9月8日，2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧零售專場(chǎng)于深圳寶安啟幕，眾多行業(yè)專家、品牌客戶齊聚，以“向數(shù)而行，全域共生”為主題，帶來了以騰訊智慧零售能力與服務(wù)為核心的數(shù)字化方案和行業(yè)實(shí)踐分享，全景展示了數(shù)智化時(shí)代的全域增長(zhǎng)“生意經(jīng)”。

此前在7日舉辦的騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)主峰會(huì)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生與蒙牛集團(tuán)總裁盧敏放的兩位“數(shù)智人”分身進(jìn)行親密互動(dòng)，共同展現(xiàn)了AI數(shù)字人最新實(shí)踐成果。

成立五年來，騰訊智慧零售已與超過600家頭部零售企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中60家的客戶規(guī)模達(dá)十億甚至百億以上，同時(shí)也聚集了超過1000家的服務(wù)商伙伴，推動(dòng)近25000家企業(yè)參與全域人才培訓(xùn)。

2023年，是進(jìn)化之年，也是全域數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵年。對(duì)此，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示：“騰訊智慧零售不僅是助力零售企業(yè)‘全域生意增長(zhǎng)’與‘數(shù)字化升級(jí)’的全面合作伙伴，也肩負(fù)著推動(dòng)零售生態(tài)加速演進(jìn)的使命。”

騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧零售專場(chǎng)

技術(shù)+生態(tài)并進(jìn)，邁向零售數(shù)智化

零售業(yè)已邁向全域數(shù)智化發(fā)展的新時(shí)代，為此騰訊智慧零售打造了集「數(shù)字化戰(zhàn)略-數(shù)字化應(yīng)用-數(shù)字化基建」于一體的全域數(shù)字化升級(jí)方案。騰訊智慧零售技術(shù)架構(gòu)與交付總經(jīng)理程偉表示，騰訊基于CaaS戰(zhàn)略&運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、全域渠道數(shù)智化、全域消費(fèi)者數(shù)智化以及騰訊云的技術(shù)底座能力，助推品牌全域業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)，兼顧降本提效。

在現(xiàn)場(chǎng)，騰訊攜手生態(tài)伙伴打造的智慧零售生態(tài)全景圖也得以揭示——據(jù)騰訊智慧零售生態(tài)合作總經(jīng)理王墨介紹，其中的內(nèi)容生產(chǎn)方面包含數(shù)字化內(nèi)容中臺(tái)和可泛用于短視頻/直播場(chǎng)景的智能數(shù)智人，用戶運(yùn)營(yíng)則包括構(gòu)建全域數(shù)字化閉環(huán)和連接全渠道消費(fèi)者資產(chǎn)，以及商品智能配補(bǔ)調(diào)能力和大數(shù)據(jù)聯(lián)合解決方案。

持續(xù)創(chuàng)新與變革，引領(lǐng)全域增長(zhǎng)實(shí)踐

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蒙牛、沃爾瑪、來伊份、貝泰妮等數(shù)字化先鋒相繼亮相，分享了他們?cè)谌蛟鲩L(zhǎng)上的諸多實(shí)踐及心得。

在7日下午的主峰會(huì)上，蒙牛集團(tuán)首席數(shù)智官李琤潔表示，蒙牛數(shù)智化戰(zhàn)略3.0通過AI驅(qū)動(dòng)的供給側(cè)與消費(fèi)側(cè)「雙飛輪」，是從智能研發(fā)、智慧牧場(chǎng)、全數(shù)智化工廠，到敏捷履約、智慧營(yíng)銷、消費(fèi)者服務(wù)的全鏈路。其中，蒙牛和騰訊等企業(yè)合作推出了業(yè)界首個(gè)營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域模型MENGNIU.GPT，并聯(lián)合打造了AI營(yíng)養(yǎng)師“蒙蒙”，為億萬消費(fèi)者家庭提供更有溫度、更加智能的營(yíng)養(yǎng)健康服務(wù)。

面對(duì)零售行業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，沃爾瑪選擇通過全鏈路高效運(yùn)營(yíng)提升客戶體驗(yàn)。沃爾瑪中國(guó)整合供應(yīng)鏈和科技高級(jí)副總裁邱濤表示，在與騰訊智慧零售的深入合作下，沃爾瑪打造了小程序、App商城等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并通過私域建設(shè)與會(huì)員數(shù)字化，提升全渠道經(jīng)營(yíng)與交易能力，以云底座為業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。

來伊份集團(tuán)副總裁周晨君表示，來伊份攜手騰訊打造全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，包括全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系、數(shù)字化賦能小店零售、騰訊云基建為數(shù)字化升級(jí)保駕護(hù)航等。從過往合作到如今的全面戰(zhàn)略合作，來伊份也將繼續(xù)攜手騰訊智慧零售長(zhǎng)期走下去，以全域破局實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的「量變到質(zhì)變」。

作為護(hù)膚品集團(tuán)，數(shù)字化的用戶運(yùn)營(yíng)對(duì)貝泰妮至關(guān)重要。貝泰妮數(shù)字技術(shù)中心總經(jīng)理姚靖表示，騰訊智慧零售助力貝泰妮搭建起全域消費(fèi)者營(yíng)銷平臺(tái)，除了通過企業(yè)微信、社群、朋友圈實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達(dá)及留存外，還基于廣告投放打通公私域轉(zhuǎn)化鏈路，并借助騰訊大數(shù)據(jù)能力為業(yè)務(wù)布局提供層層助力。

生態(tài)愈發(fā)繁榮，智慧零售朋友圈+N

生態(tài)的繁榮，離不開越來越多的數(shù)字化伙伴。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，景德鎮(zhèn)陶博城有限責(zé)任公司、中順潔柔紙業(yè)股份有限公司先后與騰訊智慧零售進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約，為智慧零售生態(tài)注入新動(dòng)能——

?景德鎮(zhèn)陶博城與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞云基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、私域電商生態(tài)建設(shè)和IP聯(lián)動(dòng)等領(lǐng)域展開全方位合作，攜手打造“信息陶博城、智慧陶博城、數(shù)字生態(tài)陶博城”。

?中順潔柔與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與全域增長(zhǎng)、線下渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云、AI和安全、IP合作創(chuàng)新營(yíng)銷等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新共建共贏。

零售是人類最古老的商業(yè)文明行為，并能伴隨著歷史不斷前進(jìn)，是因?yàn)樗鰧?duì)了每一次的選擇和進(jìn)化。放眼未來，騰訊智慧零售將繼續(xù)扮演好商家的生意增長(zhǎng)伙伴和數(shù)字化升級(jí)的助手，攜手零售生態(tài)的各方伙伴，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)字進(jìn)化，共創(chuàng)商業(yè)價(jià)值。