每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

過年了，貓貓狗狗該怎么辦？

年輕人自有妙計(jì)。

“（20）16、17年，（在論壇上）搜出來的高贊答案都是寵物生存攻略，比如得放多少水，23年、24年去搜，很多人開始推薦上門喂養(yǎng)了。”嘻貓創(chuàng)始人大婷對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

過去是厚著臉皮請(qǐng)親友幫忙照顧一下貓狗，如今人們更樂意掏錢，找專業(yè)人員上門，這一職業(yè)被稱為“寵托師”。有以個(gè)人名義從業(yè)的，也有專門提供服務(wù)的平臺(tái)。

提供專業(yè)上門喂養(yǎng)或遛狗服務(wù)，包括全程直播、換水喂糧、陪玩等，一般根據(jù)寵物只數(shù)和上門次數(shù)來收費(fèi)。在剛剛過去的2024年春節(jié)假期，上門喂養(yǎng)服務(wù)供不應(yīng)求。

“春節(jié)前一個(gè)月左右，就會(huì)有貓咪家長(zhǎng)陸陸續(xù)續(xù)來咨詢訂單，我們接到訂單之后會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)的訂單需求分配合適的上門人員，貓咪家長(zhǎng)會(huì)把需要照顧貓咪的細(xì)則和上門人員溝通。”大婷對(duì)記者透露，嘻貓春節(jié)期間的單量占了全年總單量的75%。

消費(fèi)現(xiàn)象變遷的背后是新消費(fèi)需求的崛起。

有報(bào)告提及，從上世紀(jì)末開始，“寵物”這一概念在中國(guó)悄然興起。隨著中國(guó)人生活水平提高的社會(huì)的繁榮，公眾對(duì)寵物的看法不斷轉(zhuǎn)變，寵物開始被賦予更多情感和陪伴的角色，甚至成為家庭中不可或缺的一員。

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，中國(guó)寵物行業(yè)的總市場(chǎng)規(guī)模2023年將達(dá)到3924億元，更有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到2026年達(dá)到4358億元，寵物產(chǎn)業(yè)鏈的成長(zhǎng)將擁有充足的機(jī)會(huì)。

面對(duì)這個(gè)方興未艾的市場(chǎng)，平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者們正在積極尋覓機(jī)會(huì)。

 

上門喂養(yǎng)：寵物主的平價(jià)選擇

春節(jié)期間，不少年輕人需要返鄉(xiāng)過年，為了安置好自己的愛寵，不少寵物主絞盡了腦汁。

周琳（化名）過年期間回了成都，過年期間，她把寵物狗也送回了家。

“我的小狗喜歡和家里人呆在一起，把她丟在家里，她會(huì)不開心的。”她告訴記者，她算過賬，小狗在上海和成都間飛個(gè)來回，也就需要花費(fèi)1200塊錢左右，比寵物寄養(yǎng)劃算，她之前體驗(yàn)過的寵物寄養(yǎng)一天就要168元。

記者了解到，一些實(shí)體門店提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)，價(jià)格各異，但部分門店的寵物寄養(yǎng)的確達(dá)到了“天價(jià)水平”。

以貓咪的寄養(yǎng)為例，記者在上海前灘太古里的一家寵物店得知，寄養(yǎng)貓咪的“客房”最便宜也要388元一天，最貴的“套房”甚至要688元一天，一個(gè)房間最多只能容納3只貓咪，第2只貓咪入住將額外收取80元一天，還得主人自己備好貓咪的食物。

相較之下，寵物上門喂養(yǎng)的收費(fèi)就相對(duì)平價(jià)。

寵物主陳曦（化名）告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，她是在閑魚上找到的提供上門喂養(yǎng)服務(wù)的人員，大概75元一次，“當(dāng)時(shí)看到平臺(tái)上附近有挺多可供選擇的上門喂養(yǎng)服務(wù)，價(jià)格都不大一樣，大致范圍在40到80元之間，根據(jù)家里有幾只貓和價(jià)格遠(yuǎn)近算錢。”

也有寵物主和記者透露，她約定了3天的上門喂養(yǎng)服務(wù)，消費(fèi)了500元。

記者發(fā)現(xiàn)，盒馬鮮生也提供上門喂養(yǎng)服務(wù)。記者在盒馬App上看到，上門喂養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)價(jià)為98元/次，服務(wù)時(shí)段為7：30到21:00期間可選，服務(wù)人員為自培專業(yè)服務(wù)人員。

