每經(jīng)記者 楊煜    每經(jīng)編輯 董興生    

航空救援因高效、靈活等優(yōu)勢(shì)而為人所知，但往往也被視為救援服務(wù)中的“奢侈品”。然而，救援服務(wù)在商業(yè)屬性之外，還兼具公益性。如何在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，讓航空救援惠及大眾？

近日，中航材航空救援股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中航材航空救援”）副總經(jīng)理李晶晶出席第五屆“空中絲綢之路”國(guó)際合作峰會(huì)，并接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱“NBD”）的專訪。在她看來(lái)，航空救援的價(jià)格是可以降下來(lái)的，例如，與中航材航空救援合作的十堰市人民醫(yī)院，無(wú)論距離遠(yuǎn)近，對(duì)外收費(fèi)都是單次5000元。其中，中航材航空救援的平臺(tái)服務(wù)模式發(fā)揮了作用。

李晶晶在第五屆“空中絲綢之路”國(guó)際合作峰會(huì)上發(fā)言 圖片來(lái)源：主辦方供圖

李晶晶表示，航空救援市場(chǎng)越來(lái)越熱，行業(yè)也慢慢步入正軌。“我們的目標(biāo)是今后使用空中‘120’能和使用救護(hù)車是一樣的價(jià)格，這樣的話可能（航空救援）服務(wù)就能達(dá)到很高的普及率。”

潛力大但發(fā)展慢？ 航空救援市場(chǎng)“越來(lái)越熱”

在民航業(yè)三大服務(wù)保障企業(yè)中，中航材主要因航空器材貿(mào)易業(yè)務(wù)為人所熟知，但這家企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的思考早已開始。2018年，中航材航空救援股份有限公司成立，切入航空救援市場(chǎng)。不過(guò)，通用航空發(fā)展至今仍然規(guī)模較小，航空救援業(yè)務(wù)是否能為公司帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？

NBD：中航材航空救援成立之初面對(duì)的市場(chǎng)情況是什么樣的？

李晶晶：通用航空在我國(guó)有幾大應(yīng)用，包括工農(nóng)作業(yè)、個(gè)人消費(fèi)和城市公共服務(wù)。航空救援是城市公共服務(wù)中很重要的部分，在這個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)對(duì)比其他一些國(guó)家還是（相對(duì)）空白。

在那時(shí)，可以在新聞報(bào)道上看到有通航公司參與航空救援，有保險(xiǎn)公司參與，還有一些金融機(jī)構(gòu)和醫(yī)院。有不同的主體參與航空救援，但是各有短板，因?yàn)楹娇站仍且粋€(gè)跨界的、跨專業(yè)的領(lǐng)域。

對(duì)醫(yī)院來(lái)講，去采購(gòu)飛機(jī)、運(yùn)營(yíng)航空器，已經(jīng)超出其專業(yè)領(lǐng)域，投入成本也很高。如果是通航公司，他們又想把服務(wù)前置到醫(yī)院的呼叫中心等等，這也是跨行業(yè)、跨專業(yè)的服務(wù)。所以說(shuō)，在那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)很熱，但還沒(méi)有出現(xiàn)很好的供給方。

因此，剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)還是舉步維艱的，有很多的參與方，也有很多的質(zhì)疑聲，民眾對(duì)航空器特別是直升機(jī)的認(rèn)知又不是非常高。但有一點(diǎn)，我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)很有信心，因?yàn)樗鼤?huì)深入到民眾的日常生活當(dāng)中，另外還可以服務(wù)于國(guó)家重大自然災(zāi)害和重大安全生產(chǎn)事故（救援）。

NBD：站在當(dāng)前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，航空救援市場(chǎng)降溫了嗎？

李晶晶：因?yàn)槲覀兘?jīng)常在一線，我們認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是越來(lái)越熱了。

有幾個(gè)數(shù)據(jù)可以參考。我國(guó)每年需要使用航空器來(lái)進(jìn)行救助的人員大概有100萬(wàn)，每年能夠給運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)生的直接收益是80億，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)大概有1000億。此外，我們還測(cè)算過(guò)，以現(xiàn)有的專業(yè)救援型直升機(jī)保有量來(lái)看，其中的空間大概還有1500架到2000架的數(shù)量。因此，我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景是非?？春玫摹?/p>

