冬季日常生活用氣量大，且關(guān)門閉戶通風(fēng)不良，是戶內(nèi)燃?xì)馐鹿实母甙l(fā)季節(jié)。為保障廣大燃?xì)庥脩粲脷獍踩?，?shí)現(xiàn)戶內(nèi)安全“0”事故，2022年11月至2023年1月，中國燃?xì)庠谌珖鄠€城市開展為期三個月的燃?xì)獍踩?ldquo;暖冬行動”，全面排查整治冬季戶內(nèi)燃?xì)獍踩[患。

因地制宜抓落實(shí)，隱患整治見成效

“暖冬行動”啟動后，各地方項(xiàng)目公司快速行動，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況開展隱患排查整治工作，采取堅(jiān)決有效的措施，消除冬季用氣安全隱患。截至12月7日，中國燃?xì)馔瓿啥局攸c(diǎn)燃?xì)獍踩[患整改1.6萬余個，為用戶冬季用氣安全提供了有效保障。

為提高安檢完成率，濟(jì)南中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司成立入戶大檢查專項(xiàng)小組，12月1日起，由總經(jīng)理劉志勇親自率隊(duì)，開展入戶檢查工作。同時，公司細(xì)化隱患整改工作，確定責(zé)任人，壓緊壓實(shí)“暖冬行動”各項(xiàng)方案，切實(shí)保障隱患排查整改落實(shí)到位。

南京近期大幅降溫，面對冬季保供和保障冬季用氣安全的雙重任務(wù)，南京百江液化氣有限公司迅速成立專項(xiàng)工作組，提前部署，增派客服、維修人員，確保配件、技術(shù)等方面保障到位，95007熱線24小時待命。各直營門店正常營業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)稱重、試漏“兩個100%”的服務(wù)要求。

目前，南京百江已開展“暖冬行動”工商用戶安檢，針對企業(yè)單位食堂、大型餐飲用戶的常見多發(fā)問題進(jìn)行逐一排查，編制隱患登記臺賬，并當(dāng)場向用戶詢問了解用氣情況，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

多措并舉廣宣傳，防患未“燃”保平安

“暖冬行動”開展期間，配合隱患整治工作，中國燃?xì)夥e極開展燃?xì)獍踩麄?，通過聯(lián)合消防部門拍攝燃?xì)獍踩の抖桃曨l，制作中燃客服IP安全提示表情包和貼紙等形式，確保安全宣傳深入人心。同時，各地方項(xiàng)目公司充分利用線上媒體渠道和線下入戶機(jī)會開展燃?xì)獍踩麄鳎⑴e辦燃?xì)獍踩M(jìn)小區(qū)、燃?xì)獍踩M(jìn)校園等安全宣傳活動。截至目前，中國燃?xì)饩€上發(fā)布“暖冬行動”安全宣傳知識500余條，發(fā)放冬季燃?xì)獍踩麄鲉纬?0萬份。

11月29日，天等中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司走進(jìn)縣高級中學(xué)，開展燃?xì)獍踩v座，并邀請電視臺媒體、學(xué)校多媒體進(jìn)行全校聯(lián)網(wǎng)宣講，向當(dāng)?shù)貛熒?、家長科普如何防止一氧化碳中毒等燃?xì)獍踩褂米⒁馐马?xiàng)以及燃?xì)庀嚓P(guān)法律法規(guī)?；顒蝇F(xiàn)場，宣傳人員與學(xué)生們積極互動，通過趣味講解和真實(shí)案例傳播燃?xì)獍踩R，現(xiàn)場氛圍熱烈。本次活動累計(jì)宣傳人數(shù)達(dá)到3500余人，取得了良好成效。

為增強(qiáng)用戶安全用氣、合規(guī)用氣的法律法規(guī)意識和法制觀念，12月8日，天門中燃聯(lián)合天門市公共事業(yè)管理局開展了以“合規(guī)經(jīng)營、合法用氣”為主題的安全宣傳活動，通過設(shè)置宣傳咨詢臺、現(xiàn)場宣講以及發(fā)放《天然氣使用常識》、《天然氣用戶使用手冊》、《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、打擊偷盜氣等宣傳資料，指導(dǎo)用戶改正不安全的用氣行為，提高安全用氣、合法用氣意識。

政企聯(lián)動消隱患，筑牢燃?xì)獍踩珘?/h2>

為確保燃?xì)獍踩?ldquo;暖冬行動”的順利推進(jìn)，中國燃?xì)膺€積極聯(lián)合政府職能，開展燃?xì)獍踩[患整治和安全教育工作。

11月25日，廣西桂平帝恒管道燃?xì)馔顿Y有限公司（桂平中燃）聯(lián)合桂平市住建局、桂平市消防救援大隊(duì)共同開展“2022年工商業(yè)用戶燃?xì)獍踩v會議”，邀請住建局、消防救援大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)，提高工商業(yè)用戶對安全用氣的重視度、對安全隱患整改的配合度。

12月7日，新興中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司聯(lián)合新興縣住建局，邀請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門負(fù)責(zé)人及各灶具銷售商家30余代表，開展2022年新興縣燃?xì)鉄崴饕?guī)范安裝培訓(xùn)活動。培訓(xùn)會上，新興中燃客戶服務(wù)部對燃?xì)鉄崴鞯姆诸悺⑷細(xì)鉄崴鞯囊?guī)范安裝及相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行細(xì)致說明，通過圖文并茂的形式，告知提醒各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各灶具銷售商家代表常見的安全隱患及規(guī)范的安裝方法，極大地加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各灶具銷售商家的安全用氣意識。

據(jù)了解，中國燃?xì)庠诮衲暌堰B續(xù)開展了居民用戶戶內(nèi)隱患清零“雷霆行動”、工商福用戶燃?xì)獍踩?ldquo;百日行動”和燃?xì)獍踩?ldquo;暖冬行動”，并于11月正式發(fā)布“中燃客服”品牌，以“安心服務(wù)”的客戶服務(wù)理念，憑借先進(jìn)的技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、完善的管理體系、及時的響應(yīng)速度，為用戶創(chuàng)造本質(zhì)安全的用氣環(huán)境，全心全意守護(hù)千家萬戶的安寧生活。

緊抓安全不松懈，隱患排查不停歇。下一步，中國燃?xì)鈱⒗^續(xù)加強(qiáng)入戶安檢和隱患排查力度，全面消除冬季居民用氣隱患，確保廣大用戶冬季用氣安；同時，針對冬季多發(fā)燃?xì)獍踩珕栴}開展廣泛燃?xì)獍踩麄?，提升廣大用戶安全用氣意識，從源頭杜絕燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。