每經(jīng)編輯 王月龍 易啟江    

隨著五一臨近，有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴日漸增多。

網(wǎng)友蘇女士稱，4月初在某平臺預(yù)訂了房子，4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了，不租了并要求退單。在其他訂房平臺上，蘇女士卻發(fā)現(xiàn)了那套所謂賣出的房子，但是價(jià)格已經(jīng)比原來漲了200多元。

截圖來源：@星視頻

實(shí)際上，不只是住宿行業(yè)，今年五一機(jī)票價(jià)、租車等均很火爆。如何省錢？如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？成了今年五一游客不得不關(guān)注的事情。

有民宿店家為漲價(jià)退單

說“房東破產(chǎn)了”“房子賣掉了”

據(jù)長沙廣電@星視頻報(bào)道，今年“五一”假期的放假時(shí)間為4月29日-5月3日，馬上就是假期了，計(jì)劃出行旅游的網(wǎng)友也正忙著制定行程或預(yù)訂酒店和民宿，然而，有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴也隨著假期到來漸漸多了起來。

有網(wǎng)友反饋稱，自己提前預(yù)定了五一民宿，隨后就接到平臺連環(huán)電話，說是五一民宿接待不了讓他自行退款，聯(lián)系民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產(chǎn)不干了。

更離譜的是，遇到這種經(jīng)歷的不止一位網(wǎng)友，網(wǎng)友蘇女士吐槽稱，4月初也在該平臺預(yù)訂了房子，4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了，不租了并要求退單。而在其他訂房平臺上，該網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)那套所謂要被賣出的房子，但是價(jià)格已經(jīng)比原來漲了200多元。在向該民宿平臺投訴后，對方表示沒辦法，只能退單和給予原房價(jià)30%的賠償。

據(jù)了解，其實(shí)早在3月就有不少酒店、民宿調(diào)整五一假期的預(yù)訂價(jià)格，彼時(shí)，有民宿表示暫不接五一訂單，會等當(dāng)天再賣，根據(jù)客流量定價(jià)。

每經(jīng)小編在社交平臺發(fā)現(xiàn)，有大量網(wǎng)友吐槽稱五一預(yù)定的酒店、民宿遭到退單，甚至有人沒有接到通知就被退單，再次預(yù)定的時(shí)候價(jià)格翻倍。

截圖自小紅書

不只是住宿行業(yè)

機(jī)票、租車也在漲價(jià)

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，截至當(dāng)前，住宿行業(yè)的火爆程度遠(yuǎn)超預(yù)期，“五一黃金周”境內(nèi)酒店市場搜索熱度已達(dá)2022年五一同期的9倍以上，相較2019年五一同期也增長近200%。

同時(shí)，有網(wǎng)友反映多地酒店民宿漲價(jià)。記者通過多家電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，盡管距離五一還有較長時(shí)間，但北京天安門、南鑼鼓巷，上海外灘、迪士尼度假區(qū)，成都春熙路、太古里、長沙五一廣場等熱門商圈附近很多酒店顯示已滿房，而且價(jià)格普遍有所上漲。

不只是住宿行業(yè)，旅客出游熱情也帶動機(jī)票價(jià)格增長，在去哪兒平臺上，截至日前機(jī)票平均支付價(jià)格較2019年增長五成，酒店平均支付價(jià)格同比2019年增長三成。

圖片來源：視覺中國

據(jù)海峽都市報(bào)，據(jù)攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)，從國內(nèi)自駕游情況來看，截至4月6日，平臺五一租車訂單量同比增長超八成，蘭州、大連、汕頭等地的租車訂單較2021年同期均增長超200%。

4月17日，記者隨機(jī)走訪了福州的汽車租賃公司。位于晉安區(qū)福馬路的萬卡租車負(fù)責(zé)人施先生告訴記者，“以基礎(chǔ)車為例，按不同車型，淡季的單日租賃價(jià)格在100元至200元之間，去年‘五一’的價(jià)格大概上漲到300元左右，今年則超過500元。”施先生說，福州4月的租車市場整體走高，預(yù)計(jì)臨近假期前，價(jià)格還將持續(xù)上浮。施先生介紹，省內(nèi)租車目的地多為平潭、廈門等熱門旅游地，租車時(shí)長多為3日至5日。

數(shù)據(jù)顯示，今年五一的機(jī)票、酒店、跟團(tuán)游等預(yù)訂量均已超過2019年同期，成為五年來“最火”的五一。

如何不花冤枉錢？

如何省錢、如何不花冤枉錢，成為“五一”旅客們最關(guān)注的問題。供不應(yīng)求的情況下，酒店臨時(shí)漲價(jià)則成為近期各地游客們不滿與投訴的原因之一。

酒店逢假必漲合理嗎？據(jù)中工網(wǎng)，對此，律師表示酒店價(jià)格一般是由市場來調(diào)節(jié)的，可以在一定范圍內(nèi)適度漲價(jià)并明碼標(biāo)價(jià)。但若惡意加價(jià)，遠(yuǎn)超過實(shí)際合理漲價(jià)的范圍向消費(fèi)者要價(jià)，屬違法行為。消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管舉報(bào)投訴，查實(shí)后會對酒店進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

日前，長沙發(fā)布《關(guān)于維護(hù)“五一”期間市場價(jià)格秩序的通知》，其中指出，各賓館酒店、旅店民宿、餐飲飯店、道路客運(yùn)、停車場、車站、景區(qū)景點(diǎn)、電商平臺等經(jīng)營服務(wù)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《湖南省價(jià)格監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化價(jià)格自律，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，價(jià)格公示要真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識醒目；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，要按照有關(guān)規(guī)定合理制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得價(jià)外加價(jià)、虛假優(yōu)惠、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示，不得以隱瞞或者欺詐、虛假誘導(dǎo)等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)服務(wù)，不得捏造、散布漲價(jià)信息，不得相互串通、操縱市場價(jià)格。

據(jù)上游新聞，對于五一期間酒店漲價(jià)一事，記者通過電話咨詢了華住集團(tuán)客服中心。作為擁有漢庭、全季、桔子等連鎖酒店的大型酒店集團(tuán)，華住旗下酒店在五一期間也有不同程度的價(jià)格上漲。對于這個(gè)問題，一名客服對記者表示，“五一本來就是出游高峰期，酒店價(jià)格也是我們根據(jù)市場和大數(shù)據(jù)情況進(jìn)行浮動調(diào)整的，我們不會惡意去擾亂市場價(jià)格?！?/strong>

對于酒店五一期間大幅漲價(jià)的行為，網(wǎng)友也持有不同的觀點(diǎn)。有網(wǎng)友表示，“比平時(shí)漲10多倍，確實(shí)太夸張”“希望整頓下”。也有人給出不同觀點(diǎn)：“覺得貴不去就是了，明碼標(biāo)價(jià)，人家愿意怎么定價(jià)都行”“不會錯(cuò)峰旅游嗎，偏趕人多的時(shí)候去，何必呢”……

編輯|王月龍?易啟江