圖片來(lái)源：公司官網(wǎng)

NBD：目前，航空救援行業(yè)的發(fā)展還面臨哪些制約因素？

李晶晶：從企業(yè)的角度來(lái)看，航空救援行業(yè)其實(shí)已經(jīng)慢慢步入正軌。

從制約因素來(lái)看，首先，我們認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)最開始的基礎(chǔ)并不像運(yùn)輸航空那樣規(guī)范。因?yàn)槲覈?guó)運(yùn)輸航空發(fā)展了30多年，現(xiàn)在基本在國(guó)際上是數(shù)一數(shù)二的排名，但通用航空在發(fā)展之初是比較散和亂的，所以規(guī)范性不是很強(qiáng)，但航空對(duì)安全和規(guī)范的要求很高。

第二，我國(guó)低空空域還沒(méi)有完全開放。因此，一些小通航公司在異地運(yùn)行時(shí)，如果想去做救援飛行，可能在審批報(bào)備、空域規(guī)劃、起降規(guī)劃等方面受到限制，畢竟民航是按區(qū)域進(jìn)行管理的。

從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，我們很多年都在論證一個(gè)問(wèn)題——航空救援的錢從哪來(lái)？這個(gè)問(wèn)題到現(xiàn)在也還在論證，但我們已經(jīng)找到一條出路。其實(shí)，對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，他并不是不能拿出資金來(lái)發(fā)展行業(yè)，而是因?yàn)樗约簺](méi)有信心去投入這么多的資金和資源來(lái)發(fā)展這個(gè)行業(yè)。如果要突破資金來(lái)源的限制，企業(yè)需要有一個(gè)良性、可持續(xù)的發(fā)展模式。

最后就是大眾的認(rèn)知。我們做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，很多人之所以沒(méi)有用到這樣的工具，是因?yàn)椴恢乐鄙龣C(jī)的救援該怎么使用，以及害怕直升機(jī)出現(xiàn)安全事故。但是在我們?cè)O(shè)立一些基地和舉辦公眾開放日后，會(huì)發(fā)現(xiàn)大家非常熱衷，在大家了解直升機(jī)到底是怎么回事、航空救援這種手段該如何使用之后，我們每天接到的任務(wù)量就開始呈倍數(shù)增長(zhǎng)。

所以，航空文化的普及不僅僅是去介紹飛機(jī)的發(fā)展史、飛機(jī)的種類，更多的還應(yīng)該讓大家知道，用直升機(jī)救援就像打120用救護(hù)車一樣方便。逐步獲得大眾的認(rèn)可，這樣的業(yè)務(wù)或產(chǎn)業(yè)才能慢慢發(fā)展起來(lái)。

經(jīng)營(yíng)性vs公益性 “航空救援不是暴利行業(yè)”

航空服務(wù)往往讓人聯(lián)想到昂貴的價(jià)格。當(dāng)航空救援用之于民，收費(fèi)多少是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)新生的企業(yè)來(lái)說(shuō)，又該如何平衡航空救援服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性和公益性？

NBD：公司打造的航空救援平臺(tái)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？

李晶晶：平臺(tái)最大的特色就是起到橋梁作用，面向政府、醫(yī)院、大型企業(yè)的人員保障，也面向民眾提供救援服務(wù)。

在下游是做供應(yīng)鏈管理，集合行業(yè)里所有供應(yīng)商，比如航空租賃公司、通用航空公司、油料公司，還有水源點(diǎn)的保障、地方航空服務(wù)隊(duì)的保障等。根據(jù)上游客戶的不同需求，集合下游的不同資源。

