每經(jīng)記者 楊卉    每經(jīng)編輯 楊夏    

作為出境游的龍頭企業(yè)，疫情三年以來(lái)眾信旅游（SZ002707，股價(jià)8.78元，市值86.28億元）出境游業(yè)務(wù)基本全面暫停。隨著市場(chǎng)重啟和消費(fèi)需求的恢復(fù)，頭號(hào)玩家會(huì)如何開(kāi)啟業(yè)務(wù)？

3月1日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）對(duì)話(huà)眾信旅游。

NBD：目前眾信旅游的出境游業(yè)務(wù)恢復(fù)如何？公司旗下員工，（包括導(dǎo)游、旅行社等）是否有流失？

眾信旅游：從不同周期的產(chǎn)品上線(xiàn)情況來(lái)看，短線(xiàn)目的地集中在國(guó)民喜愛(ài)度較高的目的地，如泰國(guó)、巴厘島、新加坡等，重點(diǎn)打造深度游產(chǎn)品。遠(yuǎn)期長(zhǎng)線(xiàn)推出了2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等。其中，2024年出發(fā)，價(jià)格近20萬(wàn)元的“環(huán)游世界121天”地中海郵輪產(chǎn)品，追加艙位后也已售罄。

至于運(yùn)營(yíng)恢復(fù)情況，眾信旅游核心員工基本都在，很多產(chǎn)品負(fù)責(zé)人2022年底就已全面復(fù)工。不過(guò)，在與境外目的地資源對(duì)接時(shí)也會(huì)出現(xiàn)人員變動(dòng)，或車(chē)兼導(dǎo)接待能力不足的現(xiàn)象。相信隨著出境游市場(chǎng)進(jìn)一步回暖，旅游從業(yè)人員將進(jìn)一步回流。

NBD：出境游恢復(fù)以來(lái)，眾信旅游組織了多少團(tuán)隊(duì)/個(gè)人游客？從首批消費(fèi)者反饋來(lái)看，時(shí)隔三年的出境游體驗(yàn)如何？第一批出國(guó)游客主要是哪類(lèi)客群？

眾信旅游：首批出境的團(tuán)隊(duì)游目的地主要集中在東南亞海島、老撾等地。這類(lèi)目的地距離我國(guó)較近，游客出行舒適度相對(duì)較高。從目前反饋來(lái)看，各類(lèi)市場(chǎng)、夜市、博物館等得到了游客好評(píng)。不難看出，首批出境游客對(duì)目的地的可玩性要求更高，對(duì)品質(zhì)也更為側(cè)重。從目前眾信旅游的報(bào)名情況來(lái)看，首批出境的游客還是比較多元的，主要以出國(guó)探親、公務(wù)拜訪(fǎng)、出國(guó)留學(xué)等需求為主，其次是個(gè)人旅游和定制旅游以及跟團(tuán)游。

NBD：從首批帶隊(duì)導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)反饋來(lái)看，目前國(guó)外目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛恢復(fù)如何？能否滿(mǎn)足當(dāng)前游客需求？

眾信旅游：從領(lǐng)隊(duì)反饋來(lái)看，目前境外各方資源還處于恢復(fù)階段，在接待上，部分目的地還有欠缺，出現(xiàn)如通關(guān)時(shí)間慢，排隊(duì)等情況。其次，大交通等航空資源還未完全恢復(fù)，很多航班航點(diǎn)還無(wú)法滿(mǎn)足大規(guī)模團(tuán)隊(duì)游客的出游需求，需等待航班進(jìn)一步恢復(fù)、簽證業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展才能進(jìn)一步豐富出境游產(chǎn)品。

NBD：疫情防控政策調(diào)整后，消費(fèi)者的出境游傾向是否有發(fā)生改變？（出行意愿，時(shí)長(zhǎng)，目的地，出行方式，消費(fèi)意愿等）

眾信旅游：經(jīng)過(guò)疫情的洗禮，游客的出游理念在不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)于綠色、健康、生態(tài)、戶(hù)外等需求更加旺盛。我們也與境外資源方積極對(duì)接，在需求導(dǎo)向下打造精細(xì)化、多樣化的深度游產(chǎn)品。