每經(jīng)編輯 于健

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從辦稅大廳到5G智慧辦稅服務(wù)廳再到“雙十辦稅圈”，從“上門(mén)咨詢(xún)”到“政策找人”……近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局河北昌黎縣稅務(wù)局堅(jiān)持以贏得納稅人繳費(fèi)人“十分滿(mǎn)意”為追求，以智能化、精細(xì)化、人性化服務(wù)積極融入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“大盤(pán)子”，助力企業(yè)在一池活水中跑出發(fā)展“加速度”。

5G賦能，入廳“量體裁衣”

“您好，根據(jù)推送數(shù)據(jù)顯示，您需要辦理的業(yè)務(wù)有……”近日，昌黎縣信發(fā)商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人郭艷青剛走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，智能辦稅終端就精準(zhǔn)羅列出了她想辦理的涉稅業(yè)務(wù)，讓她不禁感慨科技進(jìn)步帶來(lái)的便利。

據(jù)悉，這一成果源自昌黎縣稅務(wù)局引進(jìn)的5G智能服務(wù)終端設(shè)備，該設(shè)備利用大數(shù)據(jù)將入廳人員的關(guān)聯(lián)企業(yè)、待辦事項(xiàng)、辦理區(qū)域等信息進(jìn)行整合推送，讓納稅人實(shí)現(xiàn)“一次”辦結(jié)稅費(fèi)事項(xiàng)。此外，該局還引入“稅秒辦”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“六大常辦事項(xiàng)”即辦即走、利用智能體檢機(jī)全面掃描監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、依托智能微廳讓納稅人沉浸式體驗(yàn)全流程線(xiàn)上辦稅，真正讓納稅人實(shí)現(xiàn)了“辦稅無(wú)憂(yōu)”。

網(wǎng)格覆蓋，打造“雙十服務(wù)”

“之前報(bào)稅要到30公里外的大廳辦，來(lái)回最快也得2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在家門(mén)口就能辦，5分鐘就能辦完，還有干部上門(mén)輔導(dǎo)，真方便啊！”昌黎縣凱程農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人宋秋榮激動(dòng)地說(shuō)道。據(jù)了解，該局為解決農(nóng)村納稅人往返路程遠(yuǎn)、辦稅時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，在五個(gè)屬地分局及城區(qū)辦公區(qū)開(kāi)設(shè)辦稅服務(wù)室及自助辦稅網(wǎng)廳，形成“五室兩廳”網(wǎng)格化辦稅繳費(fèi)格局，打造了“十公里辦稅、十分鐘辦結(jié)”的“雙十服務(wù)圈”。

今年以來(lái)，該局通過(guò)稅企微信群發(fā)送稅費(fèi)政策50余條，精準(zhǔn)推送各類(lèi)提醒短信8.5萬(wàn)余條，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”對(duì)納稅人開(kāi)展電子稅務(wù)局實(shí)操及稅收優(yōu)惠政策培訓(xùn)20余次，累計(jì)開(kāi)展“傾心優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為您非常滿(mǎn)意”大走訪(fǎng)3700余戶(hù)次。通過(guò)一系列有力舉措，幫助轄區(qū)企業(yè)更好地學(xué)習(xí)政策、了解政策、享受政策，用稅收紅利減輕了企業(yè)資金壓力，真正做到了助企輕裝上陣、揚(yáng)鞭快跑！

2022年納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度調(diào)查全國(guó)排名第23（414個(gè)區(qū)縣局參評(píng)）、全省排名第1……這些成績(jī)的取得，見(jiàn)證了昌黎縣稅收營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)升級(jí)。昌黎縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王新宇表示：“下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，做優(yōu)精細(xì)服務(wù)，助企紓困解難，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境，努力為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。” （文/劉晗）