今年9月，深圳本地直營連鎖門店米樂乖乖寵物生活館宣布獲得朝云集團(tuán)（06601.HK）戰(zhàn)略投資。這是米樂乖乖自2019年成立后獲得的首筆融資，此次融資將主要用于門店擴(kuò)展，線上投入及品牌運營，致力于成為中國品質(zhì)寵物門店代名詞。

逆勢增長

成立僅3年，米樂乖乖獲朝云集團(tuán)戰(zhàn)略投資

自2019年年底以來，全國線下寵物門店數(shù)量不降反增，截至今年6月全國寵物門店已超9W家，與此同時亦有40%的門店關(guān)店。

成立于2019年的米樂乖乖寵物生活館，雖然在經(jīng)歷了閉店停工，甚至從成本考慮下的搬店等問題，但得益于米樂乖乖的良好口碑與用戶黏性，依然得到了眾多會員的支持，即使搬店退卡率接近于0。

2023年1月以后，米樂乖乖既實現(xiàn)月經(jīng)營整體盈利。目前，米樂乖乖在深圳已擁有5家商場門店，建立自有付費充卡會員數(shù)據(jù)庫，并快速提升會員數(shù)量，年均ARPU超過數(shù)千元，四大業(yè)務(wù)板塊用戶重疊消費率超過60%，月復(fù)購率超過30%。獲得了投資者的青睞。

后海店

探索寵物門店新模式

建立4S門店服務(wù)體系，打造陪伴式人寵共生空間

近年來，寵物市場持續(xù)升溫，新一代寵物主已將寵物納入家人范疇。曾服務(wù)于騰訊、大眾點評、樂信等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始團(tuán)隊在對比了國內(nèi)外寵物門店后，發(fā)現(xiàn)中國缺少真正的品質(zhì)型服務(wù)門店，無法滿足新一代寵物主的全鏈路需求。以此為突破口，米樂乖乖首創(chuàng)4S寵物服務(wù)型門店體系，致力于成為寵物主的終身服務(wù)伙伴。

米樂乖乖將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中“一切以用戶價值為依歸”的理念作為4S服務(wù)體系的基礎(chǔ)，從細(xì)節(jié)處打造個性化差異服務(wù)：從寵物的終身喂養(yǎng)指導(dǎo)，寵物專車接送及酒店服務(wù)，到洗美養(yǎng)護(hù)中的小視頻拍攝剪輯，寵物生日的舉辦、寵物蛋糕的DIY等，360度的滿足現(xiàn)代寵物主在忙碌的工作生活中對養(yǎng)寵的服務(wù)需求并為他們提供更多的情緒價值。致力于讓養(yǎng)寵生活快樂無憂，是米樂乖乖不變的宗旨。

米樂乖乖同時引入了互聯(lián)網(wǎng)用戶運營體系，通過線下門店+線上小程序的模式，將用戶的每一筆店內(nèi)消費都轉(zhuǎn)化為服務(wù)積分，打通線上銷售與線下服務(wù)的通路，從而獲得更高的用戶黏性以及品牌溢價。因此，米樂乖乖也成為各寵物食品、用品品牌進(jìn)入深圳市場的首選門店。

深耕線下市場

做中國寵物領(lǐng)域中的“星巴克”

對于本次戰(zhàn)略投資，朝云集團(tuán)表示：米樂乖乖是一家有韌性的、有創(chuàng)新精神的寵物服務(wù)品牌。在最艱難的日子，也堅持自己的4S品質(zhì)型服務(wù)門店的道路，并且堅持做商場自營門店，鉆研用戶細(xì)節(jié)服務(wù)。這些特質(zhì)與朝云集團(tuán)希望布局的寵物賽道以及尋找的志同道合的團(tuán)隊非常吻合，希望未來我們能聯(lián)手打造高品質(zhì)的寵物連鎖店，為新成長起來的寵物主服務(wù)，讓養(yǎng)寵生活快樂無憂。

米樂乖乖創(chuàng)始人兼CEO樂露萍表示，米樂乖乖的初心就是打造飄滿咖啡香的寵物店，米樂乖乖首創(chuàng)的4S服務(wù)門店模式，就是要最大限度地陪伴寵物主和寵物共同成長，給它們更為專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。讓寵物服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化又觸手可及。人寵和諧，貓狗雙全，是新一代年輕人的生活方式，我們致力于打造這樣的空間，讓它們可以有更好的社交，更難忘的體驗。在獲得本輪戰(zhàn)略投資后，米樂乖乖會繼續(xù)夯實深圳本地市場，加強(qiáng)品牌建設(shè)，在以直營商場門店為主的同時開拓全新社區(qū)門店用以縮短服務(wù)半徑。另外，米樂乖乖會繼續(xù)發(fā)揮互聯(lián)基因的優(yōu)勢，逐步加大線上投入，為用戶提供更好的全域化服務(wù)。