每經(jīng)編輯 王月龍    

近日，湖南省株洲市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)公布的一份文件顯示，該市多家餐企向該協(xié)會(huì)反映，當(dāng)?shù)匾粚?duì)晏姓父子利用餐企銷(xiāo)售“拍黃瓜”等涼拌菜無(wú)冷食類(lèi)食品制售許可證這一由頭，通過(guò)頻繁舉報(bào)要求餐企高額賠償，自2020年至今竟舉報(bào)49次。被舉報(bào)餐企認(rèn)為相關(guān)舉報(bào)系“惡意舉報(bào)”，紛紛聯(lián)名反映。

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示“才了解制售涼菜需辦理冷食類(lèi)許可，長(zhǎng)知識(shí)了”“涼菜未經(jīng)高溫烹飪，更容易吃壞肚子，支持嚴(yán)格監(jiān)管”。也有網(wǎng)友認(rèn)為“大家討生活不容易，何必為難”。

餐館為何不申請(qǐng)冷食經(jīng)營(yíng)資質(zhì)呢？“辦理冷食許可要求高，需要有專(zhuān)門(mén)的涼菜制作間，還要具備獨(dú)立的空調(diào)、消毒設(shè)備。一套下來(lái)成本就要幾萬(wàn)塊，我們這些小餐飲店承擔(dān)不起。”一位餐飲經(jīng)營(yíng)者坦言。

另一位經(jīng)營(yíng)者則表示，很多餐館都不知道制售涼菜需要冷食類(lèi)食品制售許可，此前附近的飯店也鮮少有相關(guān)許可。

舉報(bào)者從2020年至今舉報(bào)49次

有店主被索要十倍賠償

據(jù)工人日?qǐng)?bào)，在株洲經(jīng)營(yíng)火鍋店的彭某，就曾被晏姓父子舉報(bào)過(guò)?！皩?duì)方來(lái)店消費(fèi)了500多元，包含一份‘拍黃瓜’?！迸砟撤Q(chēng)，沒(méi)過(guò)幾天，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)就上門(mén)要求整改。彭某按要求停售所有涼菜后，沒(méi)想到對(duì)方還不罷休，又舉報(bào)至上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建議彭某與舉報(bào)人協(xié)商爭(zhēng)取撤銷(xiāo)投訴，不料對(duì)方“獅子大開(kāi)口”，要求按當(dāng)天總消費(fèi)金額的10倍賠償?！拔屹u(mài)一年的‘拍黃瓜’，都不一定賺到這個(gè)錢(qián)！”

圖片來(lái)源：三湘都市報(bào)

當(dāng)?shù)匾患倚〔宛^的經(jīng)營(yíng)者劉某感覺(jué)自己更“冤”。他家的菜單原本并沒(méi)有“拍黃瓜”這道菜，晏某到店消費(fèi)時(shí)，主動(dòng)要求做一道“拍黃瓜”。“我說(shuō)沒(méi)有，他就說(shuō)把黃瓜拍碎，隨便撒點(diǎn)辣椒加點(diǎn)醋就行。”沒(méi)想到幾天后，劉某的餐館就被舉報(bào)了。

據(jù)三湘都市報(bào)，宋明在株洲蘆淞區(qū)人民中路經(jīng)營(yíng)一家羊肉館，今年3月，晏先生在他的餐館消費(fèi)近300元，其中有一份“拍黃瓜”。很快，宋明也被舉報(bào)了。一番討價(jià)還價(jià)，支付了2400元的賠償費(fèi)用。收到錢(qián)后，舉報(bào)人如約撤銷(xiāo)了投訴。“本以為只有我一家，想著破財(cái)免災(zāi)，現(xiàn)在看來(lái)不是這么回事。”事后，宋明停止了涼菜銷(xiāo)售，并下架了紅牛等功能性飲料，“不在經(jīng)營(yíng)許可范圍的，都不打算賣(mài)了，被盯上劃不來(lái)！”

株洲市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，晏姓父子利用餐館出售“拍黃瓜”等涼菜，未取得冷食類(lèi)食品制售許可，連續(xù)舉報(bào)當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)49起。