盒馬在上海地區(qū)上線了寵物上門喂養(yǎng)、上門遛狗的服務(wù)。圖片來源：盒馬APP截圖

就此服務(wù)，盒馬方面告訴記者，春節(jié)前，盒馬在上海地區(qū)上線了寵物上門喂養(yǎng)、上門遛狗的服務(wù)，也針對(duì)春節(jié)假期的需求高峰，相應(yīng)增加了服務(wù)能力。據(jù)盒馬給出的相關(guān)數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，盒馬寵物喂養(yǎng)/遛狗訂單環(huán)比上月增長(zhǎng)了16倍，有40%的用戶預(yù)約了2天及以上的服務(wù)。

記者還在盒馬的介紹頁(yè)面上看到，平臺(tái)上線的上門喂養(yǎng)是由寵物服務(wù)品牌unigo提供服務(wù)。

春節(jié)期間，上門喂養(yǎng)服務(wù)的價(jià)格有所波動(dòng)了嗎？

記者在嘻貓的淘寶頁(yè)面看到，嘻貓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為四檔，價(jià)格從70元到180元不等，其中70元的極簡(jiǎn)檔提供20分鐘每次的換水、加糧、鏟屎服務(wù)，限定兩只貓。不過，其服務(wù)清明節(jié)、五一、端午、國(guó)慶不漲價(jià)，春節(jié)七天則可能有溢價(jià)。

與此同時(shí)，記者在unigo小程序上也看到，貓咪的專業(yè)喂養(yǎng)在1月21日前的下單價(jià)為98元一次，之后到春節(jié)期間的下單價(jià)則為108元一次。

一門還在成長(zhǎng)期的生意

作為一種新興消費(fèi)，無論是上門喂養(yǎng)服務(wù)的提供方還是作為消費(fèi)者的寵物主，大多是年輕人。畢竟，中老年人是舍不得為寵物花這么大一筆錢的。

雖說創(chuàng)業(yè)者大都抱有愛寵之心，但生意就是生意，就當(dāng)前來看，在國(guó)內(nèi)，上門喂養(yǎng)這門生意還在成長(zhǎng)期。

記者發(fā)現(xiàn)，目前上門服務(wù)預(yù)約主要有兩種模式，一種為用戶發(fā)起需求，平臺(tái)系統(tǒng)直接派單，另一種便是用戶可以在線挑選寵托師，不同的寵托師價(jià)格不同，根據(jù)各自情況定價(jià)。

寵物服務(wù)公司菲咪的創(chuàng)始人蘆慧儀告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在菲咪的小程序上，可以找到寵托師各自的情況介紹，而平臺(tái)上的寵托師都是自己定價(jià)的，“我們平臺(tái)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格，比如說有的寵托師是訓(xùn)犬師，有的寵托師在醫(yī)院工作過，他們的定價(jià)可能就會(huì)稍高一些，一般來說平臺(tái)定價(jià)的中位數(shù)是50元一次半小時(shí)。”

對(duì)于商業(yè)模式的考量，蘆慧儀有自己的想法。她告訴記者，寵托師的能力有高低，有的寵托師可以接觸有應(yīng)激行為的貓咪，“如果平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)的話，這些寵托師和別的寵托師也就沒有什么區(qū)別了。”

此外，上門喂養(yǎng)還涉及寵托師需要在主人不在的情況下進(jìn)入家門，這可能也會(huì)帶來一定的爭(zhēng)議。

在盒馬上門喂養(yǎng)的服務(wù)頁(yè)面可以看到，如果不是密碼鎖，在上門之前，還會(huì)有一個(gè)交接鑰匙的環(huán)節(jié)。

陳曦告訴記者，對(duì)此她不是太介意，“有監(jiān)控就好。”

蘆慧儀則表示，在服務(wù)開始之前，平臺(tái)也會(huì)要求寵物主人把家里的貴重物品都鎖在房間里或一個(gè)柜子里，其次也建議寵物主在家中安裝攝像頭，可以全程錄像。

CIC灼識(shí)咨詢高級(jí)咨詢顧問楊宇帆對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在上門喂養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)景中，如果出現(xiàn)財(cái)物丟失問題，是較難取證的。

