每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動(dòng)平臺(tái)提問(wèn)：尊敬的董秘或者證代同事您好，想問(wèn)下公司身為國(guó)內(nèi)財(cái)稅薪社SaaS龍頭，能否簡(jiǎn)略介紹一下在財(cái)稅相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢(shì)，有哪方面的行業(yè)數(shù)據(jù)積累？ 這些數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢(shì)，是不是有助于結(jié)合目前市場(chǎng)上GPT等AI大模型開(kāi)展財(cái)稅行業(yè)定制模型應(yīng)用，不知道公司有沒(méi)有做相關(guān)工作規(guī)劃。 謝謝。

稅友股份（603171.SH）3月30日在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示，公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的稅務(wù)數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商及財(cái)稅SaaS云平臺(tái)服務(wù)商，已有20余年的企業(yè)財(cái)稅服務(wù)歷史，目前為全國(guó)超700萬(wàn)中小微企業(yè)提供財(cái)稅SAAS服務(wù)，已建立了完整的智能化財(cái)稅知識(shí)服務(wù)體系，積累了海量的財(cái)稅咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)，并通過(guò)合法授權(quán)為用戶存儲(chǔ)其財(cái)稅經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。 在中國(guó)稅務(wù)數(shù)字化市場(chǎng)中，公司憑借自身在數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、以及稅收風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)應(yīng)用功能開(kāi)發(fā)方面的成績(jī)，已躋身為稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的領(lǐng)先企業(yè)。 當(dāng)前，GPT技術(shù)在財(cái)務(wù)服務(wù)行業(yè)有著絕佳的應(yīng)用場(chǎng)景，如在賬務(wù)處理、稅務(wù)辦理、風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)咨詢等方面。AI技術(shù)在公司B端服務(wù)型SaaS領(lǐng)域的應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在基于機(jī)器學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，進(jìn)而提高銷(xiāo)售、交付、客戶成功等各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)效率的層面。 在咨詢類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用方面，公司的AI應(yīng)答智能服務(wù)滿意度已達(dá)95%，AI應(yīng)答率已超60%；在營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用方面，公司的AI技術(shù)應(yīng)用于用戶數(shù)據(jù)挖掘、畫(huà)像提取等，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)83%、智能外呼識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95%、引流客戶意向率達(dá)50%；在風(fēng)控管理場(chǎng)景應(yīng)用方面，公司的AI技術(shù)應(yīng)用通過(guò)精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，輔助提升SaaS服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)一步打造品質(zhì)化的客戶服務(wù)。 未來(lái)，公司將牢牢把握AIGC時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)加大對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的創(chuàng)新投入、持續(xù)提升有效的資源整合，進(jìn)一步加快孵化高價(jià)值數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，并考慮加入合作聯(lián)盟等方式，挖掘更多的市場(chǎng)機(jī)遇和更為廣闊的成長(zhǎng)空間。

(記者 蔡鼎)

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