“科技跨界無邊，文旅融合有道”。11月30日，2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智慧文旅專場在線上圓滿舉行。此次專場上騰訊文旅發(fā)布了六大維度的全面升級，涵蓋技術(shù)、行業(yè)、場景、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)、生態(tài)方向上的深化成果以及文旅四大賽道的豐富實踐和前沿解決方案。同時面向行業(yè)新要求新變化新趨勢，推出了更加開放的生態(tài)圈和更具價值的“朋友圈共創(chuàng)計劃”，通過提供一站式綜合化的數(shù)字文旅服務(wù)體系，助力產(chǎn)業(yè)開新局，邁向數(shù)實融合新階段。

騰訊云副總裁、騰訊文旅行業(yè)總經(jīng)理方騰飛表示：“通過數(shù)字科技升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式等已成為行業(yè)發(fā)展的迫切需求和共識，秉承科技向善，價值為先的理念，經(jīng)過近5年的行業(yè)探索與深耕，騰訊文旅已基本實現(xiàn)了六大維度的迭代升級和豐碩成果，包括：更先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用、更扎實的行業(yè)深耕、更豐富的場景實踐、更多元的產(chǎn)業(yè)價值、更領(lǐng)先的服務(wù)能力和更開放的生態(tài)理念。”

騰訊近三年研發(fā)總投入超過1500億，加上過去24年的互聯(lián)網(wǎng)實踐，在云計算、音視頻、區(qū)塊鏈、AI、網(wǎng)絡(luò)安全及諸多前沿科技領(lǐng)域擁有豐富儲備及領(lǐng)先優(yōu)勢，這些技術(shù)的綜合應(yīng)用，為“全真互聯(lián)”時代奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，文旅行業(yè)因其豐富的內(nèi)容、IP和場景，將成為全真互聯(lián)的天然應(yīng)用場景和入口，以數(shù)強(qiáng)實，共建更美好的世界值得期待。

當(dāng)下騰訊文旅在服務(wù)客戶數(shù)量、項目質(zhì)量、團(tuán)隊建制、服務(wù)閉環(huán)能力等方面在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，同時依托騰訊公司在數(shù)字科技，用戶連接，內(nèi)容IP，產(chǎn)業(yè)生態(tài)等資源和綜合優(yōu)勢，也將為行業(yè)帶來更具價值的一站式服務(wù)，探索文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“騰訊模式”。

方騰飛在會上表示：“我們看到文旅融合，跨界融合，數(shù)實融合的大門正加速開啟，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的數(shù)字煥新之風(fēng)正徐徐吹來，做專業(yè)且值得信賴的智慧文旅品牌，用科技力量讓更多的人享受美好旅行生活是我們一直以來的目標(biāo)和追求。在更好地服務(wù)客戶的同時，我們也將積極參與行業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，朋友圈，生態(tài)圈建設(shè)等，從多維度助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。未來，我們將在力所能及的范圍內(nèi)，更進(jìn)一步加大相關(guān)資源投入，助力文旅產(chǎn)業(yè)疫后復(fù)蘇及產(chǎn)業(yè)提振、升級。”

標(biāo)桿效應(yīng)顯現(xiàn)，騰訊文旅助力全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新

騰訊文旅在2021年確定了政府文旅、數(shù)字企業(yè)、數(shù)字空間、數(shù)字會展四大核心賽道。作為中國泛文旅領(lǐng)域領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)和品牌，當(dāng)前騰訊文旅業(yè)務(wù)版圖已覆蓋中國核心區(qū)域和20余個海內(nèi)外目的地，及300余項目。

在政府文旅領(lǐng)域中以助力文化強(qiáng)國為目標(biāo)，騰訊文旅憑借鏈接大眾精神和消費需求的數(shù)字營銷通路，豐富的IP內(nèi)容生態(tài)，以及AI、AR，區(qū)塊鏈、云計算等創(chuàng)新技術(shù)能力以文化保護(hù)傳承、文化生產(chǎn)創(chuàng)作和文化服務(wù)消費為目標(biāo)，針對不同類型的文化場景，比如景區(qū)、文化公園、博物館、城市文化云等，形成系列數(shù)字文化解決方案，打造了數(shù)字故宮、大報恩寺AR沉浸式體驗、黃河非遺數(shù)字館等行業(yè)標(biāo)桿案例。

在數(shù)字旅企領(lǐng)域，騰訊文旅分享了與廣西旅游發(fā)展集團(tuán)的合作實踐?；隍v訊數(shù)字旅企解決方案，廣西旅發(fā)集團(tuán)建設(shè)了“一鍵游平臺”，為自治區(qū)各地市、區(qū)縣提供開箱即用的SaaS及運營服務(wù)，由此實現(xiàn)文旅技術(shù)與服務(wù)的快速輸出和全面覆蓋。目前，騰訊數(shù)字旅企解決方案已與中旅集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、中免集團(tuán)等多家頭部旅企展開合作，助力其加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字空間領(lǐng)域，騰訊文旅于2020年與廣州海珠國家濕地公園戰(zhàn)略簽約，共同建設(shè)海珠智慧濕地項目。借助騰訊文旅數(shù)字開放空間解決方案，海珠濕地已實現(xiàn)60余項生態(tài)資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，并由此建設(shè)了濕地知識圖譜與檔案館，為生態(tài)保護(hù)數(shù)字化提供了可貴的示范參考。騰訊文旅數(shù)字開放空間解決方案還已應(yīng)用在長沙湘江集團(tuán)智慧城市公園、成都智慧綠道、大熊貓基地、神農(nóng)架景區(qū)等項目中，助力推動旅游城市建設(shè)、生物多樣性保護(hù)、自然遺產(chǎn)保護(hù)等多類文旅場景的數(shù)字化發(fā)展。

