每經(jīng)記者 王晶  陳婷    每經(jīng)編輯 楊夏    

飽受用戶詬病的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告或?qū)⒂瓉?lái)調(diào)整。

近日，據(jù)某媒體援引一位互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)部人士報(bào)道稱，11月以來(lái)，蘋果公司已經(jīng)通知國(guó)內(nèi)多家頭部App，要求它們移除陀螺儀權(quán)限，禁止搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告。頭部APP企業(yè)未來(lái)將發(fā)布取消搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告功能的新版本。而據(jù)一位在線視頻軟件企業(yè)相關(guān)人士透露，蘋果的確要求禁止“搖一搖”跳轉(zhuǎn)。

對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系蘋果方面了解情況，但截至發(fā)稿尚未獲得回應(yīng)。

不過(guò)，相信很多人有這樣的經(jīng)歷，隨便打開(kāi)一個(gè)APP，稍不留神手一抖就跳轉(zhuǎn)至其他軟件了，雙11大促期間，更是“萬(wàn)物皆可跳至電商平臺(tái)”。這種開(kāi)屏廣告實(shí)際是通過(guò)手機(jī)中的陀螺儀和加速度傳感器來(lái)觸發(fā)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，有些APP為了增加曝光或者點(diǎn)擊率，會(huì)調(diào)整陀螺儀的敏感度，哪怕用戶只有一點(diǎn)點(diǎn)的晃動(dòng)，都有可能跳轉(zhuǎn)至其他軟件。這類手機(jī)軟件廣告的不良體驗(yàn)被不少用戶稱為電子“牛皮癬”。

此前，針對(duì)App開(kāi)屏彈窗信息“關(guān)不掉”、“亂跳轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，工業(yè)和信息化部持續(xù)進(jìn)行了整治。如今，蘋果或?qū)⒔箵u一搖廣告跳轉(zhuǎn)問(wèn)題備受外界期待，甚至登上熱搜，也有網(wǎng)友喊話稱，希望后續(xù)安卓廠商們也能進(jìn)行跟隨。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

手機(jī)軟件“亂跳轉(zhuǎn)”引反感

“莫名其妙每天打開(kāi)電商軟件好幾回”“為防止跳轉(zhuǎn)，我打開(kāi)軟件前先平直放在桌面上再打開(kāi)”“沒(méi)有跳轉(zhuǎn)，直接下載了”……

在社交平臺(tái)上，搖一搖“亂跳轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象引起不少用戶的厭惡，主要集中在三個(gè)方面。首先，未向用戶明示，即手機(jī)應(yīng)用軟件信息窗口未向用戶明示觸發(fā)后將發(fā)生跳轉(zhuǎn)或打開(kāi)第三方應(yīng)用軟件的動(dòng)作；第二是靈敏度過(guò)高，在用戶非主動(dòng)意愿情況下即發(fā)生跳轉(zhuǎn)至第三方頁(yè)面的行為；第三是欺騙誤導(dǎo)用戶，信息窗口跳轉(zhuǎn)后，在用戶不知情的情況下，自動(dòng)為用戶下載安裝相關(guān)軟件。

通過(guò)信息窗口推送廣告是手機(jī)應(yīng)用軟件的主流商業(yè)模式之一，開(kāi)屏廣告更是因?yàn)槠毓舛雀?、營(yíng)銷效果好而成為廣告中最受歡迎的選擇。InMobi發(fā)布的《2018中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告》顯示，APP開(kāi)屏廣告的關(guān)注度最高，達(dá)到61.1%。巨量引擎數(shù)據(jù)顯示，相比其他品牌廣告資源，開(kāi)屏對(duì)品牌記憶度的影響提升97%，對(duì)品牌認(rèn)知度的影響提升174%。

“這個(gè)功能的確會(huì)更加頻繁地隨機(jī)觸發(fā)用戶廣告，實(shí)際上目的也很單純，就是APP想要廣告更多的展現(xiàn)，通過(guò)APP獲取陀螺儀的權(quán)限，在手機(jī)隨機(jī)振動(dòng)中觸發(fā)廣告投放。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

然而，不顧用戶體驗(yàn)甚至違背用戶意愿強(qiáng)行推送的廣告一方面容易引起用戶反感，另一方面也涉嫌侵害個(gè)人合法權(quán)益。北京云嘉律師事務(wù)所律師、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)通過(guò)微信對(duì)記者表示，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)于彈窗廣告有相應(yīng)規(guī)定，包括要求有明顯的關(guān)閉標(biāo)識(shí)，確保一鍵關(guān)閉，但在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有規(guī)避辦法或者其他新的損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。之后頒布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》對(duì)此進(jìn)行了修改完善，包括禁止：沒(méi)有關(guān)閉標(biāo)志或者計(jì)時(shí)結(jié)束才能關(guān)閉廣告；關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識(shí)或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙；關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點(diǎn)擊；在瀏覽同一頁(yè)面、同一文檔過(guò)程中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。

在他看來(lái)，首先要判斷是否屬于彈窗廣告，如果屬于，則需要遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》的明確規(guī)定。如果不屬于彈窗廣告，則需要看其內(nèi)容是否違法，是否有不實(shí)之處。如果通過(guò)不實(shí)信息誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告，或者在未經(jīng)用戶主動(dòng)選擇的情況下直接打開(kāi)或者進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，這些都是違法行為。

上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉律師則對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“搖一搖跳轉(zhuǎn)不是用戶操作，相關(guān)下載跳轉(zhuǎn)行為屬于強(qiáng)制或者欺騙用戶操作，按照現(xiàn)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或者《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有規(guī)定可以處理。同時(shí)，從個(gè)人信息保護(hù)法角度來(lái)說(shuō)，陀螺儀權(quán)限是否清楚告知并獲得同意，也是一個(gè)可以規(guī)范的點(diǎn)。”

