每經(jīng)編輯 畢陸名

2023年的最后一天，黑龍江日報等多家當?shù)孛襟w發(fā)布了《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》：“這個冬天，您的傳揚，把很多龍江人都‘整不會了’。”

這個冬天，哈爾濱火了。

據(jù)民宿平臺途家提供的數(shù)據(jù)顯示，2024年元旦熱門城市民宿預(yù)訂量同比2023年同期增長超5倍，哈爾濱首次登頂最受歡迎民宿目的地，重慶、成都分列二、三位。在東北城市中，哈爾濱2024年元旦民宿預(yù)訂量比2023年同期增長了27倍，沈陽增長20倍，延邊增長8倍，長春、牡丹江等增速居前。

去哪兒網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，該平臺2024年元旦期間飛往漠河的機票預(yù)訂量較2019年同期增長7成，酒店預(yù)訂量增長達3倍。攜程數(shù)據(jù)顯示，2023年12月1日至12月14日平臺對哈爾濱冰雪大世界的搜索量比去年同期增長11倍，較2019年同期增長215%。

圖片來源：新華社

據(jù)《哈爾濱日報》12月31日消息，12月30日下午，黑龍江省委副書記張安順到道里區(qū)、松北區(qū)，督導檢查安全生產(chǎn)、旅游服務(wù)等工作，并主持召開會議聽取哈爾濱市跨年夜安排及應(yīng)急預(yù)案有關(guān)工作匯報。他強調(diào)，今年哈爾濱冰雪季實現(xiàn)了“開門紅”，充分展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)冰雪資源的獨特魅力，要把握機遇、精心設(shè)計，優(yōu)化服務(wù)、強化管理，積極回應(yīng)市場變化和游客需求，進一步擴大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，千方百計提升游客滿意度和體驗感，帶動全市冰雪經(jīng)濟整體提質(zhì)增效，把哈爾濱冰雪旅游這塊金字招牌擦得更亮，全力打造“冰雪文化之都”。

黑龍江致信感謝游客

黑龍江省旅游工作聯(lián)席會議辦公室在信中表示：

我們感謝您的熱烈奔赴。當潔白的雪花漫天飄落，璀璨的冰雕點亮城市角落，天南海北的你們紛至沓來，共賞“北國好風光，美在黑龍江”的波瀾壯闊。五彩斑斕的“小公主”“小金豆”們徜徉在大街小巷，手里的哈爾濱紅腸、馬迭爾冰棍、尹胖子油炸糕，為這個冬天增添了別樣的色彩。中央大街、早市、菜市場上人流熙攘，冰雪大世界、雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場、漠河等地熱血沸騰，酒店和澡堂里一排排行李箱拉滿氛圍，淘學企鵝樂此不疲的蹣跚、大雪人溫暖治愈的笑臉，萬人大蹦迪、世界大滑梯、潑水成冰……勾勒出一道道美麗的北國風景線。

圖片來源：新華社

這個冬天，龍江大地煙火升騰，您的相約而至，真好！

我們感謝您的熱心建議。冰雪季來臨之初，我們啟動了全省冬季旅游“百日行動”，推出“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物，各部門和地市密切協(xié)作，堅持以游客為中心，提升市場化服務(wù)、標準化建設(shè)、規(guī)范化運營和智慧化賦能水平，共同打造最佳旅游環(huán)境。但我們也深知，旅游管理服務(wù)永無止境，還有很多需要改進的地方，大家從12345熱線、每一個短視頻，每一條評論給我們的批評、意見和建議，我們都高度重視，真心感謝，逐一核實，放在“顯微鏡”下研究、解決、改進。公安消防、交通應(yīng)急、發(fā)改市場、宣傳網(wǎng)信等部門加大市場監(jiān)管和護游力度，不斷完善監(jiān)管守護“一堵墻”，處置問題“不隔夜”機制。一份份監(jiān)管函，一封封倡議書，行業(yè)和市民都自發(fā)動起來了，人人都是營商環(huán)境，人人都是服務(wù)員、導游員、護游員，共同營造放心舒心安心的旅游環(huán)境。機場更衣室、路邊暖心屋、市民愛心車、愛心茶……且來且珍惜，我們掏心掏肺掏家底，改進細節(jié)，提升服務(wù)，“沒有最好，只有更好”。

