每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

預(yù)期內(nèi)超大規(guī)模的市場(chǎng)，給予即時(shí)零售幾乎無(wú)限的“潛在空間”?！?ldquo;即時(shí)+”2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，預(yù)計(jì)2023到2030年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)25%，到2030年有望增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額6%。

3.6萬(wàn)億的市場(chǎng)蛋糕何其誘人，但其實(shí)，這個(gè)賽道也只是發(fā)令槍剛響而已。

巨頭們切入市場(chǎng)的角度各有不同，業(yè)務(wù)的“姿態(tài)”和成長(zhǎng)的路徑并不相似，但他們面向的，都是數(shù)百萬(wàn)謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的線下實(shí)體單元，和已經(jīng)養(yǎng)成“萬(wàn)物皆可小時(shí)達(dá)”消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)億消費(fèi)者。

拓寬服務(wù)半徑，為業(yè)務(wù)延展“畫(huà)個(gè)大圈”，是下半場(chǎng)故事的開(kāi)篇。10月18日，京東官宣即時(shí)零售三公里業(yè)務(wù)模式，即通過(guò)整合實(shí)體門(mén)店、倉(cāng)儲(chǔ)等本地化的零售供給，從而實(shí)現(xiàn)3-5公里范圍內(nèi)“消費(fèi)者下單、附近門(mén)店發(fā)貨、商品1小時(shí)內(nèi)送達(dá)”的模式閉環(huán)。

即時(shí)零售正加速成為剛需的步伐，從“應(yīng)急”慢慢變成了“日常”。 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 王郁彪攝

京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)透露，京東到家是沿著KA（Key Account，重點(diǎn)客戶）到平臺(tái)化這個(gè)路徑行進(jìn)的，走向平臺(tái)化，意味著要服務(wù)更多中小實(shí)體商家。“三公里模式核心在于服務(wù)半徑的拓寬，同時(shí)提高中小實(shí)體門(mén)店的覆蓋，進(jìn)一步邁向平臺(tái)化。”他強(qiáng)調(diào)。

服務(wù)半徑升維 京東即時(shí)零售力推三公里模式

“對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，一刻鐘大概是一公里左右日常生活的半徑，通過(guò)即時(shí)零售的方式，其實(shí)可以把周?chē)?，特別是3-5公里的生態(tài)納入進(jìn)來(lái)，提供更加豐富的生活空間。”對(duì)于推出三公里業(yè)務(wù)模式背后的原因，京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人這樣對(duì)記者表示。

而他所說(shuō)的“一刻鐘”，其實(shí)是商務(wù)部等部門(mén)提出的“構(gòu)建一刻鐘便民生活圈”的政策方案，即以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，通過(guò)多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈，以滿足基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)。

服務(wù)半徑得以拓寬至三公里的背后，其實(shí)是即時(shí)零售正加速成為剛需的步伐，從“應(yīng)急”慢慢變成了“日常”。

記者注意到，京東最早做三公里模式是在2012年，當(dāng)時(shí)涉及的是生鮮業(yè)態(tài)如何在線上運(yùn)行的問(wèn)題。換言之，京東到家最開(kāi)始是服務(wù)買(mǎi)菜做飯的場(chǎng)景。而隨著履約能力逐級(jí)而上，渠道碎片化成為趨勢(shì)，頭部企業(yè)開(kāi)始向更大的服務(wù)半徑、更廣的品類(lèi)、商家覆蓋探索。

特別是今年年中，達(dá)達(dá)集團(tuán)、順豐同城都開(kāi)始邁向盈利的新階段，更強(qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的即時(shí)零售的下半場(chǎng)也正式開(kāi)賽。

“盈利不代表著要漲價(jià)，很多人會(huì)把零售商盈利和漲價(jià)掛鉤，但實(shí)際并非如此。今年大家紛紛走向盈利，這確實(shí)跟疫情后的生意形態(tài)息息相關(guān)，特別是超市板塊為主的業(yè)態(tài)。我們合作的有些商超企業(yè)也反映，今年一季度大家似乎都挺好，但到了二季度‘有些難’，三季度則是處于慢慢復(fù)蘇的階段。在低增長(zhǎng)的大環(huán)境下，平臺(tái)都會(huì)更加精打細(xì)算一些。”京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)此強(qiáng)調(diào)。

