每經(jīng)編輯 蒙錦濤    

一個普通茶農(nóng)有沒有可能輕松做上全球生意？

“種茶我是行家，怎么賣茶我不懂。”在10月17日舉行的百度世界大會2023上，66歲的江康林說。他是一位來自中國江蘇的茶農(nóng)，也是中國茶文化非遺傳承人?！百u茶”曾是這位種茶行家的一大難題。

百度慧播星平臺成了幫助他改變的契機。

成為慧播星的入駐商戶后，全自動的直播間成為了江康林的銷售助理。從直播間的場景生成、直播話術問答等實時互動到直播的聲音與形象全都依托于AI自動生成，江康林的茶葉甚至通過會多國語言的數(shù)字人賣向了全球市場。

百度慧播星平臺，是業(yè)界首個具備AI全棧式直播間生成能力的產(chǎn)品。即使沒有直播能力的中小商家，也可以用簡單的幾步操作，生成超擬真的數(shù)字人的主播形象、聲音、直播腳本和直播間，幾乎是零門檻開播帶貨。同時AI更是帶來虛擬人與真人無界交流的可能性。智能電商的到來，為中小商家提供了前所未有的機遇。

圍繞包括百度電商在內(nèi)的移動生態(tài)業(yè)務，在百度世界大會2023上，百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰發(fā)表了《從AI人人可用，到生態(tài)共榮》的演講。百度移動生態(tài)鏈接著10億級用戶和數(shù)百萬生態(tài)伙伴，是百度應用層重構的重要戰(zhàn)場。因此，他也介紹了新文庫、新輸入法、百度電商慧播星等AI原生應用。

從慧播星到智能導購，再到百斗天樞與百斗天璇……百度“卷”電商行業(yè)，正在嘗試重構大模型時代下的電商場景。

戰(zhàn)火重燃

生成式AI重構電商

“懂你所想、知你所需、解你所憂”，這是百度關于智能電商的定義。

從貨架電商到內(nèi)容電商，技術的迭代正在加速電商場景的更迭，如今，大模型的涌現(xiàn)正在重構千行百業(yè)，在新機遇與新變革面前，電商行業(yè)同樣被重塑?！爸悄茈娚獭眲t是百度在AI+電商時代對于電商場景的全新定義。

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎提出，在貨架電商、內(nèi)容電商之后，以AI為依托，集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的智能電商，將會樹立一面新的旗幟，并提出了三個關鍵詞：懂你所想、知你所需、解你所憂。通過人工智能，真正實現(xiàn)消費體驗和生產(chǎn)效能的“雙提升”。

按照百度的定義，智能電商時代，人工智能的強大能力將徹底改變消費者與電商平臺的互動方式以及商家的運營模式。AI將不再僅僅是一個工具，更將成為一位全新的購物伙伴，是能夠理解、協(xié)助決策、提供個性化建議的個人導購助手，為消費者提供前所未有的購物體驗。

這些個人導購助手不僅僅能夠理解用戶的需求，還能夠協(xié)助他們做出高效的購物決策。例如，通過深度學習和自然語言處理技術，AI能夠快速分析用戶的購物歷史、偏好以及當前的需求，為用戶推薦最適合的產(chǎn)品或服務；同時，也可以回答用戶的問題，提供商品特性的詳細解釋，比較不同選項的優(yōu)缺點，并根據(jù)用戶反饋實時調(diào)整建議。這種個性化服務可以大幅提高用戶的購物滿意度，幫助用戶做出更明智的購買決策。

同時，從供給側來看，智能電商時代也為商家提供了強大的工具來提升生產(chǎn)效率、降低成本以及提高收益。例如通過數(shù)字人直播，商家可以實時展示產(chǎn)品，回答用戶的問題，并與他們互動。這種實況直播的方式可以建立更緊密的聯(lián)系，提高銷售效果。利用AI的預測和分析能力，商家可以更準確地識別潛在的市場機會，優(yōu)化廣告投放，并制定更智能的市場策略。這有助于提高銷售并降低營銷成本。

智能電商時代代表著一個全新的購物和經(jīng)營范式，通過AI技術的運用，提供更個性化、高效的購物體驗，同時也為商家?guī)砀嗟臋C會來實現(xiàn)增長和提高競爭力。在這個時代，消費者和商家都將從AI的力量中受益，使電商行業(yè)邁向更加智能化和創(chuàng)新化的未來。