另?yè)?jù)記者了解，寵物上門服務(wù)平臺(tái)的盈利一般來自于抽傭與服務(wù)費(fèi)等，其中也容易出現(xiàn)一些問題。

蘆慧儀告訴記者，菲咪的抽傭大概在23%，是行業(yè)內(nèi)比較常見的抽傭比例。但她也直言，在她看來，上門喂養(yǎng)的商業(yè)模式還沒有完全跑通。

“就拿抽傭來說，有一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)是寵托師和寵物主人之間的線下交易，這也是我們一直在想辦法盡量避免的。”蘆慧儀說。

因此，在蘆慧儀看來，平臺(tái)需要和寵物險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行合作，讓交易在平臺(tái)上能有更好的保障，“這樣消費(fèi)者才會(huì)選擇我們。”

方興未艾的賽道

這一細(xì)分賽道還處在成長(zhǎng)期，依然有不少玩家正在入場(chǎng)。除了盒馬已經(jīng)上線相關(guān)服務(wù)之外，不少創(chuàng)業(yè)者也正在賽道內(nèi)探索。

記者發(fā)現(xiàn)，自2015年左右開始，市面上就有提供上門喂養(yǎng)服務(wù)的公司。

以一些賽道公司為例，企查查顯示，愛沃派創(chuàng)立于2015年8月，貓巷創(chuàng)立于2019年12月，另有一些新興公司成立時(shí)間都在三年以內(nèi)。雖說創(chuàng)業(yè)公司不少，但獲得融資的公司非常少。

表面看，這類公司規(guī)模的大小主要取決于旗下?lián)碛袑櫷袔煹亩喙押蜆I(yè)務(wù)的分布范圍。

嘻貓從2016年開始提供上門喂貓服務(wù)，2020年，大婷創(chuàng)立了嘻貓上門喂貓平臺(tái)，在上海、杭州、深圳、北京、成都、武漢等全國(guó)50多個(gè)城市提供服務(wù)，有超過3000名寵托師。

蘆慧儀告訴記者，她是去年畢業(yè)回國(guó)以后創(chuàng)立了菲咪，主要業(yè)務(wù)范圍還在上海，寵托師已經(jīng)有80名。

作為上門喂養(yǎng)服務(wù)的提供者，據(jù)記者了解，寵托師的收入尚不穩(wěn)定。

大婷告訴記者，有一小部分寵托師是全職做的，但得有一個(gè)累積的過程，不管是客戶還是經(jīng)驗(yàn)。“一般來說，一到兩年后，服務(wù)優(yōu)秀的寵托師有希望做成全職，但量化的話，一個(gè)月收入也就5000到8000元，破萬比較難。”

春節(jié)期間，一般是寵托師最忙的時(shí)候。蘆慧儀透露，春節(jié)前后，平臺(tái)上收入最高的寵托師在十幾天內(nèi)賺了約8000多元，“一天基本上都在8到10單左右，挺辛苦的。”

雖然還有種種問題需要解決，這條細(xì)分賽道也尚未受到投資人青睞，但創(chuàng)業(yè)者們對(duì)未來的市場(chǎng)空間還是抱有期待。不少創(chuàng)業(yè)者察覺到，大眾對(duì)于養(yǎng)寵一事的態(tài)度正在發(fā)生變化，從僅滿足貓狗的飲食需求到在乎寵物的健康與情緒。

楊宇帆也對(duì)記者表示，隨著寵物在家庭中的地位不斷提升，以及寵物主對(duì)精細(xì)養(yǎng)寵的重視增加，許多細(xì)分的新興產(chǎn)品與服務(wù)類型也在迅速崛起，這些都為寵物產(chǎn)業(yè)鏈帶來了更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)以寵物全生命周期需求為核心的寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

對(duì)比來看，美國(guó)的寵物市場(chǎng)更為成熟與超前，孕育出了寵物服務(wù)公司Rover，在多輪融資加碼之后，Rover已上市，去年11月消息顯示，Rover將被黑石管理的私募股權(quán)基金以價(jià)值約23億美元的全現(xiàn)金交易收購(gòu)。

一切都還在變化。年輕的寵物主們給愛寵花錢越來越不手軟，未來，寵物創(chuàng)業(yè)者將有更多的方式打開寵物主們的錢包，誰說“毛孩子”們的日常生活不會(huì)更加快樂呢？

封面圖片來源：受訪者供圖