每經(jīng)記者 張寶蓮    每經(jīng)編輯 張海妮    

“十四五”期間，要著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競爭力，打造未來發(fā)展的新優(yōu)勢。

2022年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，從增強企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等方面，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了全方位的指導(dǎo)和支持。

10月29日，2023全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會在安徽合肥舉行。聯(lián)想中國區(qū)中小企業(yè)方案服務(wù)事業(yè)部、聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東，聯(lián)想中國區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群市場營銷、客戶運營總監(jiān)周寶瑄接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者的線下采訪。針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的“不會轉(zhuǎn)”問題，從平臺、技術(shù)、人才等角度進行了解答。

在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，仍然存在著一些困難和挑戰(zhàn)。很多企業(yè)存在“外熱內(nèi)冷”的現(xiàn)象，對于轉(zhuǎn)型有著強烈的意愿，但缺乏內(nèi)在的動力和技能。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻相對較高，很多中小企業(yè)難以承擔高昂的轉(zhuǎn)型成本。此外，數(shù)據(jù)孤島問題也普遍存在，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用和整合。

“如果變成做定制化開發(fā)，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本可能會大于經(jīng)營成本，得不償失，（中?。┢髽I(yè)不可能做這樣的決策。”周寶瑄表示。

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全定制成本高

對于大部分中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過去被視作額外的負擔，但是隨著產(chǎn)業(yè)鏈深度協(xié)同工作，尤其是專精特新企業(yè)，將數(shù)字化看作是賦能自身快速成長的重要戰(zhàn)略。

2022年8月，工信部提出“3+1+N”工作機制，即健全完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策、評價、服務(wù)三大體系，籌備辦好中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會，培育推廣一批大中小企業(yè)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型模式和解決方案。2022年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》。該文件從增強企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等三方面提出了14條具體舉措，旨在助力中小企業(yè)科學(xué)高效推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升為中小企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

無論是政策層面還是企業(yè)自身發(fā)展的動能需求，數(shù)字化、智能化成為大勢所趨。更多情況下，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點并不只是“想不想”的問題，而是“如何轉(zhuǎn)”的問題。往往在轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)會碰到一系列問題，難以打通從傳統(tǒng)企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。

從市場實踐方面，中小企業(yè)對于理想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程充滿了“既要、又要、還要”的期待。即既要能夠迅速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標，又要數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品能夠深入洞察行業(yè)特性，理解企業(yè)獨特需求，最終還要形成豐富多樣的標準化產(chǎn)品矩陣，幫助他們實現(xiàn)個性化的轉(zhuǎn)型需求。

而中小企業(yè)普遍面臨缺人才、缺資金、缺技術(shù)、缺市場的難題，依靠自身恐怕難以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標，但市場上的通用工具大多不是專為中小企業(yè)研發(fā)的，而定制化成本則遠遠超出了承受能力。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從2023全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會主論壇了解到，截至目前，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)上百萬中小企業(yè)、支持超3萬家專精特新企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，包含3000余家專精特新小巨人企業(yè)。按照工信部的計劃，到2025年，將力爭培育100萬家創(chuàng)新型中小企業(yè)、10萬家專精特新中小企業(yè)。對于大企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型或許不是難題。但中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，歸根到底是“錢”的問題。

如何在“千人千面”中實現(xiàn)為百萬中小企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)？周寶瑄向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，海量的中小企業(yè)，他們的個性化需求相對偏小，不可能像大企業(yè)完全按照定制來實現(xiàn)數(shù)字化。“小企業(yè)要去做定制化的開發(fā)，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本可能會大于經(jīng)營成本，得不償失。”在這樣的情況下，需要先解決剛性問題。

他談到，沒有一家企業(yè)能夠解決所有企業(yè)的問題。以聯(lián)想百應(yīng)為例，該平臺聚集了大約上百萬中小企業(yè)以及生態(tài)供應(yīng)商，針對個性化問題就形成了非常有效的結(jié)合。“千人千面”更多依靠于技術(shù)手段、平臺手段，解決供需平衡問題。

正在和SaaS廠商做垂類小模型測試

魏東向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹，中小企業(yè)存在需求散亂、形態(tài)雜亂的特點，聯(lián)想是通過打造平臺服務(wù)解決中小企業(yè)70%的通用性問題，但是30%的個性化問題由生態(tài)伙伴去解決。他表示，人工智能是個很好的機會，未來客戶使用聯(lián)想電腦時，客戶在辦公界面提出需求，平臺背后接入的上百家SaaS（軟件即服務(wù)）廠商會進行響應(yīng)。“我們現(xiàn)在正在跟他們做垂類小模型的測試。將來用戶提出一個問題，可能會有兩到三個垂類廠商幫你去回答。”

聯(lián)想中國區(qū)中小企業(yè)方案服務(wù)事業(yè)部、聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東 圖片來源：受訪者供圖

以聯(lián)想百應(yīng)平臺為例，據(jù)他介紹，基于6年多的智能化轉(zhuǎn)型實踐，聯(lián)想已經(jīng)構(gòu)建了包括AI內(nèi)嵌的智能終端、AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施和AI原生的方案服務(wù)在內(nèi)的全棧智能產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

在促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，聯(lián)想走的路徑是基于自己在供應(yīng)鏈中強大的“鏈主”地位，通過拉動2000多家供應(yīng)商“上鏈”，形成一個智能化的協(xié)同平臺。

較為典型的案例之一就是聯(lián)寶科技。位于安徽的聯(lián)寶科技是聯(lián)想全球最大的個人電腦制造基地。“燈塔工廠”聯(lián)寶科技自2020年起營收突破1000億元，成為合肥首家“千億企業(yè)”，吸引了70多家企業(yè)落戶周邊建廠，帶動就業(yè)超過2萬人，實現(xiàn)物料的地采配套率超過60%。

而打造聚合服務(wù)的同時，“鏈主”在接觸初創(chuàng)企業(yè)時，又可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿M行評估，以資金、技術(shù)、服務(wù)、人才等進入中小企業(yè)，培育中小企業(yè)壯大。記者了解到，作為“鏈主”在與初創(chuàng)企業(yè)合作時，主要有三個合作方向：一是產(chǎn)研，聯(lián)想的研發(fā)團隊可以和初創(chuàng)企業(yè)進行合作；二是生態(tài)開放，聯(lián)想對生態(tài)合作伙伴進行開放共享，例如Intel、亞馬遜（AMZN）、英偉達（NVDA）等大企業(yè)；第三是業(yè)務(wù)拓展，將初創(chuàng)企業(yè)的方案與聯(lián)想的方案進行打包，幫助初創(chuàng)企業(yè)背書。

在不同行業(yè)，頭部企業(yè)牽引，“以大帶小”的方式，實現(xiàn)中小企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，迅速成長為更大的創(chuàng)新型企業(yè)，這種“鏈式”發(fā)展模式得到了更多認可。魏東向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，其他行業(yè)頭部企業(yè)也可以通過成為“鏈主”促進產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，對解決產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中的供需錯配、供需失衡有良好的作用。

封面圖片來源：受訪者供圖