這個冬天，感謝家人們給我們指出前進的方向，您的理解包容，真暖！

我們感謝您的熱情宣傳。您發(fā)的每一個朋友圈、每一條短視頻、每一篇游記，都是對龍江最好的推介。您的每一個點贊，每一個轉(zhuǎn)發(fā)，每一個評論，都是對龍江最大的鼓勵。感謝您傳遞的龍江好聲音，讓更多人了解獨特的龍江風光、優(yōu)質(zhì)的龍江好物、熱情的龍江人民、深厚的龍江文化。感謝您講述的龍江好故事，大家將“黑土優(yōu)品”“九珍十八品”“龍江禮物”帶給親朋好友，讓黑土地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越響。龍江人民的善良、淳樸、熱情、幽默、耿直，被你們刻畫得淋漓盡致，極大提振了大家干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，這些必將匯聚成新時代新征程上龍江振興開放發(fā)展的強大動能。

這個冬天，您的傳揚，把很多龍江人都“整不會了”，讓我們感動淚目，您的鼓勵支持，真頂！

哈爾濱旅游為何如此火爆？

2023年12月31日下午2點多，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布消息稱，因為當天預(yù)約的游客人數(shù)已滿，為了保證游客的游玩質(zhì)量，暫停銷售12月31日門票，并提醒大家錯峰出游，這再次反映了2023年東北旅游市場的火爆。

據(jù)紅星新聞報道，中國人民大學休閑經(jīng)濟研究中心主任、長江經(jīng)濟帶研究院高級研究員王琪延2023年12月31日對記者表示，任何城市或者地區(qū)旅游的某一次“出圈”，其實都不是偶然事件，而是需要一定的積累才能夠激發(fā)大家對它的關(guān)注。

王琪延說，哈爾濱等東北旅游目的地本來就是往年冬季旅游的熱點地區(qū)。隨著旅游市場逐漸恢復，其本身就會受到關(guān)注，“另外就是我們所說的旅游市場的優(yōu)化積累，這包括當?shù)芈糜尾块T、旅游景點對基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并搭建吸引游客的亮點，增加游客來到這里的可玩性。此外就是配套設(shè)施的完善，包括餐飲、交通、住宿等是不是能夠滿足各種游客的需求。還有一點就是在宣傳方面，尋找更多的機會點，以吸引更多的游客前來。”他說，“但是歸根結(jié)底，還是需要這個地方有旅游價值，而不是靠噱頭做一錘子買賣。”

據(jù)北京日報報道，東北旅游熱度不斷躥升的同時，部分旅游投訴隨之而來，此前雪鄉(xiāng)被知名博主曝光價格亂象曾一度引發(fā)熱議，相關(guān)部門對涉事旅行社及其有關(guān)人員予以立案調(diào)查。北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認為，這反映了旅游產(chǎn)品有效供給依然不足，旅游企業(yè)和相關(guān)部門在應(yīng)急預(yù)案、市場監(jiān)管方面依然存在一定提升空間。疫情后，旅游行業(yè)服務(wù)和管理能力、政府常態(tài)化監(jiān)管都需要快速恢復，才能快速應(yīng)對并解決旅游市場面臨的各種問題。

網(wǎng)紅旅游城市如何“長紅”，變“流量”為“留量”？

同程研究院首席研究員程超功認為，增加旅游產(chǎn)品供給、創(chuàng)新旅游消費場景、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好消費環(huán)境是關(guān)鍵，做到這些才能讓更多游客愿意停留更長時間，在當?shù)禺a(chǎn)生更多旅游休閑消費。吳麗云特別提示，各地市場監(jiān)管部門也應(yīng)及時回應(yīng)游客投訴和質(zhì)疑，督促行業(yè)不斷優(yōu)化改進旅游產(chǎn)品和服務(wù)，對違法違規(guī)行為進行嚴厲打擊，引入信用、大數(shù)據(jù)等多種手段加強行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管。

每日經(jīng)濟新聞綜合黑龍江日報、紅星新聞、北京日報

封面圖片來源：新華社