近日，國聯(lián)人壽發(fā)布2023年理賠年報。報告顯示，國聯(lián)人壽2023年累計賠付54816人次，賠付總金額達1.7億元，增幅達40%，平均每天賠付47萬元，最高一筆賠付150萬元，案均索賠支付時效僅0.75天。

重疾賠付呈年輕化 足額保障刻不容緩

從年齡分布看，重疾賠付主要在41-60歲之間，賠付件數(shù)占比超57%，中年人群的重疾風險最高，重疾年輕化趨勢明顯。從性別分布看，女性重疾賠付件數(shù)遠超男性，占比達70%，其中18歲以上女性患重疾風險明顯高于男性。從金額分布看，賠付金額在10萬以下的案件占比超45%，保額缺口非常明顯，當前保額無法支撐高額的治療和康復費用，無法覆蓋因病導致的收入損失。從高發(fā)重疾看，惡性腫瘤仍是主要原因，占比達88%，其中肺癌賠付占比高居首位。

對此，報告提醒：要養(yǎng)成良好的生活習慣，時刻關注自己的健康指標變化情況，定期進行健康體檢，對相關疾病做到早預防早治療；建議大家要為自己儲備足額的重大疾病類保險，來抵御未知的疾病風險，并且越早投保保費越低。

疾病身故占比81% 猝死不容忽視

報告顯示，2023年所有身故賠案中，疾病原因身故占比達到81%，占比遠高于意外身故，惡性腫瘤、心腦血管疾病和猝死為疾病身故排名前三位。社會節(jié)奏日漸加快，生活和工作不斷加壓，猝死等突發(fā)死亡的情況持續(xù)增加。報告建議大家一定要養(yǎng)成良好生活習慣、保持健康放松心理、定期關注健康指標。

秋冬呼吸道疾病高發(fā) 醫(yī)療險發(fā)揮補償功能

報告顯示，呼吸系統(tǒng)疾病占醫(yī)療險賠付比例達到43%，尤其是2023年入冬后，在肺炎、支原體、腺病毒、呼吸道合胞病毒等多種病原體交叉疊加的情況下，呼吸道疾病高發(fā)，理賠數(shù)量增長明顯。報告建議，在參?；踞t(yī)療保險的基礎上，選擇適合自己的商業(yè)醫(yī)療險，充分發(fā)揮商業(yè)醫(yī)療險的費用補償功能，對基本醫(yī)保能夠起到有效補充，進一步減輕醫(yī)療費用負擔。

“快易賠”服務再升級 科技賦能服務再延伸

國聯(lián)人壽堅持以客戶為中心，打造全程陪護式理賠服務體系，升級“快易賠”六大服務舉措，2023年共提供“重疾一日賠”“賠后留關愛”“微信易理賠”“心聯(lián)馨探視”等理賠特色服務615人次。

報告顯示，科技賦能助力國聯(lián)人壽服務質效全面提升，案均索賠支付時效僅0.75天，小額理賠平均時效0.3天，小額理賠獲賠率達100%。2023年，國聯(lián)人壽率先在“醫(yī)惠錫城”項目上使用快賠功能，客戶無需提交就診材料即可在線完成理賠，理賠時效最快達到分鐘級，理賠流程大幅度簡化，快賠功能累計服務超1萬人次。

國聯(lián)人壽將始終堅持“便捷、專業(yè)、親和、互動”的服務理念，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮壽險保障及風險分擔、經(jīng)濟補償作用，繼續(xù)用堅守與陪伴詮釋愛的承諾，踐行保險守護美好生活的不變初心。