每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 廖丹    

近期，關(guān)于新華保險(xiǎn)原董事長(zhǎng)萬(wàn)峰已經(jīng)失聯(lián)的消息在市場(chǎng)上傳開(kāi)。1月16日，記者就此事向新華保險(xiǎn)工作人員求證，但工作人員表示“不知道”。記者也嘗試給萬(wàn)峰發(fā)送微信，但截至發(fā)稿，并未得到回應(yīng)。

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)峰出生于1958年，2003~2014年均在中國(guó)人壽任職，2014年加入新華保險(xiǎn)，歷任新華保險(xiǎn)總裁（首席運(yùn)營(yíng)官）以及董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官等職務(wù)。2019年1月，萬(wàn)峰因個(gè)人年齡原因辭去新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官等職務(wù)，而后轉(zhuǎn)赴鼎誠(chéng)人壽（原名為“新光海航人壽”）任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。

2020年8月，在掌管鼎誠(chéng)人壽一年多后，萬(wàn)峰向鼎誠(chéng)人壽提出申請(qǐng)退休，并且向董事會(huì)申請(qǐng)辭去公司董事、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官職務(wù)。

作為壽險(xiǎn)業(yè)老人，萬(wàn)峰在保險(xiǎn)行業(yè)知名度頗高，也一直堅(jiān)持傳統(tǒng)的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。他曾主編《壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理》、壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材；著有《壽險(xiǎn)數(shù)理基礎(chǔ)知識(shí)》《后重疾時(shí)代》等。

在《后重疾時(shí)代》一書(shū)中，萬(wàn)峰表示，保險(xiǎn)屬于金融服務(wù)業(yè)，本質(zhì)上是為客戶提供服務(wù)的行業(yè)。從售前向客戶提供保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)介紹，到承保、保全和理賠，服務(wù)貫穿保險(xiǎn)整個(gè)過(guò)程。所以，服務(wù)是保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)決定客戶的認(rèn)知度、滿意度和口碑，決定客戶是否愿意長(zhǎng)期留在保單所屬公司。

2022年8月，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾參加由萬(wàn)峰作為演講嘉賓的《財(cái)?shù)勒n堂》。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，萬(wàn)峰對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)的穿透模式進(jìn)行了講解，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行了互動(dòng)并贈(zèng)送了《后重疾時(shí)代》一書(shū)。

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