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

專家：蘋果或?qū)⒔箵u一搖廣告對(duì)電商平臺(tái)影響不大

幾乎人手一部的手機(jī)，或許是廣告廠商無(wú)法放棄的增長(zhǎng)空間。

以被網(wǎng)友屢屢提及熱衷購(gòu)買此類廣告的電商行業(yè)為例，包括淘寶、京東、拼多多在內(nèi)的電商平臺(tái)在近年來(lái)陷于存量競(jìng)爭(zhēng)之中，對(duì)于流量的渴望和爭(zhēng)奪早已成為當(dāng)前各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。此外，今年雙11，電商平臺(tái)之間掀起了低價(jià)大戰(zhàn)，這或許也是用戶直觀感受到更多的跳轉(zhuǎn)廣告的原因。

雖然截至目前蘋果方面尚未對(duì)上述消息作出官方回應(yīng)，但搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告若當(dāng)真被蘋果禁止，是否會(huì)對(duì)淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)造成影響呢？

對(duì)此，盤和林認(rèn)為，會(huì)有影響但影響不大。“因?yàn)檫@個(gè)功能本身就是各大平臺(tái)制造流量的手段，各大平臺(tái)和廣告商之間是以展現(xiàn)次數(shù)結(jié)算費(fèi)用的，如果增加廣告跳轉(zhuǎn)觸發(fā)的次數(shù)，那么廣告會(huì)更多的展現(xiàn)在用戶面前，從而多創(chuàng)造一些廣告收入，但實(shí)際上大部分消費(fèi)者不但不會(huì)因?yàn)榭吹綇V告購(gòu)買，這種跳轉(zhuǎn)廣告反而會(huì)讓消費(fèi)者反感，減少購(gòu)買量。”

他還進(jìn)一步續(xù)稱，“該功能若被取消會(huì)讓平臺(tái)廣告展現(xiàn)量減少，收入略受影響，但由于跳轉(zhuǎn)廣告占其廣告收入的比重很低，所以也不會(huì)造成太大影響。”

此外值得一提的是，當(dāng)前個(gè)別電商平臺(tái)對(duì)于日活的追求有所提高。11月8日，記者曾從淘天集團(tuán)處獲悉，今年雙11，淘寶天貓更加關(guān)注消費(fèi)者打開(kāi)淘寶應(yīng)用的頻率和購(gòu)買次數(shù)，除了客單價(jià)和DAC（日活躍消費(fèi)者），訂單量成為淘寶天貓成交額增長(zhǎng)的新考核指標(biāo)。

持續(xù)治理“搖一搖”等廣告“亂象”

在用戶深受其擾的情況下，監(jiān)管層面針對(duì)“搖一搖”等廣告“亂象”的治理已經(jīng)在實(shí)施。

2022年12月，為規(guī)范App“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問(wèn)題，保護(hù)用戶合法權(quán)益，中國(guó)信通院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室與小米、華為、OPPO、阿里巴巴等多家企業(yè)，聯(lián)合制定了《APP用戶權(quán)益保護(hù)測(cè)評(píng)規(guī)范》。

該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化了App信息窗口通過(guò)“搖一搖”等方式觸發(fā)頁(yè)面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，提出“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35°，操作時(shí)間不少于3s等系列參考數(shù)值。

今年2月，工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，其中曾提到與“搖一搖”彈窗的相關(guān)條目，開(kāi)發(fā)者不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，不得以搖一搖或者全屏熱力圖等容易誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作，并且開(kāi)屏和彈窗信息窗口必須提供有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉。

此外，記者注意到，在社交平臺(tái)上也有一些教用戶如何關(guān)閉“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的方法，并獲得高贊和高收藏，不過(guò)過(guò)程非常繁瑣。

好消息是，手機(jī)廠商也可以在防止“搖一搖”廣告泛濫上發(fā)揮作用。例如，小米在今年1月發(fā)布的MIUI開(kāi)發(fā)版的23.1.3版本中，新增了名為“加速度傳感器控制權(quán)限"的功能，該功能允許用戶直接關(guān)閉特定應(yīng)用程序的加速度計(jì)傳感器信息。另外，也有個(gè)別軟件允許用戶禁止搖一搖跳轉(zhuǎn)。如Bilibili的APP就可以在“隱私權(quán)限設(shè)置”中，關(guān)閉“允許嗶哩嗶哩廣告訪問(wèn)傳感器”，關(guān)閉后將不展示“搖一搖”、“扭一扭”類型廣告。

對(duì)于蘋果可能有意治理?yè)u一搖跳轉(zhuǎn)廣告這一消息，一位行業(yè)人士認(rèn)為，未來(lái)用戶不小心“搖”到電商平臺(tái)的煩惱或?qū)⒌玫揭欢ǔ潭鹊慕鉀Q。“陀螺儀是安卓底層能力，App都是可以調(diào)用的，亂跳轉(zhuǎn)其實(shí)主要還是取決于各類App，但App也不會(huì)一直這樣做，因?yàn)闀?huì)影響用戶體驗(yàn)，不過(guò)電商大促期間就會(huì)比較微妙，如果日常APP也這樣，無(wú)論是工信部還是手機(jī)廠商，應(yīng)該都會(huì)有一些舉措的。”

盤和林則表示，能不能從技術(shù)上徹底杜絕搖一搖跳轉(zhuǎn)，還要看蘋果未來(lái)對(duì)此類行為的懲罰機(jī)制，“也希望國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商積極跟進(jìn)，因?yàn)檫@項(xiàng)功能對(duì)于消費(fèi)者并沒(méi)有帶來(lái)效益，也往往未經(jīng)消費(fèi)者同意。”

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)