每經(jīng)編輯 程鵬    

“打不了電話，也上不了網(wǎng)，還沒信號！”

6月8日下午，不少網(wǎng)友在社交媒體反饋稱廣東電信號碼互打顯示空號或關(guān)機，電話卡無信號，手機上網(wǎng)也受到影響。據(jù)多名網(wǎng)友反映，大約14：15開始，廣東省的電信用戶出現(xiàn)SIM卡突然無網(wǎng)絡(luò)信號，無法呼出電話，連中國電信服務(wù)熱線10000也無法撥通。

有網(wǎng)友戲稱“直接失聯(lián)”，回到“山頂洞人”時代。從部分網(wǎng)友反饋的信息看，此次故障涉及廣東省多個地區(qū)。

相關(guān)話題#中國電信#8日下午沖上了微博熱搜，不少廣東網(wǎng)友反映類似情況，“我手機有問題？”

據(jù)說人在省外，廣東電信卡也用不了。

據(jù)南方都市報，今天16時許，記者用中國電信手機號呼叫中國電信號碼、中國移動號碼，均無任何響應(yīng)；用中國移動手機號呼叫中國電信號碼，亦無響應(yīng)，手機界面顯示“您撥打的號碼不在服務(wù)區(qū)”；同一時間，用中國移動手機號呼叫中國移動、中國聯(lián)通號碼，通話正常。

圖片來源：南方都市報

16時許，《每日經(jīng)濟新聞》記者看到，廣州市番禺區(qū)一家中國電信門店的工作人員在朋友圈發(fā)布一則“緊急通知”顯示，“因信號異常，提示空號或無法接通，影響您接聽語音業(yè)務(wù)，可能對您的號碼造成影響。我們已在緊急處理中，不用驚慌，請耐心等待?！?/span>

圖片來源：電信工作人員朋友圈截圖

據(jù)中新財經(jīng)致電中國電信客服獲得回應(yīng)：目前歸屬地為廣東地區(qū)的電話和網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)故障，故障原因不明，何時解決不確定，但一定會加快解決。

隨后不久，“中國電信廣東客服”就此事回應(yīng)稱：“因網(wǎng)絡(luò)異常，影響部分移動用戶接聽電話，我們正在進行搶修，由此給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持?！?/span>

微博截圖

就此，《每日經(jīng)濟新聞》記者前往中國電信華強北營業(yè)廳了解情況。記者現(xiàn)場看到，除了記者外，現(xiàn)場還有多位電信用戶向工作人員咨詢或投訴信號故障問題。該營業(yè)廳一位工作人員告訴記者，今天中國電信是全廣東省出現(xiàn)語音故障，不能撥打電話和接收短信。正常情況下，手機流量是可以使用的，可能網(wǎng)絡(luò)不是很穩(wěn)定。對于故障原因，該名工作人員表示，是IT后端網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)該是廣東省基站出了問題。“現(xiàn)在正在核查，現(xiàn)在還沒有收到具體（恢復(fù)）時間，大家可能要等一下?！?/span>

獨立電信分析師付亮對此分析認為，過去多年連續(xù)提速降費又要保盈利，且共建共享、共用鐵塔帶來新要求，運營商網(wǎng)絡(luò)維護難度加大，運營商應(yīng)加快2G、3G退網(wǎng)以及VOLTE、VoNR普及，以降低網(wǎng)絡(luò)維護難度，減少故障點。

6月8日下午17時54分，“中國電信廣東客服“發(fā)微博稱，經(jīng)緊急搶修，自16:30起，受影響的用戶正逐步恢復(fù)，對在此期間受到影響的客戶表示真誠的歉意。

編輯|程鵬?杜波

校對|段煉

封面圖片來源：截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自每日經(jīng)濟新聞（記者：孔澤思??陳鵬麗）、中新財經(jīng)、“中國電信廣東客服“、南方都市報、微博