民生銀行北京嘉銘園社區(qū)支行成立于2013年底，位于北京北四環(huán)嘉銘園社區(qū)。從最初的不為居民們了解，到現(xiàn)在與周圍居民相處似家人，10年來嘉銘園社區(qū)支行經(jīng)歷了許多。

“嘉銘社區(qū)是北京北四環(huán)建成較早的商品房，這里居住的居民以高知家庭為主，還有一大部分是退休的老人。起初，大家對(duì)新生事物不了解的時(shí)候，都是不太接受的。”民生銀行嘉銘園社區(qū)支行李寧說。

如何獲得社區(qū)居民的信任，更好地服務(wù)社區(qū)居民，成為嘉銘園社區(qū)支行成立后的當(dāng)務(wù)之急。

“我們自扎根社區(qū)開始，就和社區(qū)居委會(huì)建立了聯(lián)系，成為了社區(qū)的共建單位。”李寧介紹。

此后，嘉銘園社區(qū)支行定期為轄區(qū)居民提供防詐騙、反假幣公益宣傳，每年春天，還與社區(qū)一起舉辦健步走活動(dòng)，以及舊物換綠植等等社區(qū)共建活動(dòng)。

這些事，嘉銘園社區(qū)支行一做就是十年。十年下來，在公共場合和社區(qū)共同為居民服務(wù)多了，大家就慢慢建立了信任。很多周圍的社區(qū)居民對(duì)參與嘉銘園社區(qū)支行的活動(dòng)已經(jīng)形成了習(xí)慣，每逢活動(dòng)臨近，居民會(huì)主動(dòng)問起和張羅參與。

不僅如此，針對(duì)社區(qū)老人的特點(diǎn)與實(shí)際需求，每年端午節(jié)，嘉銘園社區(qū)支行都會(huì)上門看望社區(qū)獨(dú)居老人。

“嘉銘社區(qū)很多老人都是空巢老人，經(jīng)常獨(dú)自在家，尤其是每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，獨(dú)居的老人會(huì)顯得格外失落。”李寧說，因?yàn)榻?jīng)常和這些老人在一起，所以社區(qū)支行的員工們對(duì)他們的需求很是了解，因此，社區(qū)支行特地選擇在每年端午節(jié)和社區(qū)的黨支部共建，一起慰問轄區(qū)內(nèi)80歲以上獨(dú)居老人，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人一起聊聊天，回憶一下過往的美好時(shí)光。

有時(shí)候只是小小的一個(gè)舉動(dòng)，就溫暖了老人們的心。在2021年的端午節(jié)，嘉銘園社區(qū)支行員工們照舊前往老人們家中，當(dāng)來到戲曲愛好者劉奶奶家中時(shí)，劉奶奶特地給大家翻看了她當(dāng)年唱戲的老照片。談到興起時(shí)，劉奶奶還現(xiàn)場唱了一段，并指著一張老照片說，“這是當(dāng)年演出留下的，可惜不是彩色的，不能完全還原當(dāng)時(shí)場景”，話語中帶有遺憾。

說者無心聽者有意，嘉銘園社區(qū)支行員工們默默地把這件事記在了心里?；顒?dòng)結(jié)束后，他們就開始想辦法查找老照片翻新的方法，并在活動(dòng)后不久，成功把劉奶奶喜歡的照片翻版成了彩色，給劉奶奶送到了家中。此后，每逢說起這件事，劉奶奶都感動(dòng)不已。

在多年來與社區(qū)共建的過程中，嘉銘園社區(qū)支行也贏得了社區(qū)居委會(huì)的認(rèn)可，2021年被社區(qū)推薦為大屯街道融化嘉園婦聯(lián)執(zhí)委委員。

這種小事舉不勝舉。在2022年北京疫情最為嚴(yán)重的時(shí)候，嘉銘園社區(qū)支行仍堅(jiān)持開門營業(yè)為大家盡可能提供服務(wù)，這期間也發(fā)生了一件感動(dòng)人心的事。

“當(dāng)時(shí)接到王阿姨的電話，阿姨那頭非常焦急，說起老伴去世了，因?yàn)槠綍r(shí)都是老伴幫助打理自己的手機(jī)銀行，登錄密碼絞盡腦汁也想不起來。”

一想到焦急的老人，嘉銘園社區(qū)支行的員工做好防護(hù)便上門為王阿姨辦理了密碼重置的業(yè)務(wù)，第一時(shí)間協(xié)助老人解決了問題。

“這些民生銀行的小姑娘太好了。”老人見到支行員工非常感動(dòng)，告訴剛剛從國外回家的兒女，她以前與老伴需要幫助時(shí)，都是嘉銘園社區(qū)支行的員工們伸出援手。這次上門服務(wù)，也讓王阿姨的孩子連連稱贊。

正是這些細(xì)碎的小事，讓嘉銘園社區(qū)支行逐漸得到了社區(qū)居民的信賴。