每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

伴隨消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化與升級，加之以Z世代為首的年輕消費(fèi)群體成為主流，無論是線下實(shí)體商業(yè)，還是線上新消費(fèi)渠道，個性化、沉浸式的消費(fèi)場景與體驗(yàn)愈發(fā)成為新的趨勢。

而想要數(shù)智技術(shù)去完成對消費(fèi)模式與場景的創(chuàng)新重構(gòu)，絕非單個企業(yè)可以完成，需要集體的力量。那么產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)應(yīng)該分別發(fā)揮哪些作用？數(shù)智時代，消費(fèi)領(lǐng)域真正想要做好模式場景的創(chuàng)新，除企業(yè)外，還有哪些參與方？要做哪些深功夫？

3月15日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的以沸騰新“煙火”為主題的2023中國消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展線下沙龍上，北京市工商聯(lián)副主席、振興國際智庫理事長李志起分享了他關(guān)于數(shù)智化消費(fèi)場景重構(gòu)的見解，同時圍繞消費(fèi)場景的創(chuàng)新，解答了各參與方應(yīng)該如何發(fā)揮自身作用的諸多問題。

北京市工商聯(lián)副主席、振興國際智庫理事長李志起（左起三）

重構(gòu)不是顛覆和否定 是共同“做大蛋糕”的場景

與文旅這樣傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型一道，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人、貨、場也在被更多創(chuàng)新產(chǎn)品、場景所重構(gòu)。

李志起認(rèn)為，疫情倒逼之下，加之?dāng)?shù)智技術(shù)發(fā)展路徑越發(fā)清晰，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生了“重構(gòu)”，而這個重構(gòu)是產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，也是價值鏈的重構(gòu)，更是商業(yè)要素的重構(gòu)。此外，重構(gòu)的參與者，是多方的，力量是多元的。

“首先是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)生的根本性變化，像北京五棵松這樣的傳統(tǒng)商圈，數(shù)智化應(yīng)用的場景越來越多，能力也越來越強(qiáng)。最為典型的，如智慧停車引導(dǎo)，相較以前的體驗(yàn)感要好很多。”李志起表示。

他認(rèn)為在重構(gòu)的進(jìn)程中，第二個發(fā)生重要變化的是品牌企業(yè)。“今天的店已經(jīng)很難分清是單一的線上還是線下場景，因?yàn)橹貥?gòu)產(chǎn)生了這種融合性的趨勢，也給他們帶來了‘甜頭’。”

第三個重要的力量則來自于解決方案的提供商。李志起表示，數(shù)智化變革看似容易，實(shí)則做起來很難，這里面一定需要有專業(yè)的廠商參與，去提供有技術(shù)含量的解決方案。

事實(shí)也是如此，近幾年，以提供技術(shù)解決方案的科創(chuàng)型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，迎來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，這也反證了這場變革與重構(gòu)，需要多方力量的共同參與。當(dāng)然資本的加入和推動同樣也必不可少。

針對此，李志起表示，這幾乎把所有人都牽扯進(jìn)來，但在轉(zhuǎn)型和變化的過程中，每一個參與方都會有自己的收獲，同時產(chǎn)生相應(yīng)的利潤。

“我覺得這是一個共贏的生意，所以重構(gòu)不是顛覆，也不是否定，重構(gòu)恰恰是所有參與者在一起做大蛋糕，是各方共贏的一個很好的場景。”李志起坦陳。

既要懂技術(shù)又要懂專業(yè)？數(shù)實(shí)融合很關(guān)鍵

數(shù)智化浪潮已經(jīng)是不可逆的了，但在推進(jìn)的過程中存在一系列困難。究竟難在哪？

李志起稱，對于所有傳統(tǒng)企業(yè)來講，其缺少的是數(shù)字化基因、靈魂，還有數(shù)字化的技術(shù)與人才。“但這光靠自身很難解決。既要懂?dāng)?shù)字，還要懂垂直的專業(yè)知識，這種復(fù)合型的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，難度是幾何倍數(shù)的增加。”

他舉例解釋，比如，一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊去為華為提供相應(yīng)的企業(yè)服務(wù)，華為提出的訴求必然是壓縮成本、提高效率，但對于合作方而言，這不僅是一道燒腦的算術(shù)題，還會涉及很多知識的盲區(qū)。“既要學(xué)習(xí)華為的運(yùn)營、制造等流程，還要找出各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)改進(jìn)的方案，同時去思考什么樣的技術(shù)做降本增效的嘗試。”

所以作為一個數(shù)智解決方案和技術(shù)能力的提供者，首先要沉浸到一個行業(yè)中去，只有懂它，才能找出對應(yīng)的問題和訴求，隨后設(shè)計適配的解決方案，這個過程并非一蹴而就。這也是李志起所談到的，數(shù)智化重構(gòu)當(dāng)中最大的挑戰(zhàn)，是缺乏復(fù)合型、跨界型的人才，需要更多鏈接技術(shù)與場景的企業(yè)，這都需要時間來沉淀。

“好就好在，中國是所有工業(yè)品類最齊全的國家之一，我們有大量的工廠和天然的技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際場景，這為響應(yīng)需求的爆發(fā)，提供了一個最好的實(shí)驗(yàn)場。”李志起認(rèn)為，這更加契合當(dāng)下國家關(guān)于數(shù)實(shí)融合的大的戰(zhàn)略背景。

去年年初，國務(wù)院印發(fā)了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》的通知。同年十月，黨的二十大報告中專門強(qiáng)調(diào)，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。堅持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

數(shù)實(shí)融合正在成為每個行業(yè)都要面對的“必答題”，其不僅關(guān)乎單個企業(yè)或行業(yè)的成長，而是擁有推動全產(chǎn)業(yè)鏈降本增效以及創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程的力量。

“這也提醒了當(dāng)下各個行業(yè)的從業(yè)者，在升級的過程中，要強(qiáng)化對先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品的掌握，同時也要更接地氣。”李志起表示。