每經(jīng)編輯 張錦河    

據(jù)“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)9月20日消息，今日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售10月4日火車(chē)票，各個(gè)方向余票充足。

9月21日將出售10月5日車(chē)票，預(yù)計(jì)出現(xiàn)返程售票高峰。9月28日至30日部分方向仍有余票；10月1日至4日、9月27日及其以前預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票，各個(gè)方向余票充足。9月13日至19日，鐵路部門(mén)已發(fā)售火車(chē)票1.3億張。

國(guó)鐵集團(tuán)：第三方平臺(tái)任何價(jià)格的加速包都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人提示，今年假期時(shí)間長(zhǎng)，給旅客行程調(diào)整、錯(cuò)峰出行提供了更多選擇空間。旅客如果沒(méi)有買(mǎi)到出行高峰時(shí)段的車(chē)票，可以選擇購(gòu)買(mǎi)10月1日左右時(shí)間出發(fā)、10月4日左右時(shí)間返程的車(chē)票，這些非高峰時(shí)段各方向余票相對(duì)充足。在假期高峰時(shí)段有剛性出行需求的旅客，如果沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票，可選擇候補(bǔ)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票。

針對(duì)近日網(wǎng)民關(guān)注的票價(jià)優(yōu)惠政策問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人介紹，目前，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，鐵路部門(mén)仍然實(shí)行面向兒童、學(xué)生、殘疾軍人、傷殘人民警察、消防救援隊(duì)伍殘疾人員等五類(lèi)人員的票價(jià)優(yōu)惠政策。

針對(duì)一些第三方平臺(tái)宣稱(chēng)“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同價(jià)格的搶票加速包，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)加速包可以?xún)?yōu)先購(gòu)票，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高加速包的用戶(hù)可以排在價(jià)格低加速包的用戶(hù)前面”，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，任何用戶(hù)沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的任何價(jià)格的加速包，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。一直以來(lái)，鐵路部門(mén)堅(jiān)持公平公正原則，采取技術(shù)手段等方式全力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常售票秩序，通過(guò)對(duì)12306系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析，一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)票行為異常的用戶(hù)，將對(duì)其采取限流措施。當(dāng)有人退票等原因產(chǎn)生新的票額時(shí)，鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿(mǎn)足候補(bǔ)購(gòu)票訂單，按照旅客提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn)，不收取任何附加費(fèi)用。

鐵路部門(mén)提示，旅客要想提高購(gòu)票成功率，可提前查詢(xún)車(chē)票始發(fā)站起售時(shí)間，第一時(shí)間購(gòu)票，如果沒(méi)有買(mǎi)到，及時(shí)提交候補(bǔ)購(gòu)票訂單；務(wù)必在鐵路官方售票渠道購(gòu)票，不要相信第三方平臺(tái)的宣傳，以免帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

12306客服：今年比往年更難，建議買(mǎi)不到立即候補(bǔ)

此前，“12306搶票”相關(guān)話(huà)題沖上熱搜。

搶購(gòu)過(guò)程中，有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足，但是仍需排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，“前方排隊(duì)711人”；還有網(wǎng)友質(zhì)疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶(hù)的“坑位”。

對(duì)此，12306客服表示，余票充足仍需排隊(duì)是由于同一時(shí)間點(diǎn)下訂單的用戶(hù)過(guò)多。12306開(kāi)啟售票時(shí)間固定，不會(huì)針對(duì)第三方軟件提前售票。

對(duì)于沒(méi)有買(mǎi)到票的用戶(hù)，客服表示，今年搶票較往年確實(shí)更難些，建議立即加入候補(bǔ)，等待其他用戶(hù)改簽或退票。

此外，乘客人數(shù)較多的情況下，高鐵動(dòng)車(chē)也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車(chē)廂改為12節(jié)車(chē)廂的情況，候補(bǔ)購(gòu)票可以更快買(mǎi)到票。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)、央視網(wǎng)、羊城晚報(bào)