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手機(jī)上的聊天數(shù)據(jù)誤刪，想恢復(fù)原樣？心急如焚的你搜索發(fā)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用市場里有“恢復(fù)大師”之類的“黑科技”App可以下載，廣告詞讓你無比動心。結(jié)果，充值點(diǎn)進(jìn)去才知道，這些App除了收錢，完全沒有所宣傳的功能。

近日有網(wǎng)友發(fā)帖稱，因誤刪聊天記錄，下載了數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件并付費(fèi)，但無法如廣告中一樣可以恢復(fù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，投訴其涉嫌虛假宣傳。此外近一段時間來，消費(fèi)者投訴平臺上關(guān)于“數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件”的投訴量暴增，投訴內(nèi)容集中于“涉嫌虛假宣傳，使用后無法恢復(fù)數(shù)據(jù)”、“拒絕退款”等問題。

今年3月，曾有媒體記者花費(fèi)726元，隨機(jī)下載了10款數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件進(jìn)行測試，結(jié)果沒有一家能夠成功恢復(fù)數(shù)據(jù)。

使用過程中需要多次付費(fèi)

據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)日前報道，有網(wǎng)友在小紅書提到，她在清理手機(jī)內(nèi)存時不小心誤刪了與母親的聊天記錄，由于不想丟失與家人寶貴的聊天記錄，所以只能在網(wǎng)絡(luò)上搜索如何恢復(fù)數(shù)據(jù)。她多次嘗試網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)恢復(fù)教程無果后，下載了一個叫“強(qiáng)力恢復(fù)精靈”的App。

下載完成后，上述App給網(wǎng)友提供兩個選項：一個是排隊恢復(fù)，價格為99元；另一個是加快恢復(fù)，價格為199元。由于該網(wǎng)友著急恢復(fù)數(shù)據(jù)，所以支付199元選擇了加快恢復(fù)。付費(fèi)后該網(wǎng)友得到一份指導(dǎo)說明，她按照指導(dǎo)說明操作恢復(fù)遇到問題向客服求助時，客服表示工程師遠(yuǎn)程介入恢復(fù)需要另外支付900元費(fèi)用。

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)報道稱，有不少消費(fèi)者在投訴平臺上反饋，使用過此類數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的過程中，需要多次付費(fèi)：下單要付費(fèi)，咨詢工程師或工程師介入需要付費(fèi)，就連數(shù)據(jù)導(dǎo)出的過程也是需要付費(fèi)的。以這款“強(qiáng)力恢復(fù)精靈”軟件的恢復(fù)微信記錄服務(wù)為例，其有三個檔位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：緊急服務(wù)為108元，夜間服務(wù)為148元，預(yù)約服務(wù)為88元。在付費(fèi)前還有提示顯示：支付費(fèi)用為人力服務(wù)費(fèi)，恢復(fù)成功需支付200元后期費(fèi)用。

無奈之下，上述網(wǎng)友只能嘗試自己恢復(fù)數(shù)據(jù)，但在該網(wǎng)友與其母親有上百條聊天記錄的情況下，只恢復(fù)出其中一條。對此，客服的解釋，恢復(fù)數(shù)據(jù)沒有百分之百，能恢復(fù)到多少數(shù)據(jù)取決于手機(jī)中有多少殘留數(shù)據(jù)。由于無法恢復(fù)數(shù)據(jù)，該網(wǎng)友向客服提出退款的訴求，但卻被平臺拒絕。

事實上，與該網(wǎng)友有相同經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù)。在黑貓投訴上，與“數(shù)據(jù)恢復(fù)”的投訴信息超過3600條，投訴金額28-199元不等。其中，投訴量排名靠前的軟件分別為：數(shù)據(jù)恢復(fù)王，695條；手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)，516條；數(shù)據(jù)恢復(fù)助手，233條；數(shù)據(jù)恢復(fù)管家，218條；數(shù)據(jù)恢復(fù)大師，208條。

投訴量排名靠前的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件有數(shù)據(jù)恢復(fù)助手、手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)管家、數(shù)據(jù)恢復(fù)大師、數(shù)據(jù)恢復(fù)王等，這幾款軟件背后的主體公司分別為安徽歌谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州瞬馬科技有限公司和深圳市宇霖霖科技有限公司。