AI+電商，帶來的是全新購物體驗和生產(chǎn)效能，從智能需求識別到對話交互，到1v1導購；從全域智投到物料生成，到數(shù)字人直播；生成式AI給電商供需兩端帶來全新可能。

在此背景下，百度也在2023年正式成立了電商一級事業(yè)部，將電商全面升級為集團戰(zhàn)略業(yè)務。依托百度領先的AI技術，百度電商打造智能電商時代的商家能力模型——CUMPS全優(yōu)五環(huán)，在內(nèi)容、用戶、營銷、商品、服務五個方面通過AI技術和工具，全面提升商家在智能電商時代的經(jīng)營能力。

發(fā)力AI+

百度電商驅動生意新增長

在百度世界大會現(xiàn)場，何俊杰也談到，百度移動生態(tài)鏈接著10億級用戶和數(shù)百萬生態(tài)伙伴，是百度應用層重構的重要戰(zhàn)場。何俊杰表示，將開啟重構的“下一程”：基于百度的技術“黑土地”，以AI原生應用“造林”，并與百度的用戶、客戶、伙伴一起共育大模型的“生態(tài)雨林”。

百度電商無疑將是這片“生態(tài)雨林”中的重要成員。

在“生成式AI商業(yè)營銷發(fā)展論壇”上，百度電商商業(yè)業(yè)務部負責人、慧播星平臺負責人吳晨霞展示了生成式AI對電商業(yè)務的重構成果及重要落地應用：智能導購（國內(nèi)首個生成式AI導購）和慧播星（業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案），并發(fā)布了千村萬戶直播計劃、百城萬品和聚光計劃等扶持措施，不僅要在未來5年幫助2000個農(nóng)村、10萬個農(nóng)民和中小商家，通過數(shù)字人零門檻、零成本開播進行直播，帶貨全世界；還將攜手智能電商服務商，將數(shù)字人直播解決方案落地「百城萬品」全國數(shù)智化直播電商新基地，并打造100家年銷售額過億商家。

其中，電商數(shù)字人直播平臺“慧播星”，依托自研StyleSync技術、音頻自恢復預訓練技術、文心一言、自研PicGen技術等，三步完成數(shù)字人直播間的制作，不光高效率，還具備逼真的數(shù)字人主播，形象擬真度非常高，還支持語音克隆，個性化音色還原度99%。數(shù)字人在直播間不僅能做專業(yè)商品講解，還能互動問答，可以賦能沒有直播能力的中小商家零門檻、零成本開播，為有直播能力的客戶，實現(xiàn)各維度超越真人主播的最優(yōu)組合效果，極大程度地降本增效并助推GMV增量超50%。

以服飾國貨品牌“白小T”為例，慧播星可以通過流暢大動作，沉浸式視頻背景，以超高逼真度實現(xiàn)帶貨爆量，打破數(shù)字人不適配服裝品類的認知，助力GMV漲幅達60%，訂單量漲幅達50%，人均觀看時長達到90s。

以新國貨原創(chuàng)香水品牌“Ttouchme”為例，利用慧播星1:1復刻了企業(yè)內(nèi)部粉絲量最高，銷量TOP1的主播形象，實現(xiàn)了數(shù)字人帶貨超越真人，下單轉化增長100%，有效觀播增長50%，數(shù)字人GMV占比增長60%。

另外，百度電商也升級了國內(nèi)首個生成式AI導購，可以通過智能化搜索+購物助手一站式滿足用戶需求。結合大語言模型+商品知識圖譜重構電商搜索體驗，一步到位滿足用戶購物需求，也可以基于用戶購物偏好與習慣實現(xiàn)精準推薦，打造每個人的專屬購物管家。

除此之外，此前百度推出的拳頭產(chǎn)品商家智能經(jīng)營平臺百斗天璇和百斗天樞等全棧式的電商工具，能夠依托于百度出色的“AI+”能力，賦能商家，驅動百度電商增長。

