每經(jīng)AI快訊，北京市消費者協(xié)會今天公布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，北京市消費者協(xié)會96315投訴咨詢服務電話共登記涉及未成年人網(wǎng)絡游戲充值退費的投訴134件。此類投訴一般涉及金額較高，且投訴人需要證明游戲充值行為是由未成年人實施的，因此，處理起來有一定難度。

為避免因未成年人網(wǎng)絡游戲充值而引發(fā)糾紛，北京市消費者協(xié)會在此建議網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者能夠切實通過技術手段在充值確認、充值提醒和充值金額限制等方面采取有力措施，避免出現(xiàn)未成年人大額游戲充值的情況；未成年人的家長對于避免這一問題出現(xiàn)也應承擔更多注意義務。家長應從根本上保護好手機密碼和支付密碼，引導孩子正確對待網(wǎng)絡游戲。一旦出現(xiàn)糾紛，要注意收集證據(jù)便于維權。（央視新聞）