每經特約評論員 盤和林

1月30日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）網站發(fā)布《2022年十大消費維權輿情熱點》，“網絡游戲停服刪檔可能造成的消費者權益受損”入選，位列第十。同時，中消協(xié)還點名去年11月“網易與暴雪停止合作”事件。一石激起千層浪，中消協(xié)的報告在玩家群體中引發(fā)廣泛共鳴。

中消協(xié)并非司法、執(zhí)法機構，但從消費者實際利益出發(fā)，替游戲消費者發(fā)聲，聚焦了一個過去被忽視的領域：虛擬資產確權和產權保護。筆者認為，中消協(xié)做得好！

去年11月，暴雪和網易宣布分手，合作終止，并在2023年1月24日0時停服。之后互聯網上，暴雪和網易開展輿論戰(zhàn)。雖然輿論熱點不斷，但大多數人聚焦在網易和暴雪誰對誰錯上：有人從利潤角度說網易不靠暴雪；有人從資本角度說暴雪和網易分手是因為微軟收購的需要。之后還傳出暴雪想要延長網易6個月代理期被網易回懟的事件，給人感覺網易表現很硬氣很有底氣。凡此種種，討論甚是熱烈，但似乎大多數討論都忽略了這個事件中權益受損最大的群體：中國暴雪玩家。

中國暴雪玩家權益被損害，但對于網易和暴雪的分手卻無可奈何，只能眼睜睜看著網易和暴雪互相推諉，并擔心自己的游戲數據遭遇損失。而現實中，玩家的損失主要分為兩個部分：

其一、玩家現有游戲權益損失。玩家沖了點卡，買了游戲，卻不能玩。暴雪游戲之前的運營機制也存在問題，比如玩家買斷了《暗黑破壞神》，可你只能連線玩，如果暴雪和網易分手，玩家完全沒辦法繼續(xù)運行游戲。若是網易和暴雪分手已成定局，希望雙方擔起責任，用“真金白銀”補償玩家，而不是通過游戲禮包來濫竽充數。當前，網易和暴雪也應該表明處理事件的態(tài)度。

其二、玩家虛擬資產權益損失。游戲賬號價值還包括游戲中的虛擬資產，玩家將游戲時間轉變?yōu)橛袃r的游戲內虛擬資產，本身在市場上就具有很高的公允價值。有些賬號很值錢，比如《魔獸世界》中綁定極品裝備的賬號，本身就有活躍的市場需求。而一旦停服，玩家就不得不面對刪檔風險。暴雪提過六個月續(xù)期，也提供了存檔工具。但眾所周知，數據當前的管理責任在網易一方，網易不能回避游戲存檔數據管理、存續(xù)、轉移的責任。因為這些數據不是屬于暴雪的，而是屬于玩家。網易也需要對玩家存檔數據未來處置作出保證性的表態(tài)，而不應該將焦點放在和暴雪打嘴仗上。未來，玩家游戲存檔轉向國際服也好，轉向新代理商也好，網易必須做到有始有終。

當然，除了強調企業(yè)必須做到返還權益和保護虛擬游戲存檔資產之外，現階段立法層面也要改善。不能單單依靠道德來要求，還要通過立法。當前立法的難點在于，對于游戲產業(yè)，司法實踐是將游戲公司的業(yè)務定義為服務。也就是司法更加關心玩家現有游戲權益的損失，實施的是損失賠償而非超額賠償。換句話說，賠償中不包括玩家的虛擬資產。比如2022年10月，媒體報道的“男子起訴游戲運營商停服案”，最終是按照充值比例進行賠償。當然，若是裝備和賬號有市場交易，在賠償的時候法院也會參考這些市場交易價格，但裝備和賬號的市場定價取證非常困難。而針對這種大型游戲停服，往往涉及的玩家虛擬資產價值很高，也就很難執(zhí)行到虛擬資產層面，一般都只是補償玩家點卡就了事。甚至還用其他游戲大禮包來濫竽充數，玩家經常吃啞巴虧。

我們應重視游戲虛擬資產的保護立法。當前，我國數據權屬立法正在推進，也在強調數據要素流通，開始重視釋放數據要素價值。筆者認為，釋放數據要素價值首要的一點應該是保護數據產權，要將玩家的虛擬資產作為一種玩家私有財產固定下來。諸如網易和暴雪的官司和玩家沒有關系，但如果破壞玩家數據，則應該視為損害玩家私人財產，需要賠償和追索。此舉不僅是維護玩家權益，也是為虛擬資產產權交易創(chuàng)造條件。

最后還要強調一點。實際上網易是最了解虛擬資產價值的企業(yè)之一，因為當年其賴以發(fā)家的《夢幻西游》核心機制里面就引入了道具、游戲幣、賬號交易，后來這套機制延伸為網易“藏寶閣”功能?？梢哉f，網易在這方面有豐富的操作經驗。

筆者相信，一套完善的虛擬資產產權制度體系，玩家受益，網易也會受益。

（作者系浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯席主任、研究員，工信部信息通信經濟專家委員會委員）