百斗天璇作為商家智能運營平臺，今年將會在商品管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理等模塊上陸續(xù)推出更多智能化工具。百斗天樞則是百度首次打通搜索推薦場域，面向商家的智能營銷平臺。在百斗天樞平臺，商家可以實現(xiàn)一站式投放和管理百度全域流量，用戶域和商域的聯(lián)動互通，將實現(xiàn)流量利用效率的最大化；ROI優(yōu)化將從單品下單升級到單品ROI，再到全域ROI，全面保障商家營銷效果。

智能電商賦能

百度要用戶與商家雙贏

百度“卷”電商，離不開其強大的移動生態(tài)優(yōu)勢與AI賦能能力。

數(shù)據(jù)顯示，2023年Q2百度APP MAU達到6.77億。在“看”上，過去一年，百度APP視頻用戶數(shù)增長了38%，直播用戶的增幅更是超過2倍；在“聽”上，百度APP用戶人均播報時長已經(jīng)增長25%；在“問”上，百度APP每天通過平臺發(fā)起的咨詢量超過500萬次，年同比增長155%。過去一年，付費咨詢次數(shù)超過2億；在“購”上，百度APP多個消費場景中，內(nèi)容付費都實現(xiàn)了翻倍增長。

值得注意的是，百度電商總GMV年同比增長143%，訂單量增長116%，動銷商家數(shù)增長134%，商品SKU數(shù)增長180%。每天約有1億人在百度APP進行購物交易。在今年的萬象大會上，百度也正式推出智能電商品牌“百度優(yōu)選”，通過知識選購卡、榜單、智能助手、商品測評、聚合比價、直播等產(chǎn)品，協(xié)同為用戶提供智能化的電商服務。

同時，AI原生應用的快速落地得益于底層大模型性能的提升。本次百度世界大會2023上，百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏宣布文心大模型4.0正式發(fā)布，開啟邀請測試。他表示，這是迄今為止最強大的文心大模型，實現(xiàn)了基礎模型的全面升級，在理解、生成、邏輯和記憶能力上都有著明顯提升，綜合水平與GPT-4相比毫不遜色。

百度首席技術官王海峰表示，文心大模型4.0的理解、生成、邏輯、記憶四大能力都有顯著提升，其中理解和生成能力的提升幅度相近，而邏輯和記憶能力的提升則更大，邏輯的提升幅度達到理解的近3倍，記憶的提升幅度也達到理解的2倍多。

據(jù)悉，文心大模型4.0在9月已開始小流量上線，過去一個多月效果又提升了近30%。從8月31日文心一言面向全社會開放至今，用戶規(guī)模已經(jīng)達到4500萬，開發(fā)者5.4萬，場景4300個，應用825個，插件超過500個。

百度在AI領域擁有卓越的能力，這是實現(xiàn)智能電商的核心競爭力。百度的AI技術，如自然語言處理、圖像識別和大數(shù)據(jù)分析，使其能夠構建強大的個性化推薦系統(tǒng)，提供智能搜索和購物建議。這有助于改進用戶體驗，提高購物效率，以及為消費者提供更具吸引力的產(chǎn)品。

在優(yōu)質的移動生態(tài)以及出色的AI能力支撐下，百度打開智能電商的大門，跟上消費者購物習慣的變遷，依托于強大的AI能力，幫助商家與消費者在智能電商時代實現(xiàn)各取所需的雙贏。同時，百度也有望依托于百度電商發(fā)力，打開新的增長空間，反哺業(yè)績增長。

百度的目標是在智能電商時代幫助商家與消費者實現(xiàn)雙贏局面。通過更好地理解消費者需求，百度能夠幫助商家通過更便捷的經(jīng)營工具，進一步降本增效。數(shù)字人直播、智能營銷、智能客服將極大提升B端生成力，降低成本，提高收益。同時，也能為消費者提供個性化的購物體驗，更好地滿足其需求，使他們能夠更快速、更智能地做出購買決策。

電商行業(yè)風向瞬息萬變，能夠快速跟進的玩家才能跟上消費的變遷。百度在智能電商場景下的全棧式布局，在推動整個電商行業(yè)朝著更加智能化和創(chuàng)新化的方向邁進的同時，百度電商也有望成為百度未來增長的重要領域，為百度打開新的增長空間。

編輯|蒙錦濤