每經(jīng)記者 金喆    每經(jīng)編輯 董興生    

在醫(yī)美行業(yè)復(fù)蘇之際，行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)鵬愛集團(tuán)（醫(yī)美國(guó)際AIH，股價(jià)1.33美元，市值4175萬美元）近日帶頭發(fā)起行業(yè)規(guī)范化的倡議。

鵬愛集團(tuán)聯(lián)席首席運(yùn)營(yíng)官胡青接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在可以明顯看到客流量正在恢復(fù)，但還沒有回到疫情前的水平。醫(yī)美行業(yè)并不“暴利”，真正規(guī)范經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)凈利率不到10%。但因?yàn)?ldquo;黑醫(yī)美”讓消費(fèi)者擔(dān)心被宰、缺乏信任，使整個(gè)醫(yī)美行業(yè)受到影響。

“中國(guó)醫(yī)美行業(yè)近年取得了長(zhǎng)足發(fā)展和突出成就，但同時(shí)也應(yīng)該看到這個(gè)行業(yè)還存在著一些問題，比如無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、非法產(chǎn)品進(jìn)入、虛假宣傳等。”中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田亞華表示，希望行業(yè)上游企業(yè)、醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)、獲客平臺(tái)共同承擔(dān)責(zé)任，為醫(yī)療美容行業(yè)的健康發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

圖片來源：企業(yè)供圖

醫(yī)美行業(yè)期待回暖

過去三年，醫(yī)美機(jī)構(gòu)普遍過得艱難。此前通過并購進(jìn)入醫(yī)美領(lǐng)域的朗姿股份發(fā)布公告稱，預(yù)計(jì)2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2000萬元~3000萬元，同比2021年的1.87億元下降84%~89.33%。

全行業(yè)的日子也不好過，新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星公開表示，過去三年對(duì)行業(yè)的打擊非常大，據(jù)他們對(duì)全網(wǎng)電商數(shù)據(jù)監(jiān)控的結(jié)果，去年整個(gè)全網(wǎng)醫(yī)美的GMV(商品交易總額)和訂單量都是下降的，這可能是中國(guó)醫(yī)美過去20年中第一次出現(xiàn)整體下降。

好在防疫政策優(yōu)化后，醫(yī)美行業(yè)正在回暖。深圳鵬愛醫(yī)院總經(jīng)理孟航遠(yuǎn)稱，疫情期間是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“低谷期”，目前鵬愛的客流量比以前多了不少，今年將徹底迎來觸底反彈。

但醫(yī)美行業(yè)距離完全復(fù)蘇還得等待一段時(shí)間。2023年1月初，中華醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布《新冠疫情時(shí)期整形美容醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管控指導(dǎo)意見》，指出近期國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)新冠感染后的患者在進(jìn)行常規(guī)醫(yī)美治療時(shí)出現(xiàn)惡性事故的案例，要求新冠陽性以及正在康復(fù)中的患者禁止實(shí)施任何醫(yī)美項(xiàng)目，新冠轉(zhuǎn)陰康復(fù)早期（4周內(nèi)）患者，慎重實(shí)施中小醫(yī)美項(xiàng)目，原則上禁止開展全麻手術(shù)項(xiàng)目。

胡青也很謹(jǐn)慎，她對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反復(fù)提及，現(xiàn)在鵬愛在全國(guó)有10家店，今年不會(huì)新開一家店。

呼吁行業(yè)真正規(guī)范化

醫(yī)美行業(yè)的亂象由來已久，在利益的驅(qū)動(dòng)下滋生到行業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)。胡青說，行業(yè)的粗放式發(fā)展使得消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)美服務(wù)時(shí)通常有兩種困擾，“一是東西是不是真的，二是你會(huì)不會(huì)宰我”。另一方面，很多人誤以為醫(yī)美是暴利行業(yè)，但真實(shí)情況是醫(yī)美機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的成本很高，必須有正規(guī)醫(yī)生、用正規(guī)藥品、開正規(guī)醫(yī)院，“最后剩下的凈利潤(rùn)不到10個(gè)點(diǎn)”。

圖片來源：企業(yè)供圖

但真正能做到這三點(diǎn)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)非常有限。根據(jù)德勤數(shù)據(jù)，2021年醫(yī)美行業(yè)機(jī)構(gòu)類型分布中，公立醫(yī)院有1507家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)有13673家。截至2021年，國(guó)內(nèi)沒有資格、非法從事醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)是正規(guī)機(jī)構(gòu)的6倍以上。醫(yī)美行業(yè)從業(yè)人員方面，2021年行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量超過10萬，其中非法無證人員數(shù)量達(dá)71662人，行業(yè)非法從業(yè)者數(shù)量占比較大。

胡青說，醫(yī)美的核心資產(chǎn)是醫(yī)生，需要靠他們用專業(yè)能力解決不同用戶的不同問題，這也是行業(yè)內(nèi)的稀缺資源。但行業(yè)里亂象很多，有些醫(yī)美機(jī)構(gòu)花錢買個(gè)儀器就攬客，有些用假藥，有些藥是真的、但渠道混亂，還有些在生活美容類的地方非法行醫(yī)，這些都給醫(yī)美行業(yè)的誠(chéng)信帶來傷害。

“消費(fèi)者對(duì)美的認(rèn)知不可抗拒，這是天生就有的需求。只要是貨真價(jià)實(shí)、不宰客的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，肯定有核心競(jìng)爭(zhēng)力。”胡青說，這也倒逼醫(yī)美機(jī)構(gòu)要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但合規(guī)成本很高，正規(guī)醫(yī)生和藥品基本占運(yùn)營(yíng)成本的6、7成。

但這對(duì)于規(guī)范行業(yè)來說是必備的支出。胡青說，在消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知水平、市場(chǎng)環(huán)境的變化以及產(chǎn)品項(xiàng)目的透明化等諸多因素影響下，只有回歸醫(yī)療本質(zhì)、深研核心技術(shù)、強(qiáng)化客戶服務(wù)，才能讓行業(yè)變得更好。