目前短視頻和搜索引擎上泛濫著數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的廣告。在黑貓投訴上發(fā)布投訴信息的消費(fèi)者中，也有相當(dāng)一部分是通過這類廣告接觸數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的。

安徽商報今年3月也曾報道類似案例。當(dāng)時的報道稱，隨機(jī)下載了10款數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件進(jìn)行測試，共花費(fèi)726元，但最終結(jié)果是沒有一家能夠成功恢復(fù)數(shù)據(jù)。這也從側(cè)面印證了此前行業(yè)人士透露“微信數(shù)據(jù)恢復(fù)從技術(shù)上來講是幾乎不可能實現(xiàn)的，除非是騰訊自身開通的恢復(fù)渠道，市場上很多收費(fèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件都是騙人的”的說法。

圖片來源：安徽商報

在安徽商報報道中，即便是隨機(jī)下載的10款軟件，有4筆費(fèi)用最終流向了廣州瞬馬科技有限公司賬戶中。據(jù)瞬馬科技官方網(wǎng)站披露，截至目前，全球用戶累計超過1.3億，全球下載量超過10億，用戶遍布全球150多個國家和地區(qū)。

在數(shù)據(jù)恢復(fù)失敗后，上述10款數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件線上客服均回復(fù)稱“數(shù)據(jù)恢復(fù)是有一定的概率性的，并沒有說100%一定恢復(fù)。”當(dāng)要求退款時，僅有老虎數(shù)據(jù)恢復(fù)將98元全額原路返回，其余9家均以“無實物的知識服務(wù)類付費(fèi)，不支持退款”為由拒絕。

有公司用“空殼”App騙了3000多萬

2022年12月，據(jù)檢察日報報道，江蘇南通崇川區(qū)檢察院當(dāng)時辦理了一起利用空殼手機(jī)App實施詐騙的案件，詐騙金額共計3200余萬元。

2022年5月，徐先生因工作需要，急需恢復(fù)一部分被自己誤刪的微信聊天記錄?？吹侥扯桃曨l平臺的一則視頻廣告后，他下載了“極速修復(fù)大師”手機(jī)App，并付費(fèi)118元成為會員。徐先生按照提示一步步操作下來，最后發(fā)現(xiàn)“修復(fù)”只能針對手機(jī)中已經(jīng)備份的信息資料，與廣告宣稱的針對已經(jīng)損毀、刪除信息“一鍵修復(fù)”的功能根本不符。

公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn)，這背后的詐騙規(guī)模較大。2022年5月，犯罪嫌疑人官某、林某和謝某被公安機(jī)關(guān)抓獲歸案，一個利用“空殼”手機(jī)App斂財詐騙的犯罪團(tuán)伙逐步顯形。

“現(xiàn)在，大家不管是工作還是生活都離不開手機(jī)，手機(jī)里存儲的電子數(shù)據(jù)信息、文件要是被刪除，影響很大，都急于恢復(fù)；還有一部分人出于個人目的，想知道他人的具體位置，跟蹤定位的市場需求也很突出?！卑赴l(fā)后，官某供述開發(fā)定位類和數(shù)據(jù)恢復(fù)類App的動機(jī)。

這些聽起來如同黑科技的App真的有如此強(qiáng)大的功能嗎？對此，官某心知肚明，這些App剝?nèi)タ犰诺陌b和噱頭，只是一個空殼，沒有任何實質(zhì)功能，就是詐騙工具。

檢察官在辦案中還發(fā)現(xiàn)一個“怪現(xiàn)象”，被害人如此眾多，主動報案的卻寥寥無幾。官某供述：“我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是幾十塊錢，最多一百塊錢出頭，不算多，大部分人發(fā)現(xiàn)被騙了也懶得追究?！?/span>

檢察官提醒廣大網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)用戶，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)應(yīng)用市場里充斥著大量“定位”“數(shù)據(jù)恢復(fù)”類的“空殼”App，切記不要點(diǎn)擊下載；如果發(fā)現(xiàn)被騙可以通過市場監(jiān)管部門投訴或通過司法機(jī)關(guān)處理。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|孫志成

封面圖來源：視覺中國VCG41620930599

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