每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 文多    

11月20日，“周口聯(lián)通工程師因未完成推銷任務(wù)被辭退”受到了廣泛關(guān)注。據(jù)央廣網(wǎng)河南頻道視頻，河南周口聯(lián)通工程師表示因未完成推銷任務(wù)被辭退，還稱公司會(huì)謊稱光貓損壞進(jìn)而要求客戶更換。

11月20日，周口聯(lián)通官方發(fā)布消息表示：“省、市公司高度重視，立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查”“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴(yán)肅處理”。

央廣網(wǎng)河南頻道的視頻中，河南周口聯(lián)通工程師表示：“從后臺(tái)把用戶的賬號(hào)寬帶給他停掉，讓我們智家工程師去用戶家去換光貓路由器，去用戶家只能是違（昧）著良心說你的光貓路由器壞了，實(shí)際上是沒有壞。換一個(gè)光貓路由器299，換完之后，后臺(tái)再給你開開。”

該工程師還在視頻中稱：其所在公司，“裝機(jī)用破光貓給你的用戶裝機(jī)，重復(fù)循環(huán)、往復(fù)循環(huán)增加公司的收入。還有讓用戶的手機(jī)短信關(guān)掉，后臺(tái)增加增值業(yè)務(wù)，增加了增值業(yè)務(wù)了以后再把用戶的短信開開”。

相關(guān)內(nèi)容引發(fā)了多家媒體轉(zhuǎn)載，并受到了廣泛關(guān)注。

11月20日，周口聯(lián)通官方發(fā)布消息稱：“11月19日，我們關(guān)注到媒體關(guān)于‘周口聯(lián)通工程師因未完成推銷任務(wù)被辭退’的報(bào)道后，省、市公司高度重視，立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查。”

周口聯(lián)通表示：“公司始終堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)決維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益，堅(jiān)決反對(duì)侵害客戶和員工合法權(quán)益的任何行為。公司本著對(duì)客戶和員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴(yán)肅處理。”

11月20日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也聯(lián)系了中國聯(lián)通（SH600050，股價(jià)4.47元，市值1422億元）相關(guān)負(fù)責(zé)人，但并未獲得有效回復(fù)。

周口聯(lián)通事件真相如何有待最終結(jié)果。

而當(dāng)前電信行業(yè)固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)的增速問題，或許是一些電信投資者更關(guān)心的問題。

中國聯(lián)通方面根據(jù)2023年半年報(bào)，公司表示固網(wǎng)寬帶出賬用戶為1.08億戶，半年用戶凈增連續(xù)突破400萬，而在2022年半年報(bào)中，則是“寬帶接入用戶凈增440萬戶”。2023年上半年，中國聯(lián)通寬帶及移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)收入為780.00億元，較2022年同期的783.35億元有所下降。

根據(jù)中國移動(dòng)（SH600941，股價(jià)88.85元，市值1.9萬億元）相關(guān)公告，公司2023年上半年有線寬帶客戶總數(shù)達(dá)到2.86億戶，2022年6月30日的有線寬帶客戶總數(shù)為2.56億戶，2021年上半年數(shù)據(jù)為2.26億戶，增長值均約3000萬戶。

中國電信（SH601728，股價(jià)5.06元，市值4630.26億元）相關(guān)公告顯示，該公司2023年上半年固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入達(dá)到620億元，同比增長3.6%。而2022年上半年，中國電信固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入為599億元，同比增長4.4%。2023年上半年，中國電信相關(guān)業(yè)務(wù)增速有所放緩。

根據(jù)工信部網(wǎng)站數(shù)據(jù)，截至2022年9月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)為5.78億戶，比上年末凈增4257萬戶。而截至2023年9月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)為6.3億戶，比上年末凈增4019萬戶。增長數(shù)字穩(wěn)中有降。

獨(dú)立電信業(yè)分析師付亮11月20日在電話中告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“用戶發(fā)展已經(jīng)到了瓶頸期，所以運(yùn)營商會(huì)重視每個(gè)用戶給運(yùn)營商帶來的收入。”

不過中國聯(lián)通的業(yè)績?nèi)蕴幱谠鲩L之中。根據(jù)中國聯(lián)通2023年第三季度報(bào)告，公司前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2816.93億元，同比增長6.7%，歸屬于上市公司股東的凈利潤75.78億元，同比增長10.9%?；久抗墒找?.242元，同比增長7.6%；經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為677.02億元，同比下降6.8%。

封面圖片來源：視覺中國