每經(jīng)編輯 段煉    

充值送金額、送優(yōu)惠券、還有額外折扣……為了能留住消費者，充值式的預(yù)付費消費成了商家喜歡的營銷手法。可商場瞬息萬變，一些商家因為各種原因經(jīng)營不善，最終關(guān)門倒閉，此時消費者先把此前充值的錢要回來，可就不像花錢時那么容易了。

據(jù)貴州廣播電視臺報道，貴陽一開了10多年的老牌知名美容機構(gòu)也突然“跑路”了。上百位顧客“中招”，充值金額從幾千到十幾萬不等，總金額超過200萬。其中，有一家四姐妹總共充了30多萬……

顧客：他們開了10多年了

員工：關(guān)門前沒有任何征兆

據(jù)貴州廣播電視臺-百姓關(guān)注，為了方便消費，李女士就和朋友在貴陽麗都醫(yī)療美容機構(gòu)進(jìn)行了充值，可當(dāng)他們拿著充值卡準(zhǔn)備去消費時，發(fā)現(xiàn)這家機構(gòu)竟然關(guān)門了，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。

李女士稱，她們家四姊妹總共充了應(yīng)該有30多萬，差不多是2018年、2019年左右就在這里消費了。

陳女士則表示，她是上個月和上個星期陸陸續(xù)續(xù)充了10200元，但是項目都沒有做，在周一（4日）下午的時候，他們就拒絕提供任何服務(wù)。

12月6號上午，在貴陽麗都醫(yī)療美容機構(gòu)的門口，聚集了不少這家機構(gòu)的老顧客。他們告訴記者，根據(jù)統(tǒng)計，在這里充值的會員大概有上百人，充值的金額從幾千元到十幾萬元不等。

李女士稱，昨天群里面只有30多個人，到了晚上就有199個人了，現(xiàn)在是總共被騙金額有200多萬。“他做一些直播活動，然后大家在掃二維碼進(jìn)去之后在里面交錢，或者是銷售給你說有一些什么活動，然后你就交錢。”

另一位顧客陳女士表示，“我們之前也住在附近，他們也開了10多年，雖然我之前沒做過什么醫(yī)美產(chǎn)品，也是同事朋友介紹來的，但我絕對不相信他們會這樣子把錢騙了，然后就關(guān)門大吉了。”

發(fā)現(xiàn)醫(yī)療美容機構(gòu)關(guān)門后，不少會員也嘗試聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，但始終沒能聯(lián)系上。李女士表示，要給大家一個說法，說法都沒有就跑了，她覺得可以說是被騙了。因為他們10月份都在還在做活動，星期天都還在做活動，都還在推這些特價。

在現(xiàn)場，記者找到了這家醫(yī)療美容機構(gòu)的員工了解情況。對方告訴記者，他們也是受害者，公司關(guān)門前并沒有任何征兆。

員工張先生表示，他們是本周二的早上9點上班的時候，發(fā)現(xiàn)老板跑路了，然后才知道他在頭一天晚上10點左右貼出個通知，說是因為經(jīng)營不善，然后讓員工放假。他說，發(fā)現(xiàn)情況后，他們就第一時間聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，想要拿回工資，但對方始終不接電話。

張先生稱，從5月份到現(xiàn)在陸續(xù)在拖欠，陸陸續(xù)續(xù)只發(fā)少筆的工資。他們最少的被欠了有3000多元，最多的有15萬元，總共欠薪的職工有60多人，大概是100萬元。

據(jù)報道，目前大伙已經(jīng)向公安機關(guān)報警，并將情況向勞動監(jiān)察部門、市場監(jiān)督管理局等進(jìn)行反映。

社保基金間接投資

實控人已是“老賴”

企查查資料顯示，貴陽麗都醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司（下稱貴陽麗都）成立于2010年3月，法定代表人為黃佳琪。

而貴陽麗都的大股東則是麗都整形美容醫(yī)院股份有限公司（下稱麗都整形），持股比例65%，實控人為游宗武。資料顯示，麗都整形在全國多地都有分公司。

值得注意的是，麗都整形第三大股東為上海復(fù)星惟實一期股權(quán)投資基金合伙企業(yè)，占比約16.6%，其最大合伙人為全國社?；鹄硎聲?，其他合伙人還有復(fù)星集團、泰康人壽、新華保險等巨頭。

而麗都整形的實控人游宗武目前已是失信被執(zhí)行人（“老賴”），同時已被限制高消費，并且名下有大量股權(quán)被凍結(jié)。

遇到預(yù)付費商家“跑路”怎么辦？

律師：謹(jǐn)慎辦卡是第一步

面對預(yù)付費商家“跑路”該怎么辦？

據(jù)信網(wǎng)，山東澤晨律師事務(wù)所楚子健律師表示，在進(jìn)行預(yù)付式消費前，做好前期考察工作，通過實地考察經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境、營業(yè)執(zhí)照等，盡量選擇實力強、規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營者，也可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件，核實經(jīng)營者的經(jīng)營信息，避免選擇信用風(fēng)險高的經(jīng)營者。

“關(guān)于預(yù)付費跑路金額較小的消費者，基本都不會選擇維權(quán)，吃啞巴虧。”楚子健律師提醒廣大消費者應(yīng)結(jié)合自身需求、經(jīng)濟能力、消費習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費。

同時，消費者辦理預(yù)付卡進(jìn)行充值時，應(yīng)盡可能減少充值金額，并在短時間內(nèi)消費完成，“如辦理月卡或季卡，謹(jǐn)慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風(fēng)險，也避免付款后未使用造成的資源浪費等情況。對于經(jīng)營者給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、會員卡使用范圍及贈送等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以合同書面形式予以固定。同時，對于合同相對方信息不明確、雙方權(quán)利義務(wù)不對等，應(yīng)與經(jīng)營者協(xié)商修改、補充完整或附加合同內(nèi)容。避免日后發(fā)生糾紛沒有憑證。”

在辦理預(yù)付費卡后，消費者除了要保留好消費依據(jù)外，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營者的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營蕭條、服務(wù)人員減少，不能正常提供服務(wù)，有“跑路”跡象的，應(yīng)盡快消費卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時向經(jīng)營者提出解除合同，協(xié)商退款，盡量減少損失。

“若遇到經(jīng)營者變更企業(yè)名稱、法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人等事項時，消費者與變更前的經(jīng)營主體所簽訂的預(yù)付式消費合同仍然對變更后的經(jīng)營主體有效，消費者有權(quán)要求變更后的主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。此外，經(jīng)營者為連鎖經(jīng)營模式的，門店閉店、失聯(lián)后，若有其他連鎖經(jīng)營門店，消費者可聯(lián)系其上級企業(yè)，要求到其他門店繼續(xù)消費或辦理退卡。”楚子健律師表示，消費者在預(yù)付式消費中，若遇到經(jīng)營者“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時，若與經(jīng)營者協(xié)商無果，可以向經(jīng)營者所在地或爭議發(fā)生地的消費者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴，進(jìn)行調(diào)解。若調(diào)解失敗，消費者可以依據(jù)有效證據(jù)向經(jīng)營者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟，在起訴階段還可以由人民法院進(jìn)行訴前調(diào)解，“需要注意的是，消費者要及時提起訴訟，避免因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而喪失勝訴權(quán)。”

編輯|段煉 易啟江

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自貴州廣播電視臺-百姓關(guān)注、企查查、信網(wǎng)、公開資料等