“真的惹不起！”當(dāng)?shù)匾晃徊惋嫿?jīng)營(yíng)者表示。

此前有飯店被罰5000元

執(zhí)法人員：有消費(fèi)者吃完身體不適

據(jù)新安晚報(bào)曾報(bào)道，2022年2月，合肥市包河區(qū)王良才酸菜魚(yú)望湖城店在外賣(mài)平臺(tái)上售賣(mài)涼拌黃瓜被罰5000元。包河區(qū)市監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》上的許可項(xiàng)目沒(méi)有冷食類(lèi)食品制售。當(dāng)事人未經(jīng)許可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)涼菜，違反了《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》，構(gòu)成了違法行為。區(qū)市監(jiān)局最終決定對(duì)當(dāng)事人予以沒(méi)收違法所得244元、罰款5000元的處罰。無(wú)獨(dú)有偶，2021年10月，合肥市廬陽(yáng)區(qū)又馳餐飲店也因在外賣(mài)平臺(tái)銷(xiāo)售涼拌黃瓜被罰5000元。

2022年7月25日，池州一餐飲店老板黃銘在“池州人網(wǎng)”上發(fā)帖，稱(chēng)自己在店內(nèi)售賣(mài)“拍黃瓜”被罰款。“我在九華山山下開(kāi)了一家小飯店，一間門(mén)面太小，沒(méi)辦法做起了外賣(mài)，誰(shuí)知道開(kāi)業(yè)一個(gè)多月就被舉報(bào)賣(mài)‘拍黃瓜’。”黃銘在于一同被舉報(bào)的同行討論之后，懷疑自己遇到“職業(yè)打假人”，告誡同行要注意。

最終，執(zhí)法人員經(jīng)綜合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)人的消費(fèi)事實(shí)已發(fā)生，下單支付、送貨、使用全程都有證據(jù)證明，并且消費(fèi)者表示吃完之后身體不適，所以決定按照相關(guān)法律規(guī)定給予涉事餐館罰款5000元的處罰。

根據(jù)安徽網(wǎng)對(duì)相關(guān)部門(mén)的采訪(fǎng)，執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)綜合調(diào)查認(rèn)為無(wú)法認(rèn)定其為職業(yè)打假人。

執(zhí)法人員表示：“是不是職業(yè)打假人，要根據(jù)具體案情來(lái)判斷?！?span>如果一個(gè)舉報(bào)人在本區(qū)域內(nèi)連續(xù)投訴多家商戶(hù)，或者對(duì)某一個(gè)商戶(hù)有不同類(lèi)型的投訴，并且要求額外訴求，執(zhí)法人員就會(huì)綜合考量是不是惡意投訴。但如果是單次投訴，就無(wú)法確定是不是惡意。

十家店鋪僅有三家有證

防“職業(yè)打假”應(yīng)從源頭入手

據(jù)工人日?qǐng)?bào)，對(duì)于餐企集體反映被“職業(yè)打假”一事，株洲市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中心接到餐飲企業(yè)的投訴后，組織市場(chǎng)監(jiān)管局、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)以及被舉報(bào)的餐飲企業(yè)代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，并達(dá)成包括市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)要借鑒探索“首違免罰”的監(jiān)管服務(wù)具體措施，打造一流營(yíng)商環(huán)境在內(nèi)的四點(diǎn)共識(shí)。“提醒全市餐飲企業(yè)門(mén)店一定要依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，今后遇到相關(guān)惡意投訴請(qǐng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)以及市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)反映?！?/strong>

“未取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)售賣(mài)‘拍黃瓜’，被舉報(bào)自然不冤。不過(guò)，對(duì)于這種輕微違法行為應(yīng)審慎監(jiān)管?！?/span>一位基層市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員說(shuō)。他建議，進(jìn)一步優(yōu)化食品經(jīng)營(yíng)許可程序，從源頭上防止“職業(yè)打假”。

據(jù)三湘都市報(bào)，目前擁有冷食類(lèi)食品制售許可的餐飲店并不多。4月28日，三湘都市報(bào)記者在某外賣(mài)平臺(tái)上，隨機(jī)查看了株洲10家售賣(mài)拍黃瓜、涼拌黃瓜的外賣(mài)店鋪，僅3家店鋪的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》上有冷食類(lèi)食品制售的資質(zhì)。

湖南法健律師事務(wù)所律師楊綱分析認(rèn)為，從法律上看，店家未取得冷食類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)卻售賣(mài)“拍黃瓜”，被舉報(bào)并不冤。但同一批消費(fèi)者、同一事由3年連續(xù)投訴49起，應(yīng)當(dāng)屬于“職業(yè)打假人”。

楊綱建議，經(jīng)營(yíng)者首先要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升守法意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從源頭上降低職業(yè)打假行為。而投訴舉報(bào)者不能以謀取不當(dāng)利益等為目的，濫用投訴舉報(bào)權(quán)，采取不當(dāng)甚至是違法手段，干擾經(jīng)營(yíng)主體正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

編輯|王月龍??杜恒峰