每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年2月21日 星期三 |

NO.1 淘寶成立直播電商公司：提供為期半年“全托管”，或與主播分潤

2月20日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，近日，淘寶成立了直播電商公司，為有意入淘開播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營服務(wù)。記者獲悉，這項服務(wù)主要面向初入淘的“新手玩家”。該公司由淘天直播運(yùn)營團(tuán)隊操盤，與主播采取保底或者分潤的靈活合作模式，幫助他們實現(xiàn)賬號冷啟動、全周期規(guī)劃、商務(wù)對接、官方盤貨、營銷策劃，乃至財務(wù)管理和場地支持等深度全托管服務(wù)。據(jù)了解，成立公司的主要目的，是為剛?cè)胩缘闹鞑ヌ峁槠诎肽甑姆?wù)，“新手養(yǎng)成期”過后，主播、機(jī)構(gòu)適應(yīng)平臺規(guī)則玩法，即可自己組建團(tuán)隊，或者簽約其他MCN機(jī)構(gòu)。

點(diǎn)評：淘寶成立的直播電商公司是對當(dāng)前電商直播熱潮的適時應(yīng)對。直播已成為電商領(lǐng)域的重要流量入口和銷售渠道，尤其是對于明星、KOL來說，具備天然的粉絲資源和影響力，因此為他們提供全托管服務(wù)，能夠?qū)⒘髁孔儸F(xiàn)的潛力最大化。淘寶此舉可以視為鞏固與擴(kuò)充其直播電商生態(tài)的戰(zhàn)略手段，既利于吸引明星和新入行主播加盟淘寶生態(tài)，又有助于提升整體平臺的專業(yè)化運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。不過，這項服務(wù)是否能真正吸引并培養(yǎng)專業(yè)的直播人才，以及如何防止流量過于集中于頭部主播而忽視了中小主播的成長，將是淘寶直播未來需要面對的問題。

NO.2 東方甄選回應(yīng)遭王海炮轟使用超量防腐劑：正在收集資料維權(quán)

18-20日，知名打假人王海3天內(nèi)連發(fā)3條微博，稱東方甄選所售的南美白蝦隱瞞添加并超量使用防腐劑，涉嫌欺詐消費(fèi)者。對于被王海“炮轟”一事，東方甄選相關(guān)負(fù)責(zé)人20日向記者表示，“暫時沒有官方回應(yīng)，不過我們官方店鋪的產(chǎn)品詳情頁有檢測報告，可以關(guān)注一下。”至于送檢情況，“以客服的回應(yīng)為準(zhǔn)”。東方甄選客服對記者表示，“我們也非常重視食品安全，東方甄選的大蝦每個月都會進(jìn)行檢測，且產(chǎn)品經(jīng)過海關(guān)檢測，請放心購買。如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，海關(guān)不會通過，請您放心食用。”該客服還表示，目前（東方甄選）正在收集相關(guān)資料進(jìn)行維權(quán)。另外，客服向記者提供的商品檢測報告中顯示，報告第三頁顯示產(chǎn)品有二氧化硫殘留，殘留量為每千克0.0220克，報告上判定為符合標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)評：針對東方甄選被王海質(zhì)疑食品安全問題，這表明消費(fèi)者對食品質(zhì)量的關(guān)注度日益增高，食品安全已成為品牌信任的核心。東方甄選作為電商平臺，需要嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)鏈中的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，尤為重要的是，對于消費(fèi)者的質(zhì)疑，企業(yè)需要給出及時、客觀、透明的回應(yīng)和解釋。東方甄選在公關(guān)策略上表現(xiàn)得比較被動，若檢測報告和實際產(chǎn)品之間存在差異，應(yīng)主動承認(rèn)并采取糾正措施，以恢復(fù)和提高消費(fèi)者信心。同時，倘若對方指控不實，東方甄選也需要通過法律手段，保護(hù)自身權(quán)益免遭損害。

