每經(jīng)編輯 段煉    

12月28日，“胖東來(lái)宣布員工將提前3小時(shí)下班”引發(fā)關(guān)注，沖上熱搜。

胖東來(lái)部分員工提前3小時(shí)下班

創(chuàng)始人：銷(xiāo)售額太高，員工太累了

據(jù)胖東來(lái)抖音官方賬號(hào)，胖東來(lái)茶葉超市12月27日發(fā)布公告稱(chēng)，因銷(xiāo)量太大，為了穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、商品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量，許昌地區(qū)胖東來(lái)茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間暫時(shí)壓縮至：10:30-18:00，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。

據(jù)陜西網(wǎng)白鹿視頻，胖東來(lái)官方賬號(hào)于9月2日曾發(fā)布冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間表，顯示周日至周四工作時(shí)間為：9:30-21:00；周五至周六工作時(shí)間為：9:30-21:30。按照冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間算，此次調(diào)整后，茶葉超市的員工工作時(shí)間相當(dāng)于早上推遲1個(gè)小時(shí)上班，晚上提前至少3個(gè)小時(shí)下班，全天至少會(huì)壓縮4個(gè)小時(shí)時(shí)間。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)曾在直播中表示：“茶葉部門(mén)以前可能只是賣(mài)個(gè)四五萬(wàn)塊，現(xiàn)在一天可能就賣(mài)到了二十多萬(wàn)，（銷(xiāo)售額）太高了，人的勞動(dòng)強(qiáng)度太大了，太辛苦了，增加人吧，害怕等到熱度下去了，你（增加）的人沒(méi)辦法安排。（所以）我就壓縮上班時(shí)間，提前關(guān)門(mén)，（員工）太累了，時(shí)間久了他會(huì)生病的，這樣他的工作質(zhì)量也會(huì)下降”。

對(duì)此，網(wǎng)友熱議紛紛：“打工人得到共情與理解了”“國(guó)內(nèi)超市天花板級(jí)別了吧”“值得全國(guó)推廣 良心企業(yè)，關(guān)鍵是有個(gè)良心老板”......

創(chuàng)始人：?jiǎn)T工年休假30到40天

中層配奔馳，高管配300多萬(wàn)的車(chē)

此前胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在某活動(dòng)論壇上分享自己的經(jīng)營(yíng)理念時(shí)提到，上班時(shí)間現(xiàn)在是7個(gè)小時(shí)，想象將來(lái)會(huì)是6個(gè)小時(shí)；給每個(gè)店長(zhǎng)配的音響批發(fā)價(jià)25萬(wàn)，零售價(jià)四五十萬(wàn)，就是要讓每個(gè)店長(zhǎng)享受。中層以上配的車(chē)都是奔馳以上的，掙錢(qián)了就讓大家去分享去享受；員工不想上班，想請(qǐng)假的話，不允許不批假，不讓員工為了請(qǐng)假去找理由編理由，引導(dǎo)著讓人活得真實(shí)。

此外，據(jù)胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)12月1日消息，11月25日上午，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在分享會(huì)上表示：“現(xiàn)在胖東來(lái)上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，每周要按8個(gè)小時(shí)工作制來(lái)算，其實(shí)我們的上班時(shí)間是實(shí)現(xiàn)雙休了，雙休是104天，我們有年休假30天到40天，再加上春節(jié)5天閉店休息，我們的休假基本上就在140天了。另外，胖東來(lái)的管理層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)190天的休假了，而且收入也不低，就像中層管理層配的都是奔馳，高管都配了300多萬(wàn)的車(chē)。”

圖片來(lái)源：胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)

于東來(lái)還稱(chēng)，“今年估計(jì)營(yíng)收能超100個(gè)億了，一年的稅收三四個(gè)億，利潤(rùn)三四個(gè)億，截止到上個(gè)月（注：2023年10月），我們的員工收入基本上在7000元以上了，平均最低的可能6500元，高的就像天使城上個(gè)月工資都拿了8400元了，而且這還不是最好的部門(mén)，最好的部門(mén)比這個(gè)還高?！贝饲?，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)的報(bào)道中提到，胖東來(lái)員工的平均工資已超6000元。

