每經(jīng)編輯 孫志成    

當(dāng)“裁員潮”遇上“AI熱”會(huì)發(fā)生什么？答案可能是許多白領(lǐng)階層的“噩夢(mèng)”……

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，5月18日，英國(guó)最大電信運(yùn)營(yíng)商——英國(guó)電信公司表示，將在未來(lái)5到7年內(nèi)最多裁員5.5萬(wàn)人，占到公司員工總數(shù)的約42%，其中包括為英國(guó)電信僱用勞工的第三方。

值得注意的是，據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，英國(guó)電信的這次裁員似乎不僅僅是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的緊縮。

據(jù)路透社報(bào)道，英國(guó)電信表示，未來(lái)將使用人工智能等更多先進(jìn)的科技手段來(lái)控制運(yùn)營(yíng)成本并簡(jiǎn)化企業(yè)架構(gòu)。這意味著這家巨頭未來(lái)或?qū)⑦x擇用AI填補(bǔ)裁員帶來(lái)的人力空缺。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)（圖文無(wú)關(guān)）

英國(guó)電信計(jì)劃至多裁員5.5萬(wàn)人

5月18日，英國(guó)電信公司表示，將在未來(lái)5到7年內(nèi)至多裁員5.5萬(wàn)人，其中包括全職員工和臨時(shí)工，同時(shí)公司將使用人工智能等更多先進(jìn)的科技手段來(lái)控制運(yùn)營(yíng)成本并簡(jiǎn)化企業(yè)架構(gòu)。目前，英國(guó)電信公司員工數(shù)量為13萬(wàn)人。當(dāng)天，英國(guó)電信公司股價(jià)下跌5%。

另?yè)?jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，目前英國(guó)電信正在全國(guó)加緊搭建光纖網(wǎng)絡(luò)，搭建工作完成后，相關(guān)建設(shè)和維護(hù)人員所在部門(mén)可能會(huì)面臨大規(guī)模裁員。

數(shù)據(jù)顯示，5月18日，英國(guó)電信發(fā)布2023財(cái)年業(yè)績(jī)，截至2023年3月31日，公司實(shí)現(xiàn)收入206.69億英鎊，同比下降1%，超過(guò)預(yù)期的205.18億英鎊；調(diào)整后稅后利潤(rùn)19.05億英鎊，同比增長(zhǎng)50%；調(diào)整后基本每股收益0.22英鎊，同比增長(zhǎng)8%，預(yù)期為0.2英鎊。2023財(cái)年FTTP的訂單同比增長(zhǎng)70%；本季度凈增39.5萬(wàn)，使用率增長(zhǎng)至30.4%。公司成本轉(zhuǎn)型步入正軌，自2020年4月以來(lái)，年化總成本節(jié)約21億英鎊，目標(biāo)是30億英鎊。

據(jù)路透社報(bào)道，英國(guó)電信上次大規(guī)模裁員是2018年，當(dāng)時(shí)該集團(tuán)宣布將在3年內(nèi)裁員1.3萬(wàn)人，而此次裁員規(guī)模是先前的3倍以上，其中1/5將來(lái)自客服部門(mén)，這些崗位將被包括AI在內(nèi)的一系列技術(shù)取代。

據(jù)CNN報(bào)道，在與分析師的電話會(huì)議上，該公司首席執(zhí)行官Philip Jansen補(bǔ)充說(shuō)，10000個(gè)職位將被數(shù)字化和自動(dòng)化所取代。

“我們將毫無(wú)疑問(wèn)地成為人工智能的受益者，”他說(shuō)，并指出該技術(shù)將幫助公司的服務(wù)更加“無(wú)縫貼合”客戶(hù)需求。

“我們的聊天機(jī)器人已經(jīng)在處理大量客戶(hù)咨詢(xún)，”他補(bǔ)充到。英國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)始探索可能由“生成人工智能和大型語(yǔ)言模型人工智能”提供的新產(chǎn)品和服務(wù)。

Jansen還表示，維護(hù)新的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)所需的人數(shù)將減少約10000 人，與舊網(wǎng)絡(luò)相比，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)“出問(wèn)題的頻率更低”并且更容易修復(fù)。

為了提高利潤(rùn)，英國(guó)電信近年來(lái)一直在悄悄地縮減勞動(dòng)力，目標(biāo)是到2025年底每年節(jié)省30億英鎊（37億美元）。至少自2019年以來(lái)，該公司一直在考慮更大規(guī)模的裁員。?

