每經(jīng)編輯 盧祥勇    

在餐廳點(diǎn)餐吃飯，吃完結(jié)賬時(shí)仔細(xì)一看賬單，才發(fā)現(xiàn)自己在毫不知情的情況下，被收了“餐位費(fèi)”。

據(jù)福建廈門(mén)市食品安全委員會(huì)辦公室微信號(hào)1月9日消息，近日，廈門(mén)市翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴，其稱在翔安區(qū)某火鍋店就餐時(shí)，被強(qiáng)制收取了每位6元的餐位調(diào)料費(fèi)。在這起投訴中，消費(fèi)者表示，自己在翔安一火鍋店吃飯，被店家強(qiáng)制收取了“餐位費(fèi)”。消費(fèi)者吐槽：“往那兒一坐，幾元錢(qián)就沒(méi)了，仿佛座位就是自動(dòng)扣款機(jī)。”翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員隨即前往該火鍋店進(jìn)行了調(diào)查。

據(jù)了解，該火鍋店對(duì)到店消費(fèi)的顧客以每位6元的標(biāo)準(zhǔn)收取餐位調(diào)料費(fèi)，且小程序下單界面該項(xiàng)為自動(dòng)必選，無(wú)法刪除。該火鍋店的做法違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已依法對(duì)其立案查處。

圖片來(lái)源：食安廈門(mén)

近期，翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式，組織開(kāi)展了“禁收餐位費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)：在線上，通過(guò)微信群進(jìn)行普法宣傳；在線下，對(duì)轄區(qū)中大型餐飲服務(wù)單位進(jìn)行突擊檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營(yíng)戶仍存在違規(guī)收取“餐位費(fèi)”的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)均已依法立案調(diào)查。

針對(duì)部分餐廳巧立名目設(shè)置“餐位費(fèi)”，廈門(mén)市食品安全委員會(huì)辦公室提醒消費(fèi)者，對(duì)類似收費(fèi)服務(wù)有自主選擇權(quán)，如遇商家強(qiáng)制消費(fèi)，可以勇敢說(shuō)“不”，或向有關(guān)部門(mén)投訴協(xié)商解決。

實(shí)際上，前述事件并非孤例。

2023年12月，有網(wǎng)友反映，上海市浦錦路一飯店就餐餐具強(qiáng)制收費(fèi)，進(jìn)店掃碼點(diǎn)餐默認(rèn)餐具費(fèi)每人2元，且服務(wù)員不提醒。問(wèn)是否提供免費(fèi)餐具，飯店明確表示不提供，只有收費(fèi)餐具。閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)媒體稱，經(jīng)核實(shí)，該店涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，該局已對(duì)該店進(jìn)行立案。

而據(jù)潮新聞2023年12月初報(bào)道，記者在杭州市隨機(jī)暗訪50家提供密封消毒餐具套裝的餐廳，只有一家明確不收費(fèi)，其余均收費(fèi)1元或2元，且都不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者是否可以選擇免費(fèi)餐具，甚至有些餐廳只有付費(fèi)餐具一個(gè)選項(xiàng)。

此前，河北石家莊一大學(xué)生在餐廳吃飯時(shí)遇餐具收費(fèi)1元，于是將4套餐具全打包帶走。相關(guān)事件被報(bào)道后，“餐具收費(fèi)大學(xué)生付一元直接帶走”等話題一度引起網(wǎng)友熱議。

對(duì)于餐飲場(chǎng)所向顧客收取一次性消毒餐具費(fèi)、餐位費(fèi)等現(xiàn)象，很多消費(fèi)者習(xí)以為常，認(rèn)為這是自己應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，也有的消費(fèi)者覺(jué)得不對(duì)，但認(rèn)為收的錢(qián)不多，選擇“放過(guò)”?！皩?shí)際上，商家的這一行為是違法的。”執(zhí)法人員表示。

中消協(xié)也曾就一次性消毒餐具的收費(fèi)問(wèn)題明確表態(tài)，部分餐飲企業(yè)對(duì)配套服務(wù)收費(fèi)，實(shí)質(zhì)是變相降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵害，也在一定程度上影響了餐飲行業(yè)的誠(chéng)信，因此，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)收費(fèi)餐具說(shuō)“不”。

相關(guān)法規(guī)——

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十三條，也對(duì)餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)做出了明確的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈，保持清潔。餐飲經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不得另行收取費(fèi)用。

《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》第十二條明確規(guī)定，禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)。

編輯|盧祥勇 杜波

校對(duì)|何小桃

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