NBD：民眾通過(guò)120叫一次直升機(jī)救援服務(wù)的費(fèi)用大概是多少？

李晶晶：在大眾心中航空救援是很貴的，以前一個(gè)小時(shí)可能報(bào)價(jià)4萬(wàn)、7萬(wàn)、12萬(wàn)。我們?yōu)槭裁匆銎脚_(tái)？第一，通過(guò)資源整合可以降低成本；第二，通過(guò)央企的公信力，在我們對(duì)甲方的服務(wù)中建立長(zhǎng)期關(guān)系；第三，我們現(xiàn)在的服務(wù)模式會(huì)從合作方獲取一份固定收益，基本可以滿足我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)的成本。

在十堰，我們得到十堰市人民醫(yī)院的大力支持。他們對(duì)外的收費(fèi)，無(wú)論距離遠(yuǎn)近，只要是直升機(jī)的救援半徑可以觸達(dá)的地區(qū)，一次性就收民眾5000塊錢?，F(xiàn)在醫(yī)院還有一些活動(dòng)可以免費(fèi)救助，所以價(jià)格還是可以降下來(lái)的。

圖片來(lái)源：公司官網(wǎng)

這也是我們公司發(fā)展需要解決的一個(gè)核心問(wèn)題，就是一定要降低大眾的使用成本。我們的目標(biāo)是今后使用空中“120”能和使用救護(hù)車是一樣的價(jià)格，這樣的話可能（航空救援）服務(wù)就能達(dá)到很高的普及率。

NBD：中航材航空救援的收費(fèi)和其他航空救援企業(yè)相比是什么水平？

李晶晶：我們的收費(fèi)水平會(huì)更低，但我們看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)。因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，要先把市場(chǎng)做起來(lái)，通過(guò)規(guī)?；?yīng)才能獲得更多收入、降低成本。

其實(shí)，航空救援并不是暴利行業(yè)，更具有公益屬性。作為企業(yè)來(lái)講，一方面要兼顧收支平衡，另一方面要看重三到五年的長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)，區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的擁有（率），以及客戶對(duì)品牌的認(rèn)可。如果具備這些（條件），企業(yè)會(huì)吸引上下游不斷向你靠攏，發(fā)揮集聚效應(yīng)。

未來(lái)，我們可能會(huì)考慮用電動(dòng)航空器來(lái)替代現(xiàn)在使用航空煤油的直升機(jī)，降低航空器的成本。（如果）航空器的成本降低了，航空器的運(yùn)營(yíng)成本也就降低了。

企業(yè)一方面想賺錢，另一方面想把市場(chǎng)做起來(lái)，但有時(shí)候魚和熊掌不可兼得。我們從戰(zhàn)略方向上考慮，這個(gè)市場(chǎng)的潛力是越來(lái)越大，所以（盡管）在初期有一些成本上的損失，但我們還是愿意讓市場(chǎng)越來(lái)越好，大家越來(lái)越認(rèn)可。未來(lái)，我們也會(huì)通過(guò)越來(lái)越多的收益來(lái)源，來(lái)降低民眾端口的費(fèi)用。

NBD：目前公司業(yè)務(wù)主要布局在哪些區(qū)域？下一步規(guī)劃是什么？

李晶晶：我們?cè)趪?guó)內(nèi)，以不同地區(qū)的特殊需求設(shè)立了四個(gè)典型的基地，進(jìn)行常態(tài)化備勤。目前，已經(jīng)在湖南、湖北、浙江和四川有四大基地。未來(lái)規(guī)劃中，我們會(huì)同時(shí)向東和向西擴(kuò)展，可能會(huì)在粵港澳大灣區(qū)、西藏設(shè)立基地中心。

我們會(huì)因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域的需求、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境在各個(gè)基地布局，并且會(huì)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府合作。其實(shí)，航空救援也可以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，包括對(duì)旅游業(yè)的帶動(dòng)力也是比較明顯的。

放眼未來(lái)，我們不僅要在國(guó)內(nèi)提高發(fā)展的質(zhì)量，也要把平臺(tái)化的服務(wù)推廣到國(guó)際，在國(guó)際上打造一個(gè)航空救援的一體化服務(wù)平臺(tái)，為海外員工以及在華的外國(guó)人提供一站式的呼叫派遣服務(wù)。

（實(shí)習(xí)生陳詩(shī)鈺對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）