每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

SaaS服務(wù)商們?nèi)匀桓饔?ldquo;難處”。

3月30日，微盟集團(tuán)（HK02013，股價5.01港元，市值139.3億港元）公布了2022年業(yè)績報告。財報顯示，微盟2022年總營收為18.39億元，同比下降6.5%；凈利潤方面，經(jīng)調(diào)整凈虧損有所擴(kuò)大，為15.48億元。

對于虧損擴(kuò)大，微盟在財報中表示，一方面，由于疫情的反復(fù)，影響了業(yè)務(wù)的進(jìn)展，另一方面，在2021年增加的研發(fā)投入的遞延效應(yīng)、人員降本增效在2022年沒有充分體現(xiàn)。微盟在財報中表示，預(yù)計2023年將達(dá)到盈虧平衡。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，相較微盟，中國有贊（HK08083，股價0.203港元，市值37.4億港元）2022年業(yè)績情況稍好一些。2022年，有贊營收為14.97億元，與上年基本持平；年度虧損6.46億元，經(jīng)調(diào)整凈虧損3.95億元，同比均有所收窄。

“不得不承認(rèn)，SaaS是一個好工具，但還不是一個‘必備工具’。”有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉總結(jié)全年業(yè)績時坦陳。

值得慶幸的是，AI以及新的算法革命的到來，或?qū)镾aaS釋放新價值增添一絲想象。白鴉認(rèn)為，AI的“理解和演繹”“推理和建議”能力可以幫助SaaS完成從“效率工具”到“必備工具”的轉(zhuǎn)換。

拋開此，真正落到業(yè)務(wù)實處上，在剛剛結(jié)束的微信公開課上，視頻號團(tuán)隊公布，2022年，視頻號直播帶貨銷售增長了800%。同一場活動上，微盟獲得了“視頻號帶貨年度服務(wù)商”的獎項。

新的一年，SaaS服務(wù)商們各有各的新思路。

協(xié)同騰訊加碼視頻號 微盟要在今年盈虧平衡？

分業(yè)務(wù)板塊收入來看，2022年，微盟SaaS業(yè)務(wù)訂閱解決方案收入同比增長8.7%至12.92億元。其中，智慧零售板塊同比內(nèi)生增長45.5%，收入達(dá)5.13億元，占訂閱解決方案收入40%。

其中，訂閱解決方案環(huán)比上半年增長22.4%，達(dá)7.11億元；商家解決方案廣告毛收入下半年完成58億元，環(huán)比增長37.9%。

記者注意到，微盟在財報中披露了視頻號相關(guān)數(shù)據(jù)。財報顯示，2022年微盟視頻號商家GMV同比增長3倍，視頻號接入商家同比增長59.8%。目前微盟視頻號業(yè)務(wù)已覆蓋商家自播和達(dá)人分銷兩個場景，服務(wù)的頭部商家日均直播時長達(dá)11小時，平均每月開播26.7天。

在剛剛結(jié)束的微信公開課上，騰訊公司副總裁、視頻號負(fù)責(zé)人張孝超給出的一組數(shù)據(jù)顯示，2022年，視頻號直播帶貨銷售增長了800%，直播帶貨主播總收入增長了447%，累計有收入的創(chuàng)作者數(shù)量同比增長2.64倍。

視頻號相關(guān)數(shù)據(jù)的高倍數(shù)增長，進(jìn)一步佐證了視頻號中內(nèi)容生態(tài)的日漸繁榮，在這個過程中，一方面是平臺創(chuàng)作者能夠更好地抓住變現(xiàn)機會獲得收入增長，另一方面，這也為以微盟為代表的視頻號服務(wù)商們帶來業(yè)績上升空間。

雖然視頻號直播電商GMV與抖快等短視頻平臺尚存一定的差距，但增長是一個緩慢的過程，勢必需要SaaS服務(wù)商們的深度參與。財報中，微盟也特別提到2023年六大發(fā)力方向發(fā)力，“戰(zhàn)略協(xié)同騰訊加碼視頻號”被置于其中。

繼續(xù)強化投入和尋找新方向之外，降本增效也仍然是后續(xù)微盟運營的關(guān)鍵。新一年，微盟預(yù)計將達(dá)到盈虧平衡。

向AI去 SaaS要成為“必要工具”

在與快手“分離”后，2022年上半年，有贊宣布業(yè)務(wù)從“開店營銷解決方案”全面升級為“私域運營解決方案”。

此前，有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉在有贊十周年大會上曾透露：截至2022年，有贊服務(wù)的商家中，私域成交額破億的相比2016年翻了6倍，年復(fù)合增長34.8%；而私域成交額超過千萬的商家相比2016年翻了17倍，年復(fù)合增長達(dá)到59.8%。

“快手的影響”正在慢慢清除。年報顯示，2022年有贊服務(wù)的商家GMV達(dá)到1014億元，同比增長3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增長19%。

有贊 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

從白鴉對過去一年的總結(jié)中，人們也明顯感覺到疫情沖擊下SaaS更加艱難的一年。如今疫情過去，白鴉也為有贊調(diào)高了目標(biāo)。

他稱，2023年有贊的大基調(diào)，是在保持健康盈利和合理人效的前提下，盡量追求更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)積累和組織能力積累；做中國第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司。這個目標(biāo)并不小。

在對簽約商家活躍度未能達(dá)預(yù)期等的反思中，白鴉說，“不得不承認(rèn)，SaaS是一個好工具，但還不是一個‘必備工具’。”

這也幾乎擊中了SaaS瘋狂增長后回歸冷靜的最直接原因。當(dāng)泡沫散去，真正有“必要價值”的工具才會被留存。

SaaS究竟該怎樣成為一個“必要工具”？微盟和有贊都認(rèn)為，除了業(yè)務(wù)的積累、新業(yè)務(wù)的拓展外，AI新技術(shù)方向?qū)⒊蔀橹攸c。

跟進(jìn)AI等新技術(shù)方向被寫在了微盟新一年的六大方向中。而白鴉也在長長的總結(jié)信末，附了一篇對“AI+SaaS”方向的思考，如，需要把AI的“理解和演繹”能力，以及“推理和建議”能力，結(jié)合現(xiàn)在的SaaS。

“我們4月中旬之前會陸續(xù)發(fā)布一些基于大模型和垂直模型訓(xùn)練之后的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品，一開始會比較簡單，然后逐步完善，每幾周都會有一次迭代。”白鴉也給出了一個產(chǎn)品的推進(jìn)時間表。

在白鴉心目中，具備AI能力的有贊SaaS產(chǎn)品，“就好像我要賣給你一個坐上去告訴它你要去那里，它就能快速把你送到目的地的一個‘自動駕駛的沙發(fā)’。”

AI的介入能不能真正將SaaS從一個“效率工具”變成一個“必備工具”？目前唯一可以肯定的是，AI作為新的工具，當(dāng)它掀起新一輪熱潮時，會給同樣作為工具的SaaS一些指導(dǎo)。然而，它們都需要進(jìn)一步判斷使用者的需求，需要深入探尋，為使用者創(chuàng)造更多價值。

封面圖片來源：視覺中國-VCG211171429042