每經(jīng)記者 陳 利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

在成都城東二環(huán)路區(qū)域，萬象城無疑是最重要的商業(yè)中心。這個(gè)總建筑面積約32萬平方米的都市綜合體已開業(yè)11年，并于2019年被評定為國家五星購物中心。

“春節(jié)以來，成都萬象城零售額、客流均呈雙位數(shù)增長，1月零售額創(chuàng)下單月歷史新高，整個(gè)一季度呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。”

華潤萬象生活相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，疫情之后，消費(fèi)者出行頻率及意愿提高，商場客流明顯增長。對于全年業(yè)績，其表示，銷售額和客流回正并實(shí)現(xiàn)較高同比增長，“今年的業(yè)績可達(dá)預(yù)期”。

業(yè)績客流均雙位數(shù)增長

近期，記者在工作日和周末多次來到成都萬象城，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的現(xiàn)場人流量有著明顯不同，尤其表現(xiàn)在餐飲方面。

在工作日，成都萬象城商場內(nèi)消費(fèi)者人數(shù)較少，除極少數(shù)餐飲店會(huì)在晚飯時(shí)間出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象外，其他餐飲店基本能做到顧客隨到隨就餐的狀態(tài)。但在周末或者節(jié)假日，商場內(nèi)的人流量較工作日翻倍增長，無論是午飯還是晚飯時(shí)間，不少餐廳早早客滿，顧客需要取號排隊(duì)就餐。

2月中旬的一個(gè)周日，中午還不到12點(diǎn)，成都萬象城C館5樓一家火鍋店門口已經(jīng)排起了長隊(duì)，記者拿號并等待了近兩個(gè)小時(shí)才得以進(jìn)店用餐，而當(dāng)時(shí)門口仍有數(shù)十組顧客在等待用餐。

“周末、節(jié)假日人會(huì)比較多，再加上中午餐桌并未完全開放，所以排隊(duì)時(shí)間比較久；工作日中午基本不怎么排隊(duì)，但晚上還是人比較多，需要提前取號排隊(duì)。”該火鍋店大堂經(jīng)理告訴記者。

此外，商場內(nèi)的星巴克、奈雪的茶、喜茶等咖啡茶飲店在周末也是一座難求，經(jīng)常可見排隊(duì)等待取單的情況。

“餐飲業(yè)態(tài)恢復(fù)勢頭強(qiáng)勁，疫情之后市場復(fù)蘇，加之受到春節(jié)前后聚餐消費(fèi)需求的刺激，1月場內(nèi)多家餐飲店鋪創(chuàng)單月歷史業(yè)績新高。”成都華潤萬象生活相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，從單個(gè)產(chǎn)品品類來看，彩妝恢復(fù)較快，疫情后消費(fèi)者對彩妝品類的需求逐步回暖。“黃金產(chǎn)品銷售亦較好，主要是受保值需求驅(qū)動(dòng)黃金消費(fèi)。”

綜合來看，“春節(jié)以來，萬象城零售額、客流均呈雙位數(shù)增長，1月零售額創(chuàng)下單月歷史新高，整個(gè)一季度呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。”該負(fù)責(zé)人表示，特別是疫情后，商場平日客流同比增長較周末表現(xiàn)更佳，消費(fèi)者出行頻率及意愿提高，接駁地鐵口等入口客流增長，公共交通出行增加。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查閱華潤萬象生活官微數(shù)據(jù)了解到，今年春節(jié)假期期間（除夕至初六），華潤萬象生活在管的86個(gè)購物中心零售額達(dá)33億元，客流達(dá)2100萬人次。截至1月底，華潤萬象生活擁有超3400萬會(huì)員，節(jié)日期間新增會(huì)員37萬，消費(fèi)會(huì)員人數(shù)79萬，消費(fèi)占比近6成。同時(shí)，萬象影城院線總票房收入超5200萬元，觀影人次達(dá)77.1萬。

具體到成都萬象城，作為成都首個(gè)以退臺(tái)式景觀建筑設(shè)計(jì)的城市商業(yè)綜合體項(xiàng)目，成都萬象城已開業(yè)11年，期間充分輻射和帶動(dòng)了成都整個(gè)城東商圈。

