每經(jīng)編輯 畢陸名

最近，一條“上廁所要花55元買門票”的話題引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，廣西桂林市木龍湖景區(qū)外沒有廁所，民眾想進(jìn)景區(qū)內(nèi)上廁所，卻被要求購買55元的門票。

4月30日深夜，桂林市文化廣電和旅游局通報(bào)稱，木龍湖景區(qū)即日起閉門整改。

木龍湖景區(qū)即日起閉門整改

4月30日深夜，桂林市文化廣電和旅游局通報(bào)稱，4月29日，“游客在桂林進(jìn)景區(qū)上廁所要買55元門票”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，立即組織開展調(diào)查工作。

經(jīng)核查，四川廣安籍游客蕭世政等4人，于4月28日17點(diǎn)35分左右到達(dá)木龍湖景區(qū)檢票處，要求免費(fèi)入園上廁所，游客得知入園需購買55元門票后與檢票人員發(fā)生語言沖突。隨后景區(qū)安保人員上前勸阻，并指引游客前往附近的公共廁所。事發(fā)后，桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即約談景區(qū)負(fù)責(zé)人，責(zé)成其加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高文明服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為，營造文明旅游的良好環(huán)境。目前景區(qū)已聯(lián)系該游客，向其表達(dá)歉意。該景區(qū)即日起閉門整改。

曾回應(yīng)：系收費(fèi)景區(qū)，附近有公廁

據(jù)紅星新聞4月30日報(bào)道，4月30日下午，景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，景區(qū)屬于收費(fèi)景區(qū)，游客入園需購買門票。如果出現(xiàn)游客因上廁所而逃票進(jìn)入景區(qū)的情況，景區(qū)會損失很大，而且景區(qū)外附近三四百米的地方有公共洗手間。景區(qū)此前已向政府相關(guān)部門建議在景區(qū)外再建一個(gè)公共洗手間，以方便民眾。

對于網(wǎng)傳視頻，此前有景區(qū)工作人員向媒體表示，景區(qū)里面的廁所不是公用廁所，沒買票是不可以進(jìn)入的。可能有人理解是要買55元的門票才能上廁所，但保安的意思是因?yàn)榫皡^(qū)是收費(fèi)的，必須買門票才能入園。這位工作人員還稱，類似事情經(jīng)常發(fā)生。

公開資料顯示，木龍湖景區(qū)位于桂林市市中心。4月30日下午，木龍湖景區(qū)謝經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示，視頻畫面是前幾天發(fā)生的事情，景區(qū)也有監(jiān)控。當(dāng)天有幾個(gè)人要進(jìn)入景區(qū)上廁所，被保安工作人員欄下。對方對保安工作人員進(jìn)行謾罵，不聽勸阻、強(qiáng)行闖入，才跟保安發(fā)生口角。

針對民眾不能進(jìn)入景區(qū)里面上廁所一事，謝經(jīng)理表示，木龍湖景區(qū)是一個(gè)收費(fèi)景區(qū)，游客入園需要購買門票，也是一個(gè)正常的規(guī)定。景區(qū)要正常運(yùn)營，門票是一個(gè)主要收入來源。“如果所有游客都說我要進(jìn)來上洗手間，也不可能跟著游客上完洗手間，看著他上完了又把他帶出景區(qū)。”謝經(jīng)理說，如果因?yàn)檫@樣的原因（逃票）讓游客進(jìn)園，景區(qū)也會損失很大。

據(jù)了解，在距離木龍湖景區(qū)大門三四百米的地方，有一處公共洗手間。謝經(jīng)理表示，因?yàn)榫皡^(qū)位于市中心，人流量大，景區(qū)此前已跟政府部門建議在景區(qū)外再建一個(gè)公共洗手間方便民眾，但目前還沒有建。不過在這個(gè)公共洗手間建成前，工作人員會叫需要上廁所的民眾去附近公共洗手間，景區(qū)接下來也會對工作人員進(jìn)行一些培訓(xùn)，注意文明用語和服務(wù)態(tài)度。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合桂林市文化廣電和旅游局、紅星新聞

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