北京時(shí)間6月20日，2023年世界航空大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在巴黎航展舉行，全球航司及機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)SKYTRAX揭曉了2023年世界航空大獎(jiǎng)，海南航空攬獲“中國(guó)最佳航空公司（Best Airlines in China）、中國(guó)最佳員工服務(wù)（Best Airlines Staff Service in China）和全球最佳商務(wù)艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”等十項(xiàng)全球或區(qū)域殊榮，同時(shí)在“全球最佳商務(wù)艙餐食”排名第三、“全球最佳乘務(wù)員”排名第五和“全球最佳客艙清潔”排名第五，并在其他五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中獲評(píng)全球或區(qū)域前十。SKYTRAX世界航空大獎(jiǎng)是航空業(yè)極具權(quán)威和聲譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，以客戶投票為基礎(chǔ)評(píng)選出全球最佳航空公司。此次獲獎(jiǎng)是SKYTRAX對(duì)海南航空不斷追求卓越品質(zhì)的肯定，也代表了廣大旅客對(duì)海南航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)的褒獎(jiǎng)。

主席愛德華·普萊斯特德表示：“祝賀海南航空在本年度世界航空大獎(jiǎng)中取得的優(yōu)異成就，這代表了全球旅客對(duì)海南航空卓越服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，作為全球航空服務(wù)的引領(lǐng)者，我們期待海南航空能持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為全球旅客帶來優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)體驗(yàn)。”

海南航空董事長(zhǎng)丁擁政表示：“很榮幸獲得SKYTRAX世界航空大獎(jiǎng)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，非常感謝全球旅客對(duì)海南航空的認(rèn)可。在控股股東遼寧方大集團(tuán)的帶領(lǐng)下，海南航空已經(jīng)煥然一新，持續(xù)推陳出新、努力提升品質(zhì)，打造國(guó)際化航空品牌，以真情服務(wù)理念，向世界傳遞‘東方之美’，為全球旅客提供安全、舒適、便利的出行體驗(yàn)。不期而遇，相伴相惜，我代表海南航空歡迎全球旅客朋友們搭乘我們的航班，體驗(yàn)東方文化的獨(dú)特魅力。”

升級(jí)產(chǎn)品品牌視覺，打造極致航空體驗(yàn)

海南航空致力于為旅客提供卓越的出行體驗(yàn)，通過升級(jí)和創(chuàng)新產(chǎn)品品牌，持續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海南航空?qǐng)?jiān)持服務(wù)創(chuàng)新精神，持續(xù)打造“夢(mèng)享系列”“海享系列”產(chǎn)品。今年4月，地面服務(wù)人員“海天祥云”服裝在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)及?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)同時(shí)亮相，“海天祥云”地面服務(wù)人員服裝以獨(dú)具海南航空特色的東方之美，為旅客出行帶來煥然一新的美好體驗(yàn)。

同時(shí)，海南航空針對(duì)品牌視覺形象“夢(mèng)之羽”在各環(huán)節(jié)視覺觸點(diǎn)進(jìn)行了全面更新運(yùn)用，覆蓋以“夢(mèng)之羽”視覺形象呈現(xiàn)的海口美蘭機(jī)場(chǎng)高端旅客值機(jī)區(qū)和新海翼軒、金鵬閣貴賓室，全方位提升高端旅客的服務(wù)體驗(yàn)。海南航空通過全面升級(jí)地面服務(wù)國(guó)際化、專業(yè)化的品牌形象，讓旅客從旅行的開端就能感受到新形象的視覺體驗(yàn)。

為提升航線產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造卓越服務(wù)體驗(yàn)，海南航空全新推出精品快線產(chǎn)品，通過優(yōu)化航班出發(fā)時(shí)刻、升級(jí)空中及地面服務(wù)、整合便捷出行權(quán)益等方式，為旅客打造更高效的出行體驗(yàn)。首批上線的5條精品快線為北京往返?？凇⑷齺?、廣州、深圳、成都航線，后續(xù)海南航空也將不斷擴(kuò)大精品快線覆蓋范圍及資源投入力度，持續(xù)對(duì)精品快線產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)完善。此外，為給商旅人群打造高品質(zhì)出行體驗(yàn)，近期新海航還重磅推出機(jī)票組合產(chǎn)品“飛行通”，以“買1送1返1”的創(chuàng)新產(chǎn)品形式，讓旅客獲得3倍價(jià)值權(quán)益，把傳統(tǒng)的航空運(yùn)輸服務(wù)、金融服務(wù)與商旅出行鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)高度融合，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力出行場(chǎng)景消費(fèi)增長(zhǎng)，促進(jìn)消費(fèi)繁榮。