另據(jù)四川省連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)日前公布的2022年四川及成都主要商業(yè)項(xiàng)目業(yè)績，在成都主要商業(yè)體和購物中心中，成都萬象城以年銷售額54億元繼續(xù)蟬聯(lián)成都商業(yè)體業(yè)績前三。

對今年業(yè)績保持樂觀

不過記者也觀察到，在工作日，成都萬象城商場內(nèi)的部分業(yè)態(tài)如服裝（尤其是男裝）、健身等業(yè)態(tài)的恢復(fù)情況尚不理想，部分服裝門店一小時(shí)內(nèi)進(jìn)出消費(fèi)者不足5組，大多顧客僅是在門外路過時(shí)通過玻璃門看看而已。

“年后客流量相比去年疫情期間有所提升，周末客流量會(huì)高一點(diǎn)，成交率也提升了很多。”成都萬象城A館一服裝門店?duì)I業(yè)員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

“受三年疫情影響，人們的消費(fèi)行為產(chǎn)生了一定轉(zhuǎn)變，消費(fèi)動(dòng)能放緩，風(fēng)險(xiǎn)偏好降低、預(yù)防性儲(chǔ)蓄上升，導(dǎo)致消費(fèi)意愿趨于謹(jǐn)慎，客流消費(fèi)轉(zhuǎn)化低于預(yù)期。”成都華潤萬象生活相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，現(xiàn)階段仍需持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。

據(jù)記者了解，為提升商場的客流量和經(jīng)營效果，成都萬象城也采取了很多措施。其中最為重要的一點(diǎn)就是首店經(jīng)濟(jì)。

眾所周知，首店經(jīng)濟(jì)已逐步成為城市商業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，其自帶挖掘消費(fèi)潛力、激發(fā)市場活力與就近打卡社交的優(yōu)勢屬性，是催生城市級品牌話題的載體之一。在2月21日成都市發(fā)布的2023年政府工作報(bào)告中就特別提及，2023年成都將新引進(jìn)首店500家以上，打造示范性和特色消費(fèi)場景16個(gè)。

“今年一季度，我們持續(xù)引進(jìn)西南、成都首店或高質(zhì)新店，提升市場關(guān)注、提升商場產(chǎn)品力及游逛體驗(yàn)。”據(jù)成都華潤萬象生活相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成都萬象城在一季度已引進(jìn)了包括百年靈、雷蛇官方體驗(yàn)店等在內(nèi)的多家新店，其中就有多家是西南、成都首店，如四季同仁椰子雞火鍋成都首店、MANNER成都首家咖啡烘焙店、熱門網(wǎng)紅Potato Corner西南首店等。

其次，成都萬象城還針對線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的獨(dú)有體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)復(fù)合式的場景體驗(yàn)，吸引顧客線下到達(dá)完成交易轉(zhuǎn)化。如萬象城環(huán)廣場下午茶宣傳推廣，融合萬象城廣場外擺場景及茶咖等輕餐業(yè)態(tài)；加強(qiáng)對體驗(yàn)業(yè)態(tài)及服務(wù)的推廣，強(qiáng)調(diào)獨(dú)屬于線下的價(jià)值感受。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，為促進(jìn)消費(fèi)，成都萬象城還根據(jù)不同的品類和時(shí)節(jié)開展一些活動(dòng)。“我們會(huì)針對不同節(jié)點(diǎn)的消費(fèi)需求展開滿返、禮贈(zèng)等多種形式的促銷銷售和宣傳推廣活動(dòng)，落地Champion x POPMART DIMOO城市公仔裝置，先后開展了如集市、藝術(shù)美陳、演繹、女性主題快閃店等活動(dòng)，從而吸引受眾到場打卡。”

對于2023年的全年業(yè)績，該負(fù)責(zé)人保持樂觀態(tài)度。在他看來，銷售額和客流回正并實(shí)現(xiàn)較高同比增長，“今年的業(yè)績可達(dá)預(yù)期”。