在數(shù)字會展領(lǐng)域，騰訊一體化的數(shù)字會展方案于近期成功支持了第二屆世界航商大會的舉辦，服務(wù)了來自50多個國家和地區(qū)的120多家行業(yè)組織和企業(yè)，線上參會瀏覽人次逾80萬。另外，騰訊還連續(xù)六屆助力中國第一展——廣交會順利舉辦。10月15日，132屆廣交會在線上開幕，參展商超過3.5萬家，展品總數(shù)超330萬件，截至10月24日，官網(wǎng)累計訪客突破千萬人。

聚焦體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，騰訊文旅新發(fā)布六大智慧體育場景解決方案

峰會上，騰訊云體育行業(yè)總經(jīng)理何沛宣布，騰訊文旅智慧體育解決方案正式發(fā)布，依托騰訊云、微信、騰訊體育、騰訊地圖等騰訊核心業(yè)務(wù)，騰訊文旅打造了包含全民健身、專業(yè)競訓(xùn)、智慧場館、青少年體適能、數(shù)字體企、體育公益等在內(nèi)的六大場景解決方案，為體育產(chǎn)業(yè)的全面數(shù)字化升級提供有效助力。

新工體效果圖

以北京新工體的實踐為例，在北京新工體的智慧場館建設(shè)中，騰訊文旅為其提供了基于私有云部署的云底座及基礎(chǔ)設(shè)施，搭建了包含數(shù)據(jù)中臺、應(yīng)用中臺、物聯(lián)中臺、集成開發(fā)底座等在內(nèi)的場館中臺底座。此外，北京新工體還借助騰訊文旅智慧體育解決方案，構(gòu)建了包含智慧場館運營、智慧物業(yè)運營、線上數(shù)字平臺運營、智慧賽時運營等在內(nèi)的全套數(shù)字化運營體系，實現(xiàn)了辦賽能力和觀賽體驗的雙重提升。

開發(fā)生態(tài)合作新空間，同時啟動“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng)計劃”

文旅產(chǎn)業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級涉及行業(yè)治理、產(chǎn)業(yè)資源整合、旅游企業(yè)智慧營銷、服務(wù)及管理等多個方面及維度。不僅需要“工具箱”，更需要“創(chuàng)意庫”“朋友圈”。

騰訊文旅在此次會上宣布了未來的生態(tài)發(fā)展策略與多項舉措，以及啟動“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng)計劃”，為文旅行業(yè)提供一站式數(shù)字化綜合服務(wù)體系。

圍繞廣度覆蓋從產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及深度觸達(dá)的豐富細(xì)分賽道場景，吸納更加廣泛的文旅合作伙伴，科技服務(wù)商加入，做強(qiáng)做大做深生態(tài)圈建設(shè)。同時依托于騰訊云業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)能力，騰訊文旅將從“技術(shù)驅(qū)動”“行業(yè)增值”“生態(tài)聯(lián)動”三方面出發(fā)，在技術(shù)棧支撐、云服務(wù)保障、服務(wù)鏈智能、全真互聯(lián)探索等方面為文旅科技廠商提供支持，助力其快速實現(xiàn)降本增效與業(yè)務(wù)迭代創(chuàng)新。

同時，騰訊云還將全面開放核心能力與資源，為生態(tài)伙伴提供技術(shù)資源助力、產(chǎn)品方案營銷推廣、客戶商機(jī)共享、創(chuàng)新場景共創(chuàng)、生態(tài)資源鏈接等五大權(quán)益，與生態(tài)伙伴攜手共建開放共贏的文旅生態(tài)，為行業(yè)客戶創(chuàng)造更多價值。

會上，騰訊文旅“騰訊新文旅朋友圈共創(chuàng)計劃”正式發(fā)布，其將聯(lián)動騰訊集團(tuán)20余個部門，產(chǎn)品及平臺，充分挖掘整合騰訊的6大方向整體優(yōu)勢，聚焦文旅行業(yè)提供一站式數(shù)字化綜合服務(wù)

體系和能力。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院秘書長孫暉介紹稱，該計劃包括了全真互聯(lián)+文旅的試點建設(shè)、內(nèi)容品牌IP營銷、線下業(yè)態(tài)體驗升級、產(chǎn)業(yè)精品項目輸出等多項舉措，以此助力文旅產(chǎn)業(yè)品牌煥新與業(yè)態(tài)更新，更多元和一站式需求，發(fā)揮數(shù)字化綜合價值，實現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

在數(shù)實融合的大趨勢下，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式已成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。面向未來，騰訊文旅也將持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品與平臺能力，以數(shù)字工匠精神和科技向善之心，攜手廣大生態(tài)伙伴和客戶，共同推動傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)升級迭代；通過做文旅融合和產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)字化助手，為詩和遠(yuǎn)方持續(xù)點亮光彩。