值得注意的是，也是本周以來(lái)，第二家宣布裁員的英國(guó)電信企業(yè)。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》中文網(wǎng)16日?qǐng)?bào)道，作為首席執(zhí)行官扭轉(zhuǎn)集團(tuán)業(yè)績(jī)計(jì)劃的一部分，英國(guó)另一家電信巨頭沃達(dá)豐計(jì)劃在三年內(nèi)裁減1.1萬(wàn)個(gè)工作崗位。

該公司新任首席執(zhí)行官瓦萊5月16日在一份聲明中表示，由于能源成本上升，德國(guó)和意大利等關(guān)鍵市場(chǎng)面臨壓力；公司將重新分配資源并推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

今年初，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾報(bào)道，沃達(dá)豐計(jì)劃進(jìn)行5年來(lái)規(guī)模最大的一輪裁員。據(jù)該報(bào)道，沃達(dá)豐在全球擁有約10.4萬(wàn)名員工。

白領(lǐng)丟掉的飯碗或“永遠(yuǎn)消失”？

由于疫情時(shí)期大量的刺激政策，歐美各國(guó)遇到了嚴(yán)重的通脹，在疫情影響逐漸減弱后，為了應(yīng)對(duì)通脹，各國(guó)央行又開(kāi)始緊縮銀根。這對(duì)私人消費(fèi)產(chǎn)生了負(fù)面影響，并減緩了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，歐美的許多企業(yè)都宣布將減少員工人數(shù)或暫停招聘新員工。

對(duì)英國(guó)來(lái)說(shuō)，盡管該國(guó)央行加足馬力開(kāi)啟了30年來(lái)最快的緊縮周期，但英國(guó)通脹形勢(shì)依然未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。

據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)，為對(duì)抗英國(guó)居高不下的通脹，英國(guó)央行英格蘭銀行上周再次宣布加息，將基準(zhǔn)利率提升25個(gè)基點(diǎn)，從此前的4.25%升至4.5%。這是自2021年底以來(lái)的第十二次連續(xù)加息，央行表示如果通脹壓力持續(xù)還將繼續(xù)加息。

而值得注意的是，這次因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)變化而引發(fā)的裁員潮可能不同以往，那些失去的工作崗位，可能永遠(yuǎn)不會(huì)回歸。

就像英國(guó)電信打算做的一樣，AI將填補(bǔ)這部分崗位。

據(jù)科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)，機(jī)器人其實(shí)很久以前就已經(jīng)開(kāi)始奪取制造領(lǐng)域的工作了，而現(xiàn)在AI又正來(lái)勢(shì)洶洶地奔向會(huì)計(jì)、軟件程序員、人力資源專(zhuān)家和律師等白領(lǐng)們的高級(jí)崗位，偏偏這還正中了那些面臨提高運(yùn)營(yíng)效率壓力的公司的“下懷”。

Meta首席執(zhí)行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)在最新一輪裁員后就告訴員工，許多工作崗位將不會(huì)回歸，因?yàn)樾录夹g(shù)將使該公司能夠更有效地運(yùn)營(yíng)。

IBM首席執(zhí)行官Arvind Krishna近期也表示，該公司可能會(huì)暫停部分招聘，看看哪些后端辦公工作可以直接用AI完成。Krishna指出，他可能會(huì)看到IBM約2.6萬(wàn)個(gè)非面向客戶(hù)的職位中，有30%將在五年內(nèi)被自動(dòng)化或人工智能取代。

企業(yè)和政府咨詢(xún)公司guidhouse目前擁有約1.65萬(wàn)名員工。該公司首席執(zhí)行官Scott McIntyre表示，該公司原本預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年需要將員工人數(shù)增加兩倍，以實(shí)現(xiàn)收入大約增加兩倍至100億美元的目標(biāo)。但現(xiàn)在已不再如此預(yù)計(jì)了。

McIntyre表示，在人工智能和自動(dòng)化程度提高的幫助下，guidhouse完全可以少雇傭1萬(wàn)人，就能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。他表示，“當(dāng)你越合理有效地利用AI等技術(shù)時(shí)，你的招聘決策往往也能越明智?！?/span>

編輯|孫志成?杜恒峰

校對(duì)|盧祥勇

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