不過(guò)也有離職的胖東來(lái)員工表示，胖東來(lái)工資福利水平真的不錯(cuò)，但是相應(yīng)付出的勞動(dòng)也不少。特別是近期胖東來(lái)在抖音上火了以后，超市客流量變得很大。此外，胖東來(lái)懲罰制度也不少，做錯(cuò)事情會(huì)罰相應(yīng)的款。很多規(guī)定其實(shí)是為了讓顧客有更好的體驗(yàn)，比如員工之間不讓閑聊，起碼當(dāng)著顧客面不能聊；上班可以拿手機(jī)，但是不讓玩手機(jī)，接電話要回避顧客……

雷軍：中國(guó)零售業(yè)神一般的存在

馬云：可以照出其他企業(yè)的不足

胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司成立于1997年，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)。

近年來(lái)，胖東來(lái)因溫暖的企業(yè)文化和細(xì)致入微的服務(wù)走紅網(wǎng)絡(luò)，有人稱(chēng)胖東來(lái)的成功“無(wú)法復(fù)制”。

小米雷軍曾專(zhuān)程到許昌胖東來(lái)參觀學(xué)習(xí)，并稱(chēng)胖東來(lái)為“中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。而馬云則表示，胖東來(lái)是一面鏡子，可以照出其他企業(yè)的不足。

而胖東來(lái)在零售界占有一席之地，離不開(kāi)一個(gè)人：于東來(lái)。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)出生于許昌農(nóng)村，初中就輟學(xué)，在社會(huì)摸爬滾打討生活的日子里，他曾賣(mài)過(guò)花生，賣(mài)過(guò)冰棍，當(dāng)過(guò)臨時(shí)工。1995年春天，于東來(lái)向哥哥借了一萬(wàn)元錢(qián)，加上和4名下崗職工一起湊的6萬(wàn)元開(kāi)了一家面積40多平米，名為“望月樓胖子店”的雜貨鋪，這就是后來(lái)胖東來(lái)的前身。

在經(jīng)歷了多次沉浮后，2002年元旦，營(yíng)業(yè)面積23000平方米的胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，超市集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)于一體，成為當(dāng)時(shí)許昌最大的大型綜合超市。當(dāng)年就創(chuàng)造了5億元銷(xiāo)售額。從這一年開(kāi)始，在許昌，胖東來(lái)就成為商超里不可撼動(dòng)的存在。

據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道，新零售專(zhuān)家鮑岳忠表示，在胖東來(lái)的成功中有一個(gè)非常關(guān)鍵的人物，就是創(chuàng)始人于東來(lái)?！坝跂|來(lái)是一個(gè)比較特殊的人，他胸懷比較大，很舍得給員工花錢(qián)，也很舍得在顧客身上出錢(qián)。然后把企業(yè)信譽(yù)做出來(lái)了?！?/span>

于東來(lái)曾在接受采訪時(shí)表示，一個(gè)不愛(ài)自己、不懂生活、不會(huì)利益分配的商企老板，就不會(huì)愛(ài)自己的員工。員工是與顧客發(fā)生交際、提供服務(wù)的群體，如果員工在公司沒(méi)有獲得感、幸福感，那么，所謂的“服務(wù)至上、顧客第一”就是一句空談。

胖東來(lái)還被網(wǎng)友稱(chēng)為反內(nèi)卷企業(yè)，于東來(lái)曾提出自己對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的要求，他說(shuō)：“我們下班以后不允許打工作電話，打電話是高壓線，開(kāi)除了?！庇跂|來(lái)補(bǔ)充，“下班了你就做你的事情，雖然做起來(lái)很難，但是現(xiàn)在不是慢慢在實(shí)現(xiàn)嗎?這樣的生命狀態(tài)，就有更多的時(shí)間可能在做喜歡的事?！?/span>

2023年6月15日、16日，在杭州舉行的一次行業(yè)大會(huì)上，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)宣布退休。當(dāng)問(wèn)到最希望教給員工什么時(shí)，于東來(lái)表示：將來(lái)無(wú)論做地產(chǎn)的、做百貨的、做培訓(xùn)的，各個(gè)行業(yè)都可以，我們共同來(lái)做這樣的事情：怎樣讓自己變得幸福、怎樣讓你的企業(yè)變得幸福、怎樣讓社會(huì)變得幸福。量力而行，該玩也玩，讓更多的企業(yè)家活得像人，活出生命的質(zhì)量、活出人性美好的一面，最起碼對(duì)得起自己的人生。

編輯|段煉 杜波

校對(duì)|趙慶

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