每經(jīng)編輯 段煉    

據(jù)蘭州日報，8月18日至19日，薛之謙“天外來物”巡回演唱會在甘肅蘭州奧體中心體育場連開兩場、滿座開演，為正出圈的蘭州文旅市場再添一把火。

其間，超20首熱歌、硬核科技感舞美、精妙音樂故事、《浪里游》的劉惜君等疊加，多次引來全場大合唱，上演浪漫、“炸裂”“沸騰”的狂歡之夜。

圖片來源：薛之謙微博

演唱會現(xiàn)場

警方抓獲15名黃牛

爆火的演唱會，自然也會吸引來聞風(fēng)而動的“黃牛”。

據(jù)蘭州公安微信公眾號8月19日消息，8月18日、19日，薛之謙“天外來物”巡回演唱會蘭州站在甘肅蘭州奧體中心盛大開演，在演唱會門票“一票難求”的形勢下，倒票“黃牛”趁虛而入，通過搶購門票后再以高價兜售的方式，暗地里從事違法活動。

8月18日，蘭州公安治安管理部門緊密結(jié)合夏季治安打擊整治行動，組織專門力量對倒賣薛之謙“天外來物”巡回演唱會門票的違法行為依法開展打擊整治，現(xiàn)場抓獲倒賣門票違法人員15名，查獲各類門票74張，涉及違法人員已全部依法予以行政處罰或批評教育。

圖片來源：蘭州公安

警方提示

請通過正規(guī)渠道購買各類票證，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，如遇到機構(gòu)或個人高價售票，應(yīng)及時投訴舉報。

對于“黃牛”，第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等違法行為，公安機關(guān)將聯(lián)合行業(yè)主管部門依法從嚴(yán)打擊處理。

黃牛票有哪些來源

在主辦方規(guī)劃下，一場演唱會門票會分為可售票、不可售票兩部分，前者指通過票務(wù)平臺公開售賣的部分，后者包括了工作票（供藝人團隊工作需要）、贈票（贊助商、媒體、場館、品牌或其他機構(gòu)）、防漲票（預(yù)防人員過多預(yù)留票）等。

上海市消保委近日撰文指出，目前按照相關(guān)規(guī)定，面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%。也就是說，剩下這部分至高可達3成的不可售票，由于并不公開售賣，就可能會通過各式渠道流入二級市場、乃至黃牛手中。

海華永泰律師事務(wù)所高級合伙人孫宇昊律師指出，黃牛票來源主要有幾種：

“一是從正規(guī)渠道搶購：黃牛會在門票正式開售時，利用多人或者網(wǎng)絡(luò)搶票工具大量購買門票，從而快速控制票源；二是從活動主辦方內(nèi)部購買；三是從其他購票者手中購買：黃牛會在一些購票社交平臺、二手交易平臺等地方購買那些因故無法觀看演出的觀眾手中的門票；四是從團購渠道購買：有些活動會有團體票的優(yōu)惠政策，黃牛可能會借此機會大量購買團體票，然后分散出售；五是偽造門票：盡管少，但也時常被爆出，極少數(shù)黃牛會制作假門票進行出售。但這種行為屬于違法違約行為，一旦被發(fā)現(xiàn)會受到法律制裁。”

今年來線下演出市場迅猛復(fù)蘇，周杰倫、任賢齊、五月天、薛之謙等明星演唱會一票難求，而“黃牛”也因此變得格外活躍。相關(guān)部門也多次出手整頓。

今年4月，文旅部曾發(fā)布《關(guān)于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出秩序的通知》，指出要切實規(guī)范演出票務(wù)市場秩序，面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%；對在票務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)有炒票問題或可能造成不良影響的，應(yīng)當(dāng)及時約談演出舉辦單位和演出票務(wù)經(jīng)營單位，督促整改。

而警方也開始加大對“黃牛”的打擊力度。例如今年5月，@平安北京就曾通報，對于群眾反映的“黃牛”倒票線索，北京警方迅速行動開展打擊整治，如針對“五月天”演唱會，目前已依法打擊處理倒票人員29名。

業(yè)內(nèi)建議：

可借鑒航空鐵路票務(wù)管理

據(jù)紅星新聞，“購票強實名，我們舉雙手贊成。”操刀過譚詠麟、楊千嬅等眾多明星演唱會的成都天府新區(qū)天興優(yōu)藝文化娛樂有限公司總經(jīng)理張蕾告訴記者，強實名制肯定對打擊黃牛有極大的作用，對花錢看演出的消費者也是一件好事。但張蕾也表示，“強實名制是沒問題的，但同步的服務(wù)是否沒有跟上？實行強實名的同時，也要出臺一些配套的服務(wù)措施和高效的技術(shù)手段，在票務(wù)系統(tǒng)上進行優(yōu)化，保證消費者的利益”。

張蕾提到，強實名在火車票、飛機票上已經(jīng)實行了很多年 ，這些行業(yè)每天的退票量肯定比一場演出高，那為什么沒有引起市場和消費者那么大的質(zhì)疑？原因就在于演出門票的系列配套、售后服務(wù)不到位，不夠完備。張蕾說，演出門票強實名是最近才開始普及的，“相關(guān)方面是不是可以借鑒和學(xué)習(xí)航空、鐵路部門對退票的管理？不要‘一刀切’，更不要想一蹴而就。”

一位從事了多年演出場地運營、演出活動的王先生（化名）告訴記者，主辦方、場地方和觀眾肯定是支持強實名的?，F(xiàn)在演出市場井噴，但也有混亂的一面，一些平臺為了賺到更多錢，和黃牛勾結(jié)，加價出售門票，“市場不管理好，最終就是黃牛賺錢，買單的都是真正想消費的觀眾” 。

王先生也提到，強實名的實施和普及，是整個演出產(chǎn)業(yè)鏈中一環(huán)，票務(wù)平臺、場地方、主辦方等等各方都需要通盤考慮。在規(guī)則的制定下同樣如此，比如“不允許退票”，是不是提前告知消費者了，之后又會不會變化？如果有統(tǒng)一的規(guī)定，那就推行下去，而不是隨時改變。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。?/span>如果是“強實名”就意味著票在二級市場上沒法交易。既然沒法交易，就一定要有一個必要的退票的渠道。如果沒有必要的退票渠道的話，消費者這個票有個什么事情砸在手里了。

所以按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)的規(guī)定，消費者既然可以有購票的權(quán)利，那么作為平臺來講，作為賣票方、主辦者，一定要切實保障好消費者有權(quán)利退票。按照商業(yè)慣例來講，開場前24小時之內(nèi)都是可以進行退票的。有的平臺、組織退票的時候會收取一定的手續(xù)費用，如果這個退票手續(xù)的費用超過20%的話，有可能也涉及霸王條款，侵害了消費者的合法權(quán)益。我覺得退票渠道如果做好之后，才可以實行“強實名”制。

不久前，江蘇省消保委也對強實名購票進行了建議，稱文體演出行業(yè)可以參考鐵路售票機制，完善購票、退票等流程，完善售后服務(wù)機制，建立完善的“候補”“退票”流程，避免黃牛票在二級市場泛濫。

編輯|段煉 杜恒峰 蓋源源

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自蘭州日報、@薛之謙、蘭州公安、和訊財經(jīng)、央視新聞、紅星新聞、每經(jīng)網(wǎng)、公開資料等