NO.3 TikTok回應(yīng)歐盟啟動調(diào)查：已推出保護(hù)青少年功能

2月20日消息，據(jù)參考消息報道，歐盟委員會19日宣布正式啟動對TikTok的調(diào)查。另據(jù)報道，TikTok對此表示，已率先推出了保護(hù)青少年的功能和設(shè)置，不讓13歲以下的兒童使用該平臺。一名發(fā)言人說，這是整個行業(yè)都在努力解決的問題。這名發(fā)言人說：“我們將繼續(xù)與專家和業(yè)界合作，確保青少年在TikTok上的安全，并期待現(xiàn)在有機(jī)會向該委員會詳細(xì)解釋這項工作。”

點(diǎn)評：TikTok面對歐盟正式啟動的調(diào)查回應(yīng)迅速，并強(qiáng)調(diào)公司已采取相應(yīng)的保護(hù)措施以確保青少年用戶的安全。隨著全球不同地區(qū)對數(shù)據(jù)保護(hù)和青少年保護(hù)規(guī)定越來越嚴(yán)格，TikTok等國際化的社交平臺必須遵守各個國家和地區(qū)的法律法規(guī)，采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施。從企業(yè)責(zé)任角度講，TikTok要想在全球市場長期穩(wěn)定發(fā)展，須繼續(xù)加強(qiáng)對未成年人保護(hù)功能的完善和創(chuàng)新，并且透明地與政府、公眾溝通其努力與成效，以樹立良好信譽(yù)。

NO.4 淘寶逐步開放微信支付，互聯(lián)互通再進(jìn)一步？

淘寶與微信的互聯(lián)互通“進(jìn)度表”再度引發(fā)關(guān)注。據(jù)第一財經(jīng)報道，近日，多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。網(wǎng)傳淘寶客服回應(yīng)表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇，淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。對此，記者就淘寶訂單微信支付情況及網(wǎng)傳淘寶客服回應(yīng)內(nèi)容向淘天集團(tuán)求證，截至發(fā)稿暫未獲得官方回應(yīng)。隨后，記者就淘寶訂單微信支付的相關(guān)問題詢問淘寶客服，確認(rèn)微信支付是淘寶推出且在逐步開放的服務(wù)，僅針對部分用戶逐步開放，目前不是全量商品都支持微信支付。但對微信支付在淘寶的全面推進(jìn)情況，該客服并未提及。

點(diǎn)評：淘寶逐步開放微信支付可見其對市場需求的響應(yīng)并追求用戶支付體驗的多元化。這一策略能夠緩解支付寶與微信支付之間的支付壁壘，對消費(fèi)者來講，提供更便捷的支付選擇，有利于提升購物體驗和滿意度。對于淘寶及其母公司阿里巴巴集團(tuán)來說，這一舉措有利于擴(kuò)大支付場景，提高用戶留存率和消費(fèi)頻次。然而，微信支付在淘寶的全面推進(jìn)情況及其對阿里巴巴的支付業(yè)務(wù)（支付寶）的影響，需要繼續(xù)觀察。雙方能否實現(xiàn)持久和平衡的合作，將對整個移動支付市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

NO.5 美團(tuán)：元旦以來“零食折扣店”交易額增長超5倍

春節(jié)期間，不少消費(fèi)者將購買年貨的渠道轉(zhuǎn)移到了量販零食店。2月20日，美團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，元旦以來，“零食折扣店”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比去年上漲393.7%，評論量同比增速達(dá)到250%。同期，平臺上的“零食折扣店”交易額較去年同期增長517.6%，訂單量較去年同期增長232.5%，用戶數(shù)較去年同期增長241.2%。

點(diǎn)評：美團(tuán)公布的“零食折扣店”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間消費(fèi)者線上購買年貨趨勢顯著。這些數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)節(jié)日購物習(xí)慣也開始線上化，尤其在假日期間，“宅經(jīng)濟(jì)”促進(jìn)了線上消費(fèi)的進(jìn)一步增長。對于零售商來說，在節(jié)假日期間把握電商及平臺的流量紅利，通過精準(zhǔn)營銷和優(yōu)惠政策吸引消費(fèi)者，已經(jīng)成為必不可少的銷售策略。