每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)存在的收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等即將成為過去時。

5月8日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》（下稱《意見》），規(guī)定了加強從業(yè)主體管理、合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費、嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費等十個方面內(nèi)容。

嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費

近年來，部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當(dāng)事人負擔(dān)、侵害其合法權(quán)益”，因而，《意見》的目的在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

《意見》指出，“嚴格落實房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案制度”，新建商品房銷售和存量房買賣、租賃提供代理、居間等經(jīng)紀服務(wù)的機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定向所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記，加強經(jīng)紀從業(yè)人員管理。

《意見》還規(guī)定了“合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費”，表示房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。

嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費。《意見》認為，具有市場支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的經(jīng)紀服務(wù)收費標準，不得干預(yù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺、相關(guān)行業(yè)組織涉嫌實施壟斷行為的，市場監(jiān)管部門依法開展反壟斷調(diào)查。

加強行業(yè)自律管理，規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織要健全行規(guī)行約，完善房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)標準和執(zhí)業(yè)規(guī)則，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員依法合規(guī)經(jīng)營。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員存在收費不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權(quán)益等情形的，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織依據(jù)行規(guī)行約給予自律處分。

加強個人信息保護。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。未經(jīng)當(dāng)事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

此外，《意見》還對明確經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容、嚴格實行明碼標價、規(guī)范簽訂交易合同、加強個人信息保護、提升管理服務(wù)水平、加大違法違規(guī)行為整治力度等方面做出了規(guī)定。

為行業(yè)發(fā)展提出新思路

易居研究院研究總監(jiān)嚴躍進5月8日通過微信告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“此次兩部委政策出臺，對于中介行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展具有積極作用，同時也為行業(yè)發(fā)展提出了很多新思路。”

“如買賣雙方承擔(dān)費用等，客觀上也有助于中介費用的定價規(guī)則清晰，后續(xù)買賣雙方也需要關(guān)注此類規(guī)則的變化，積極調(diào)整策略。此次政策對于中介公司優(yōu)化業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展有較好啟發(fā)，后續(xù)中介機構(gòu)可以積極探索相關(guān)新業(yè)務(wù)，開拓新的盈利點等。”

“今年二手房市場總體趨于活躍和步入復(fù)蘇階段，中介行業(yè)發(fā)展面臨新的發(fā)展機會。在此過程中，對于中介行業(yè)的規(guī)范，有助于鞏固今年以來的寬松政策成果，同時減少此類行業(yè)運作風(fēng)險，最終將促進中介行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。”

“《意見》預(yù)計催生經(jīng)紀行業(yè)許多新亮點，包括雙邊收費成為全國新方向、延伸服務(wù)增值收入將是行業(yè)需要思考的新領(lǐng)域、中介費未來也將監(jiān)管等，都值得房地產(chǎn)中介行業(yè)的思考和研究。”

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1248152841