每日經(jīng)濟新聞 2023-05-09 18:40:03
每經(jīng)編輯 李澤東
5月9日，#廣州地鐵回應(yīng)乘客欠600多萬巨款#的話題登上熱搜，啥情況？
最新消息，5月9日晚，廣州地鐵發(fā)布“關(guān)于網(wǎng)友反映“手機NFC卡顯示異常”的情況說明”。
經(jīng)核實，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點在地鐵客服中心反映無法出站，車站工作人員查詢該網(wǎng)友持手機NFC卡顯示異常，由于無法即時查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對該異常情況作進一步分析。后續(xù)我司將會同發(fā)卡公司、手機廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問題。感謝大家對廣州地鐵的關(guān)注。
5月8日，“一夜醒來欠了地鐵600多萬”的相關(guān)詞條登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。
該網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)應(yīng)付費截圖。
發(fā)布帖子的網(wǎng)友“默默無聞”IP顯示為廣東。其表示，自己7日是能進站不能出站，服務(wù)中心半天沒解決，想著也就是故障最多扣全程費用，沒想到8日非但沒解決，問題更嚴(yán)重了，“一夜醒來欠了地鐵600多萬，我是承包了一段地鐵，還是請全線路免費乘地鐵了。”這位網(wǎng)友還曬出相關(guān)圖片，圖片顯示其應(yīng)付金額為6543114.24元。
據(jù)上游新聞報道，9日，記者聯(lián)系上該網(wǎng)友“默默無聞”，其表示，事情仍在處理當(dāng)中。從其社交平臺發(fā)布的內(nèi)容來看，搭乘的應(yīng)是廣州地鐵。
隨后，記者聯(lián)系上廣州地鐵對外宣傳的相關(guān)人士。對方表示，業(yè)務(wù)部門已經(jīng)查詢到相關(guān)站點，目前正在進一步核實排查原因。就其了解，一般情況下，不可能出現(xiàn)乘客有巨額欠款的情況。出現(xiàn)該問題后，涉及的地鐵站點相關(guān)工作人員也及時讓該名乘客正常出站。
每日經(jīng)濟新聞綜合上游新聞、廣州地鐵微博
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