每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 文多    

英國(guó)旅游局大中華及東北亞區(qū)域總經(jīng)理錢崗 圖片來(lái)源：受訪者提供

2023年，出境游重啟元年，中國(guó)游客重新踏上全球旅途。中國(guó)作為全球最大的旅游客源地之一，世界各地都期待中國(guó)游客的到來(lái)。

2023年8月10日，第三批出境團(tuán)隊(duì)游名單公布，英國(guó)名列其中，也加速了英國(guó)旅游市場(chǎng)中國(guó)游客的恢復(fù)速度。

“2019年，中國(guó)是英國(guó)第二大最具價(jià)值的入境客源地市場(chǎng)，占英國(guó)入境游總消費(fèi)額的6%……2023年，預(yù)期中國(guó)的復(fù)蘇能達(dá)到全球第四大（英國(guó)入境客源地）市場(chǎng)的規(guī)模，中國(guó)赴英游客人數(shù)有望達(dá)到34.2萬(wàn)人次。”英國(guó)旅游局大中華及東北亞區(qū)域總經(jīng)理錢崗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示。

過去一年，英國(guó)旅游局在中國(guó)舉辦推介會(huì)、巡回路演、商業(yè)會(huì)談，錢崗表示2024年將持續(xù)加強(qiáng)與中國(guó)旅業(yè)買家的合作。

“空窗”三年，錢崗也直言：“英國(guó)整個(gè)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)都需要更新和擴(kuò)容。”截至2024年1月，往返中英的直飛航班達(dá)到并超過2019年時(shí)航班總數(shù)的三成。同時(shí)，赴英中國(guó)游客的偏好也發(fā)生了變化。

中國(guó)是英國(guó)重要客源地

NBD：每年到英國(guó)旅游的游客中，哪些國(guó)家的游客數(shù)量和消費(fèi)排名靠前？2023年與往年比是否有變化？近幾年中國(guó)游客到訪英國(guó)的數(shù)量、在英國(guó)消費(fèi)及排名情況如何？

錢崗：2019年，中國(guó)是英國(guó)第二大最具價(jià)值的入境客源地市場(chǎng)，占英國(guó)入境游總消費(fèi)額的6%?；赝?019年，中國(guó)入境英國(guó)旅游的游客人數(shù)達(dá)88.3萬(wàn)人次，游客平均消費(fèi)額達(dá)1937英鎊，是全球市場(chǎng)平均在英消費(fèi)額的3倍。

2023年，預(yù)期復(fù)蘇的中國(guó)能達(dá)到全球第四大（英國(guó)入境客源地）市場(chǎng)的規(guī)模，中國(guó)赴英游客人數(shù)有望達(dá)到34.2萬(wàn)人次。

預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)前往英國(guó)的游客人數(shù)和在英的消費(fèi)額能恢復(fù)到疫情前的水平，即重新恢復(fù)到英國(guó)第二大最具價(jià)值的游客市場(chǎng)［預(yù)測(cè)來(lái)源為牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)（Oxford Economics）及英國(guó)旅游局，該預(yù)測(cè)僅供參考］。

2023年，美國(guó)、德國(guó)和法國(guó)在造訪英國(guó)的游客數(shù)量和在英國(guó)消費(fèi)排名中名列前三。

NBD：2024年2月10日—2月17日是中國(guó)龍年春節(jié)假期，也是國(guó)人出境旅游的熱門時(shí)段。在此期間，中國(guó)游客在英國(guó)旅游的數(shù)量和消費(fèi)情況如何？與之前相比，是否有明顯的增長(zhǎng)？

錢崗：我們目前尚未得到可靠的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但有證據(jù)表明有比較可喜的增量。

NBD：目前中英間每周有多少個(gè)直飛航班，是2019年的幾成？是否有進(jìn)一步提升的計(jì)劃或措施？預(yù)計(jì)多久能恢復(fù)到2019年水平？

錢崗：截至2024年1月，往返中英的直飛航班已達(dá)到并超過2019年航班總數(shù)的三成。每周約有106個(gè)直飛中英航班（80%由中國(guó)航空公司運(yùn)營(yíng)，例如中國(guó)南方航空公司從2023年12月起在蓋特威克機(jī)場(chǎng)開始運(yùn)營(yíng)，每周從鄭州直飛2個(gè)航班）目前，中國(guó)旅客可以從11個(gè)中國(guó)城市直飛英國(guó)。

倫敦  圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 程鵬 攝

碎片化、個(gè)性化旅游需求急劇增加

NBD：英國(guó)旅游局采取了哪些措施來(lái)吸引中國(guó)游客？這些措施是否產(chǎn)生了預(yù)期的效果？對(duì)于2024年赴英中國(guó)游客數(shù)量，有沒有什么目標(biāo)或期待？