今年以來(lái)，京東始終在強(qiáng)調(diào)“低價(jià)心智”，即時(shí)零售作為京東零售最重要的業(yè)務(wù)板塊之一，自然也在轉(zhuǎn)向。但京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，作為平臺(tái)方，京東到家還是希望把“同質(zhì)又低價(jià)”給到消費(fèi)者，因?yàn)檫@關(guān)乎一家平臺(tái)是否能夠走的長(zhǎng)久。

全品類(lèi)、多用戶、向下沉 “即時(shí)+”的新題怎么解？

圍繞三公里業(yè)務(wù)模式，京東即時(shí)零售還發(fā)布了“五年行動(dòng)計(jì)劃”，包括五年內(nèi)將幫助超200萬(wàn)本地中小實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。

“目前是剛剛過(guò)40萬(wàn)家，但今年門(mén)店數(shù)呈現(xiàn)了成倍的快速增長(zhǎng)。”京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)。而這正是京東到家邁向“平臺(tái)化”的關(guān)鍵。

今年雙11，京東到家也宣布將投入上億元資源扶持新上線商家及中小商家，以線上流量反哺線下門(mén)店，實(shí)現(xiàn)全渠道增長(zhǎng)。

事實(shí)上，京東到家最早是按KA的邏輯在發(fā)展，入駐平臺(tái)上最早還是以連鎖商家為主，更多的是沃爾瑪、永輝這樣的連鎖商超以及蘋(píng)果等各個(gè)領(lǐng)域的頭部選手?，F(xiàn)在則是在用平臺(tái)化的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)方式，加快中小門(mén)店的拓展。

另一部分市場(chǎng)玩家，則是從服務(wù)中小商戶向KA轉(zhuǎn)變，每家平臺(tái)的“基因”和成長(zhǎng)的路徑都有所不同。但無(wú)論是哪種轉(zhuǎn)變，整體還是沿著行業(yè)大趨勢(shì)的變而變。

除了全品類(lèi)小時(shí)達(dá)這個(gè)最大的變化外，《“即時(shí)+”2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》還顯示，業(yè)態(tài)上從商超、餐飲、生鮮便利店等向?qū)Ｙu(mài)店旗艦店、專業(yè)店集合店等新領(lǐng)域延伸；履約能力上從滿足到家應(yīng)急需求向到場(chǎng)應(yīng)景需求轉(zhuǎn)變；運(yùn)營(yíng)模式上自營(yíng)模式與開(kāi)放式平臺(tái)融合發(fā)展；覆蓋范圍上從一二線城市向三四五低線城市甚至是縣域城鎮(zhèn)拓展。

消費(fèi)畫(huà)像也在向兩端持續(xù)滲透。京東到家數(shù)據(jù)顯示，2023年，京東小時(shí)達(dá)新增用戶中，18-25歲的消費(fèi)者占比，比2022年提升了18%，50歲以上消費(fèi)者占比則同比提升了30%。

城市維度上，中低線城市平臺(tái)模式正成倍增長(zhǎng)。京東到家數(shù)據(jù)顯示，葫蘆島、鐵嶺、延邊、潛江、通化等增速較快的十大低線城市2022年成交額占平臺(tái)大盤(pán)的占比，較同期提升超過(guò)了3倍。

在這樣的大背景下，京東到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，各種業(yè)態(tài)都在隨即時(shí)零售的變化而變化。“傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型的時(shí)間窗口估計(jì)可能只有一年，如果有些商家轉(zhuǎn)型不順利的話，后續(xù)可能會(huì)被一些新的業(yè)態(tài)所取代。”

面對(duì)不斷出現(xiàn)的實(shí)力同樣強(qiáng)勁的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“其實(shí)非常歡迎不同類(lèi)型的平臺(tái)和商家，能夠進(jìn)入到賽道當(dāng)中，抱著更開(kāi)放的心態(tài)。”

因?yàn)?，這場(chǎng)3.6萬(wàn)億的長(zhǎng)跑比賽，也才僅僅只是開(kāi)場(chǎng)而已。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 王郁彪 攝