每經(jīng)編輯 程鵬    

針對旅客投訴花費2888元購買觀看火箭發(fā)射內(nèi)場票，實則被帶到周邊房頂，購買旅游產(chǎn)品和實際情況嚴重不符的投訴，1月18日，海南省文昌市旅游和文化廣電體育局通報稱，稱已對涉案企業(yè)涉嫌虛假宣傳、無證經(jīng)營旅行社業(yè)務和無證人員進行導游活動的違法行為予以立案。

1月18日，海南省文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布《關于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問題初步調(diào)查情況的通報》（下稱《通報》）。

《通報》稱，1月17日晚，文昌市旅游和文化廣電體育局接到游客投訴，稱“花費2888元購買觀看火箭發(fā)射內(nèi)場票，實則被帶到周邊房頂，購買旅游產(chǎn)品和實際情況嚴重不符”。對此，該局高度重視，立即聯(lián)合文昌市市場監(jiān)督管理局、市綜合行政執(zhí)法局等部門到現(xiàn)場調(diào)查處置。1月18日上午，文昌市市場監(jiān)督管理局已對涉案企業(yè)神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虛假宣傳情況予以立案，市綜合行政執(zhí)法局已對涉案企業(yè)無證經(jīng)營旅行社業(yè)務和接團領隊人員無證進行導游活動的違法行為予以立案，案件正在進一步調(diào)查取證中。

《通報》提到，下一步，將及時向社會公布調(diào)查處置結(jié)果。文昌市旅游和文化廣電體育局正在研究制定進一步規(guī)范火箭發(fā)射觀禮市場經(jīng)營行為的相關規(guī)定，切實維護廣大游客的合法權(quán)益，持續(xù)提升旅游市場法治化、規(guī)范化水平。對侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅決給予嚴厲打擊，對擾亂旅游市場秩序的行為堅決“零容忍”。

官方立案調(diào)查后公司仍在賣票

1月17日，搭載天舟七號貨運飛船的長征七號遙八運載火箭在海南文昌航天發(fā)射場發(fā)射，吸引了很多市民游客專程前往觀看發(fā)射場景。

不過，有游客反映稱，自己花了2888元購買觀看火箭發(fā)射的內(nèi)場票，沒想到卻被帶到了周邊的民房屋頂，而此處距離火箭發(fā)射場還有一定的距離，與實際情況嚴重不符，游客質(zhì)疑海南文昌神州航天科普教育基地虛假宣傳。據(jù)封面新聞，“根本算不上內(nèi)場票，完全就是旅游欺詐！”游客趙先生告訴記者。

游客購買的火箭發(fā)射“內(nèi)場票”變?yōu)榫用穹繕琼?圖片來源：受訪者提供 封面新聞

當晚，相關游客把這一情況投訴給了文昌市旅游和文化廣電體育局。

據(jù)封面新聞，1月19日上午，記者打通了神舟航天科普教育基地工作人員電話，詢問是否提供火箭觀看帶入業(yè)務，工作人員表示可以，并詢問記者選內(nèi)場還是外場。

記者隨后詢問兩種價格分別是多少，工作人員表示，文昌長征火箭發(fā)射內(nèi)場VIP成人單次門票1980元/人，文昌長征火箭發(fā)射超級VIP親子單次門票（含一大一?。?888元/人，如果是外場價格是388/人，首排位置是488元/人。

當記者問到最近發(fā)射大概時間時，工作人員表示，具體時間會另行通知，下單后有專屬客服主動聯(lián)系確認現(xiàn)場觀禮時間，也可主動聯(lián)系客服。該工作人員還表示，如果發(fā)射當日進不去內(nèi)場的話，可以全額退款。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對|孫志成

封面圖片來源：視頻截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自封面新聞（記者：宋瀟 邊雪 燕磊?實習生 袁夢馨）、文昌發(fā)布、北青深一度