錢崗：自2023年出境游開放以來(lái)，英國(guó)旅游局加強(qiáng)了與廣大旅業(yè)同行的合作。2023年3月，（英國(guó)旅游局）在北京，上海，廣州三地都舉辦了巡回路演“見你未見，英倫再出發(fā)”活動(dòng)。同年11月，英國(guó)旅游局主席林德雨Nick de Bois CBE攜團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)舉辦自2019年以來(lái)首個(gè)英國(guó)旅游推介會(huì)。來(lái)自英國(guó)的43家旅游業(yè)供應(yīng)商和來(lái)自中國(guó)、日本與韓國(guó)的69家頂級(jí)買家參會(huì)，在為期三天的推介會(huì)上，舉行了超過2000次的一對(duì)一旅業(yè)商業(yè)會(huì)談。

同時(shí)，英國(guó)旅游局以“見你未見，不一樣的英國(guó)”為主題，活躍于各大媒體和社交平臺(tái)中。以宣傳全新的、有趣的體驗(yàn)，鼓勵(lì)游客在不同季節(jié)前往英國(guó)，并探索更多地方。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了可持續(xù)旅游在英國(guó)的重要性。

NBD：您是否觀察到中國(guó)游客對(duì)于英國(guó)旅游目的地的偏好有所變化？他們更傾向于選擇什么樣的旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)？

錢崗：中國(guó)游客在英國(guó)的熱門活動(dòng)有沿海地區(qū)觀光體驗(yàn)等，偏好于自然風(fēng)光、著名文化景點(diǎn)以及美食美酒。

2024年英國(guó)旅游局將大力推廣電影、電視取景地目的地，打造沉浸式體驗(yàn)。我們同時(shí)會(huì)致力于開發(fā)高端精品旅游和體育及戶外相關(guān)的旅游體驗(yàn)。

NBD：赴英旅游的中國(guó)游客，在出游動(dòng)機(jī)、停留時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)行為等方面有哪些特點(diǎn)？您觀察到了哪些趨勢(shì)或變化？是否觀察到一些新的旅游趨勢(shì)或需求出現(xiàn)？

錢崗：2019年中國(guó)游客在英國(guó)停留時(shí)間更長(zhǎng)，平均停留時(shí)長(zhǎng)為16晚，高于全球入境游英國(guó)平均停留的7晚。2023年，以探訪親友為目的的訪英旅行比例有顯著提升。同時(shí)，碎片化、個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求正在急劇增加。

英國(guó)國(guó)家美術(shù)館 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 鄭雨航 攝

針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)正在更新和擴(kuò)容

NBD：2023年8月，英國(guó)成為中國(guó)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游的目的地國(guó)家和地區(qū)之一，面對(duì)目前中國(guó)游客赴英旅游的恢復(fù)和增長(zhǎng)，在過去幾年中國(guó)游客缺失的情況下，英國(guó)本土地接、餐飲、酒店等旅游產(chǎn)業(yè)鏈上可能面臨著哪些挑戰(zhàn)？

錢崗：出游常態(tài)化和出境游重啟的過程中，我們的確面臨諸多挑戰(zhàn)。英國(guó)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)都需要更新和擴(kuò)容。但我們有信心在簽證、航班、目的地交通、酒店、餐飲、購(gòu)物等全鏈條的服務(wù)上提供最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

NBD：很多游客稱英國(guó)旅游簽證流程長(zhǎng)、過程慢，您是否留意到這個(gè)問題？英國(guó)是否有進(jìn)一步改善的計(jì)劃或措施？

錢崗：英國(guó)簽證服務(wù)在中國(guó)能夠提供極有競(jìng)爭(zhēng)力的簽證服務(wù)。在充滿挑戰(zhàn)的疫情期間，英國(guó)簽證中心對(duì)中國(guó)游客保持開放，并提供完善的服務(wù)。

和很多其他國(guó)家的簽證服務(wù)不同，英國(guó)簽證與移民局從未在過去限制申請(qǐng)數(shù)量。英國(guó)簽證出簽時(shí)間目前控制在15個(gè)工作日內(nèi)，符合英國(guó)政府所指定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

NBD：對(duì)于英國(guó)與中國(guó)在旅游業(yè)務(wù)上的合作與發(fā)展，從中國(guó)游客赴英國(guó)旅游和英國(guó)游客赴中國(guó)旅游兩方面看，英國(guó)旅游局有何展望？是否有新的合作計(jì)劃或項(xiàng)目正在進(jìn)行中？

錢崗：英國(guó)旅游推介會(huì)將持續(xù)舉辦，為英國(guó)旅游業(yè)供應(yīng)商和中國(guó)頂級(jí)買家提供交流和采購(gòu)平臺(tái)。

2024年英國(guó)旅游局將持續(xù)加強(qiáng)與中國(guó)旅業(yè)買家的合作。我們將于今年4月參加“2024洞天匯”，推薦英國(guó)奢華旅游體驗(yàn)。

新聞鏈接：

專訪泰國(guó)國(guó)家旅游局東亞司司長(zhǎng)李文華：中國(guó)赴泰游客數(shù)量還少于疫情前，但今年春節(jié)時(shí)消費(fèi)支出已恢復(fù)

專訪新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長(zhǎng)潘政志：2024年春節(jié)，中國(guó)游客爆發(fā)式增長(zhǎng)