立足卓越品質(zhì)服務(wù)追求，伴旅客舒適出行

一直以來，海南航空?qǐng)?jiān)持“人民航空為人民”的宗旨，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新機(jī)上產(chǎn)品。海南航空在28架波音787-9的飛機(jī)上推出了客艙上網(wǎng)服務(wù)，旅客通過空地互聯(lián)可暢享“空中沖浪”，在飛行模式下使用手機(jī)、平板電腦、手提電腦等個(gè)人移動(dòng)設(shè)備連接客艙WiFi熱點(diǎn)，“打卡”萬米高空，體驗(yàn)暢快通信。截至目前，海南航空已成為擁有國(guó)內(nèi)第一大空地互聯(lián)B787-9機(jī)隊(duì)、第二大局域網(wǎng)B737機(jī)隊(duì)的航空公司。

海南航空對(duì)卓越品質(zhì)的追求從未改變。為全面提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)，海南航空與米其林餐廳“淮揚(yáng)府”合作，在機(jī)上推出云端臻品，為旅客提供高品質(zhì)的味覺體驗(yàn)，讓旅客無需下江南，便可品嘗江南特色美食。旅途中，空中客艙為旅客提供特色地方語言廣播，還配備了觀影支架、“請(qǐng)勿打擾”卡等暖心產(chǎn)品，讓旅客在起飛后就開始擁有回到家鄉(xiāng)般的體驗(yàn)及個(gè)性化的暖心便捷服務(wù)。此外，海南航空客艙還創(chuàng)新推出了“星空巡艙”服務(wù)，讓旅客在機(jī)艙內(nèi)欣賞到“滿天繁星”的視覺景象，體驗(yàn)旅途帶來的溫馨及舒適。

繼2019年榮獲“SKYTRAX全球最佳公務(wù)艙舒適用品”獎(jiǎng)項(xiàng)后，海南航空與知名品牌酒店寢睡品牌合作，采用“夢(mèng)之羽”品牌視覺元素設(shè)計(jì)，在旅途中為旅客提供貼心的鋪床服務(wù)，為旅客帶來高質(zhì)量的睡眠體驗(yàn)。在國(guó)際航線的公務(wù)艙，海南航空為旅客甄選了高品質(zhì)的洗漱包，裝有精心甄選的洗護(hù)用品、3M耳塞、眼罩、襪套等舒適用品，為旅客帶來溫馨舒適的飛行體驗(yàn)。

此次榮獲SKYTRAX世界航空大獎(jiǎng)，離不開每位員工的辛勤努力和奉獻(xiàn)，也是對(duì)海南航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。作為中國(guó)內(nèi)地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空的員工們以專業(yè)的工作態(tài)度和精益求精的匠人精神，展現(xiàn)他們對(duì)于五星品質(zhì)的執(zhí)著追求。未來，海南航空將繼續(xù)秉持中國(guó)民航“真情服務(wù)”理念，以“文化傳承、超越期望和真心關(guān)懷”為目標(biāo)，遵循控股股東遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)國(guó)家有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，升級(jí)、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，以五星航空的服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空出行體驗(yàn)。

附：2023年SKYTRAX世界航空大獎(jiǎng)海南航空獲獎(jiǎng)情況

2023年SKYTRAX 世界航空大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)（攝影：魏藝）

海南航空乘務(wù)員歡迎旅客登機(jī)

海南航空第四代地面人員服裝（攝影：李耀樂 ）

海南航空?？诮瘗i閣貴賓室

?？诿捞m機(jī)場(chǎng)T2航站樓，海南航空高端旅客值機(jī)區(qū)“夢(mèng)之羽”視覺形象呈現(xiàn)

海南航空在波音B787-9飛機(jī)上推出客艙上網(wǎng)服務(wù)

海南航空與米其林餐廳“淮揚(yáng)府”合作，在機(jī)上推出云端臻品

乘務(wù)員為旅客提供細(xì)致周到的鋪床服務(wù)