每經(jīng)評論員 裴健如

日前，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站消息，特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽車（北京）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，將在中國召回部分進口及國產(chǎn)電動汽車，合計超160萬輛。

隨著國內(nèi)車企品牌意識以及汽車產(chǎn)品復(fù)雜度的不斷提升，汽車召回事件日漸頻繁，已成為解決汽車產(chǎn)品缺陷的成熟機制，為規(guī)范汽車市場健康發(fā)展、保障消費者權(quán)益作出了重要貢獻。國家市場監(jiān)督管理總局披露的最新數(shù)據(jù)顯示，2023全年，我國共實施汽車召回671.2萬輛。截至2023年10月底，我國汽車?yán)塾嬚倩財?shù)量已突破1億輛。

在筆者看來，汽車產(chǎn)品召回正呈現(xiàn)出新特點，應(yīng)與創(chuàng)新強關(guān)聯(lián)起來。

一方面，隨著汽車智能化、電動化的迅速發(fā)展和新能源車保有量的不斷提升，近兩年有關(guān)軟件、智能設(shè)備、動力電池等問題的召回逐漸增多，汽車主動召回的原因從傳統(tǒng)的硬件故障，向系統(tǒng)程序和程序設(shè)計等問題延展，并呈現(xiàn)出多元化趨勢。汽車企業(yè)主動加強軟件技術(shù)迭代，通過OTA（空中下載技術(shù)）技術(shù)使消費者在線完成軟件更新，能夠及時消除風(fēng)險，提升汽車召回的效率。

另一方面，在智電浪潮下，汽車上搭載的電子電器日益復(fù)雜，智能網(wǎng)聯(lián)汽車與環(huán)境、應(yīng)用場景具有強關(guān)聯(lián)性，這就使得汽車產(chǎn)品的功能越豐富，數(shù)字化、智能化程度越高，面臨的未知場景也越多。在此過程中，通過汽車召回的監(jiān)管手段，能夠盡早發(fā)現(xiàn)潛在疏漏，幫助消費者獲得更加完善的解決方案。召回帶來的新技術(shù)、新功能，也能夠優(yōu)化用車體驗，促進產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

筆者認(rèn)為，對汽車召回的評價，應(yīng)以企業(yè)的主動與否以及召回頻次作為標(biāo)準(zhǔn)。原因在于，車企主動響應(yīng)監(jiān)管要求，積極召回產(chǎn)品，能夠最大程度地保障消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)其對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度與追求更高產(chǎn)品安全性的擔(dān)當(dāng)。而召回頻次則能體現(xiàn)出車企是否重視產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題，是否會通過質(zhì)量把控和技術(shù)創(chuàng)新升級，避免涉及安全和質(zhì)量的問題再度出現(xiàn)。

車企應(yīng)將主動召回作為積極的應(yīng)對措施，不斷增強創(chuàng)新能力，重視全流程、全環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，提高行業(yè)整體技術(shù)水平和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地提升車輛安全性能，對產(chǎn)品和消費者負(fù)責(zé)。唯有這樣，作為有效監(jiān)管手段的汽車召回，才能最大限度地發(fā)揮積極作用，督促生產(chǎn)者落實質(zhì)量安全責(zé)任，保障消費者的人身財產(chǎn)安全，促進汽車產(chǎn)業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展。