每經(jīng)編輯 李澤東    

“我們買(mǎi)的東西都沒(méi)發(fā)貨...”“不發(fā)貨就算了，也不退款！”“一直拖著不解決，何時(shí)能還錢(qián)？”……曾經(jīng)只要是買(mǎi)家電大家都會(huì)想到去國(guó)美逛逛。

如今這個(gè)曾經(jīng)的家電巨頭問(wèn)題頻出，遭到了不少消費(fèi)者的投訴……

而就在近日，深圳市消委會(huì)支持消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器提起集體訴訟案件已成功立案。

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12月6日，據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)微信公眾號(hào)，2022年以來(lái)，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對(duì)深圳市國(guó)美電器有限公司未發(fā)貨未退款的消費(fèi)投訴。深圳市消委會(huì)高度重視，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。

針對(duì)國(guó)美電器拖延退費(fèi)的行為，深圳市消委會(huì)通過(guò)官方微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。公示后該公司仍不配合，深圳市消委會(huì)決定對(duì)該公司進(jìn)行公開(kāi)信用推送，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。深圳市消委會(huì)表示，受理投訴后多次約談、公示國(guó)美電器有限公司，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)展。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”深圳市消委會(huì)對(duì)這批消費(fèi)投訴進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)資料搜集，經(jīng)分析研究后決定支持消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器有限公司提起集體訴訟，以系列案的方式將國(guó)美電器有限公司起訴至人民法院。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會(huì)共收到關(guān)于國(guó)美電器有限公司投訴共470宗，深圳市消委會(huì)聯(lián)系全部消費(fèi)者是否有起訴意愿。在訴訟過(guò)程中，深圳市消委會(huì)全程提供訴訟程序指導(dǎo)、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，化解消費(fèi)者法律途徑維權(quán)的后顧之憂。

2023年11月，深圳市消委會(huì)就該案件向福田區(qū)人民法院申請(qǐng)立案，12月案件已成功立案，深圳市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注案件進(jìn)展。

天眼查APP顯示，深圳市國(guó)美電器有限公司成立于2002年，企業(yè)注冊(cè)資本2億元，實(shí)繳資本2億元，控股股東為國(guó)美零售有限公司，持股比例達(dá)100%。

國(guó)美由黃光裕于1987年創(chuàng)立，已發(fā)展成為集零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、研發(fā)制造、地產(chǎn)、投資等業(yè)務(wù)板塊于一體的綜合性產(chǎn)品加服務(wù)的提供商。國(guó)美零售控股有限公司（國(guó)美零售，0493.HK）為國(guó)美集團(tuán)旗下上市公司，于2004年7月在港交所上市。

據(jù)國(guó)美零售8月1日發(fā)布的2023年度中期報(bào)告顯示，今年上半年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.15億元，同比下降96.57%；歸母凈利潤(rùn)虧損35.39億元，虧損同比擴(kuò)大19.32%；毛利虧損1.2億元，去年同期為20.88億元。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合深圳市消費(fèi)者委員會(huì)微信公眾號(hào)、天眼查APP

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