文/史現(xiàn)

8月28日，金茂服務(wù)（HK:00816）發(fā)布2023年上半年業(yè)績(jī)公告。報(bào)告期內(nèi)，公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.53億元，同比增長(zhǎng)23.4%；合約面積近1億平方米，同比增長(zhǎng)35.7%；在管面積超過7000萬平方米，同比增長(zhǎng)56%。

除卻母公司中國(guó)金茂持續(xù)交付核心城市的高品質(zhì)項(xiàng)目之外，金茂服務(wù)透過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)向外拓展卓有成效，單體拓展、股權(quán)合作齊頭并進(jìn)，多點(diǎn)開花。

截至6月30日，金茂服務(wù)全國(guó)在管運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目443個(gè)，第三方在管面積較去年同期增長(zhǎng)89.5%，第三方在管面積占比47.8%。

金茂服務(wù)已將業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)75座城市，囊括長(zhǎng)三角、京津冀、珠三角、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)等國(guó)家經(jīng)濟(jì)活力高的核心區(qū)域，其中一二線城市占比約90%。進(jìn)一步夯實(shí)聚焦高端服務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，構(gòu)筑起在行業(yè)內(nèi)差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

多項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)

上半年，金茂服務(wù)聚焦高能級(jí)城市，持續(xù)放大高端品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。公司在管項(xiàng)目平均單價(jià)維持在3.9平方米/月，處于物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)較高的水平。

報(bào)告期內(nèi)，公司的毛利潤(rùn)3.57億元，實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。從分板塊的毛利來看，基礎(chǔ)物管的毛利率16.7%，和去年同期保持基本平穩(wěn)；社區(qū)增值的毛利率38.8%，和去年全年的40%保持平穩(wěn)；非業(yè)主增值的毛利率38%。

毛利水平和去年的毛利水平小幅微漲，基本保持穩(wěn)定，毛利率較去年有所降低。這實(shí)際上是由于公司主動(dòng)調(diào)整毛利潤(rùn)結(jié)構(gòu)所造成的，通過主動(dòng)提升非周期性業(yè)務(wù)，也就是基礎(chǔ)物管加社區(qū)增值的毛利占比。其中，非周期性業(yè)務(wù)的毛利在2022年上半年占比58.4%，2022年全年占比63.1%，到2023年上半年占比達(dá)到76.2%。

公司方面表示，通過一段時(shí)間的主動(dòng)調(diào)整，毛利結(jié)構(gòu)已經(jīng)比較健康，這樣的安排有利于長(zhǎng)期的高質(zhì)量的穩(wěn)健發(fā)展，為將來的發(fā)展增加價(jià)值。

截至報(bào)告期末，金茂服務(wù)不存在未償還借款及任何銀行借貸，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物增加至10.76億元，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現(xiàn)金流量?jī)纛~約8630萬元。金茂服務(wù)管理層相信，充足的財(cái)務(wù)資源及未來收入將足以支持公司當(dāng)前的營(yíng)運(yùn)資金需求和未來擴(kuò)張。

公司的市場(chǎng)化程度逐步提升

金茂服務(wù)通過全面升級(jí)外拓策略，包括城市深耕細(xì)化標(biāo)尺，城市服務(wù)以及投運(yùn)一體的策略要點(diǎn)，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

在外拓工作方面取得顯著進(jìn)展，公司的第三方在管面積同比增速達(dá)89.5%。在公開市場(chǎng)的投標(biāo)招標(biāo)中，中標(biāo)率達(dá)57%。得益于市場(chǎng)對(duì)“金茂服務(wù)”金字招牌的認(rèn)可，第三方在管面積占比從去年底的39.3%提升至47.8%，公司的市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提升。上半年，金茂服務(wù)在品質(zhì)住宅、商企辦公、城市服務(wù)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等領(lǐng)域皆取得了豐碩的成果。

在進(jìn)一步細(xì)化“13344城市服務(wù)戰(zhàn)略”后，金茂服務(wù)堅(jiān)定了參與城市治理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，明確劃分政府、企業(yè)、用戶三類客戶，聚焦城市基礎(chǔ)服務(wù)、城市經(jīng)營(yíng)服務(wù)、城市治理服務(wù)三類產(chǎn)品，以“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”“運(yùn)營(yíng)+服務(wù)”“更新+服務(wù)”“資本+服務(wù)”四種模式，確保城市服務(wù)效果的品質(zhì)兌現(xiàn)及持續(xù)轉(zhuǎn)化。

