(chǎn)品覆蓋寬帶接入、5G/4G無(wú)線(xiàn)接入、數(shù)據(jù)中心、傳輸網(wǎng)四大應(yīng)用領(lǐng)域。

華拓與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造騰訊云智能制造數(shù)字工廠(chǎng)首個(gè)落地標(biāo)桿案例。在合作過(guò)程中，華拓智能制造基地（華嶺光子）借助WeMake數(shù)字工廠(chǎng)解決方案，通過(guò)數(shù)字工廠(chǎng)平臺(tái)，對(duì)工業(yè)軟件的用戶(hù)端和管理端進(jìn)行統(tǒng)一管理，運(yùn)用集成平臺(tái)打通了ERP、MES、自研OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打通了OT和IT的數(shù)據(jù)壁壘，針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景提供各種BI看板。數(shù)字工廠(chǎng)項(xiàng)目落地后，工廠(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率整體提升了10%，人力投入也減少了20%，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造。

線(xiàn)索轉(zhuǎn)化顯著提升，打破營(yíng)銷(xiāo)服數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

根據(jù)騰訊對(duì)100 家工業(yè)企業(yè)的調(diào)研，超過(guò)70%的工業(yè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少足夠經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，騰訊WeMake新推出了“云霄”數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服解決方案。基于“客戶(hù)、渠道、客戶(hù)、設(shè)備”的工企數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型，該解決方案以騰訊數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服平臺(tái)為支撐，幫助工企重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及服務(wù)鏈路的業(yè)務(wù)連接。

具體而言，在營(yíng)銷(xiāo)側(cè)，WeMake云霄可從客戶(hù)數(shù)據(jù)匯集、客戶(hù)畫(huà)像建立、線(xiàn)索管理等三方面入手，幫助工業(yè)企業(yè)引入新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段并精細(xì)化管理客戶(hù)；在銷(xiāo)售側(cè)，WeMake云霄幫助企業(yè)重塑整機(jī)渠道的銷(xiāo)售模式，通過(guò)企業(yè)微信連接客戶(hù)與經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)推動(dòng)銷(xiāo)售過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效率；在服務(wù)側(cè)，WeMake云霄幫助工企實(shí)現(xiàn)不同廠(chǎng)商設(shè)備的全面連接和管理，由此提升服務(wù)能力和場(chǎng)景定制化能力，進(jìn)而打造出差異化的服務(wù)壁壘。

目前，在工程機(jī)械、裝備制造、汽后服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，WeMake云霄已切實(shí)幫助企業(yè)獲得更高質(zhì)量的線(xiàn)索和商機(jī)轉(zhuǎn)化率，顯著提升了終端客戶(hù)大客戶(hù)的黏性與滿(mǎn)意度。目前，我們就助力了某工程機(jī)械企業(yè)一起打造出了領(lǐng)跑行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)體系，自從2021年開(kāi)始，該企業(yè)就開(kāi)始著手打造一個(gè)全新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平臺(tái)，用于服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。通過(guò)平臺(tái)，企業(yè)首先實(shí)現(xiàn)了以差異化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、差異化的投放策略來(lái)觸達(dá)客戶(hù)，再到用具備行業(yè)特征的高價(jià)值標(biāo)簽體系來(lái)評(píng)價(jià)每一條銷(xiāo)售線(xiàn)索。

經(jīng)過(guò)接近一年的建設(shè)，首期平臺(tái)投入運(yùn)營(yíng)后，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率也得大了極大的提高。

五大平臺(tái)協(xié)同，進(jìn)一步打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

對(duì)制造型企業(yè)而言，除了自身實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同升級(jí)也至關(guān)重要。根據(jù)騰訊對(duì)12個(gè)重點(diǎn)省市233條產(chǎn)業(yè)鏈的觀察，熱點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈顯示出了承載體量大、鏈路輻射面廣、業(yè)態(tài)及客群結(jié)構(gòu)多元、大宗原材料強(qiáng)依賴(lài)等結(jié)構(gòu)共性。這也意味著，從采購(gòu)源頭到市場(chǎng)終端有大量可優(yōu)化環(huán)節(jié)，可促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈降本提效。同時(shí)，通過(guò)“鏈主”帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，也將創(chuàng)造對(duì)企業(yè)自身、對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多贏局面。

為此，騰訊WeMake進(jìn)一步推出“云鏈”數(shù)智產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，為產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)提供量身定制的“工具箱”與“連接器”。 憑借交易與服務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)金融平臺(tái)，低碳產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心五大平臺(tái)，覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈上中下游，全面助力“鏈主”企業(yè)統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)供需、拉升產(chǎn)業(yè)效能、健全產(chǎn)業(yè)生態(tài)、推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。

目前，這套方案已在汽摩配、光伏、電力設(shè)備等很多個(gè)行業(yè)都有了成功的落地和應(yīng)用，我們也看到不同的行業(yè)對(duì)平臺(tái)建設(shè)的需求側(cè)重是不一樣的。比如在汽摩配行業(yè)看重的是如何打造一個(gè)上下游交易的平臺(tái)，提供給買(mǎi)方和賣(mài)方的貿(mào)易撮合效率的提升，引入供應(yīng)鏈金融的能力，解決他們賬期壓貸款的問(wèn)題。每個(gè)行業(yè)的不同，讓我們這個(gè)平臺(tái)有了更廣闊的發(fā)揮空間。

面對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持久戰(zhàn)，全行業(yè)需要有長(zhǎng)跑的耐心與長(zhǎng)期投入的決心。騰訊作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐者，未來(lái)會(huì)繼續(xù)發(fā)揮在新基建、技術(shù)、連接、生態(tài)等方面的優(yōu)勢(shì)，攜手產(chǎn)業(yè)各界伙伴，助力廣大制造企業(yè)提升數(shù)字化水平，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新動(dòng)能。