透過城市服務(wù)深耕，金茂服務(wù)持續(xù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化。例如，在南京堯化城服項(xiàng)目，持續(xù)對(duì)新茂國(guó)際中心進(jìn)行資產(chǎn)整合招商更新，積極開展公共停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)提效以及百麗風(fēng)光帶的市政管養(yǎng)；在嘉興嘉善項(xiàng)目，則是開展老舊小區(qū)的智慧化改造、嘉善實(shí)驗(yàn)學(xué)校的民生服務(wù)以及城市空間的精細(xì)治理等，打造收入增長(zhǎng)的多重曲線。

在業(yè)績(jī)會(huì)上，金茂服務(wù)管理層介紹，目前，公司在手的城市服務(wù)項(xiàng)目共有10個(gè)，其中，上半年新增了兩個(gè)城市服務(wù)項(xiàng)目，新增的轉(zhuǎn)化面積約400萬平方米。

此外，社區(qū)增值服務(wù)的韌性初步顯現(xiàn)。在深入研究客戶需求的基礎(chǔ)上，上半年，社區(qū)增值服務(wù)收入同比增長(zhǎng)54.5%，四大業(yè)務(wù)單元營(yíng)收皆有所上升，整體毛利率保持在38.8%的高水平。

其中美居業(yè)務(wù)作為集裝修、裝飾、家居等業(yè)務(wù)的全鏈條一站式服務(wù)平臺(tái)，上半年的營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，同比提升113.7%。公司管理層相信，此類社區(qū)增值服務(wù)也將成為持續(xù)的盈利增長(zhǎng)來源。

堅(jiān)守高品質(zhì)服務(wù)“初心”

堅(jiān)守高品質(zhì)服務(wù)的初心，金茂服務(wù)延續(xù)一直以來的高端品牌積淀，高品質(zhì)服務(wù)口碑，上半年，金茂服務(wù)獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)Top15，中國(guó)高端企業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等多個(gè)行業(yè)榮譽(yù)。

為持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，金茂服務(wù)通過VOC客戶聲音采集計(jì)劃全面收集客戶聲音，通過客戶需求研究反哺精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶滿意度。2023年，金茂服務(wù)客戶滿意度水平穩(wěn)居行業(yè)90分位，保持行業(yè)領(lǐng)先。

作為責(zé)任央企，金茂服務(wù)亦十分關(guān)注環(huán)境和社會(huì)，通過開展低碳健走、熄燈一小時(shí)、圖書捐贈(zèng)、資源回收等活動(dòng)，促進(jìn)環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。上半年，榮獲物業(yè)管理上市企業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展top3的殊榮。

公司服務(wù)質(zhì)量得到行業(yè)認(rèn)可，源自金茂服務(wù)是長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守者，將品質(zhì)領(lǐng)先為原則，有質(zhì)增長(zhǎng)為標(biāo)尺，精益高效為手段，市場(chǎng)認(rèn)可為目標(biāo)，打造高端物業(yè)管理和城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

展望未來，金茂服務(wù)表示，將堅(jiān)定戰(zhàn)略發(fā)展方向，堅(jiān)持品質(zhì)卓越、優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)、精益高效、市場(chǎng)認(rèn)可的高質(zhì)量發(fā)展之路。具體落實(shí)為六大舉措，首先公司堅(jiān)持以客戶為中心，繼續(xù)夯實(shí)客戶體驗(yàn)和品質(zhì)管理，加大服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)力度；其次，公司將進(jìn)一步深耕核心城市，提高中國(guó)中化產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)的承接范圍和速度，豐富城市服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)城市運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的持續(xù)轉(zhuǎn)化；

第三，公司將進(jìn)一步完善客戶的需求分析模型和服務(wù)場(chǎng)景類型，強(qiáng)化增值產(chǎn)品研發(fā)能力和供應(yīng)鏈管理能力，打造出更多可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品；第四，將堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化投入，進(jìn)一步賦能一線員工作業(yè)，客戶服務(wù)交付和公司管理提效。第五，開展卓越運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，對(duì)標(biāo)運(yùn)營(yíng)標(biāo)尺、業(yè)務(wù)流程、制度文件，提質(zhì)增效。第六，繼續(xù)發(fā)揮公司ESG管理優(yōu)勢(shì)，為公司和客戶的美好生活事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障，全力打造高端物業(yè)管理和城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。

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