每經(jīng)記者 陳榮浩    每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤    

地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，越來(lái)越多公司開(kāi)始盯上了存量市場(chǎng)的蛋糕，不僅有貝殼、我家我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也有各式背景的新玩家，以不一樣的思路分食市場(chǎng)。

近年來(lái)，在部分城市，一家名為宅貓找房的公司開(kāi)始被業(yè)內(nèi)關(guān)注。該公司通過(guò)與物業(yè)公司聯(lián)手，在傳統(tǒng)房產(chǎn)交易模式中引入社區(qū)物業(yè)，甚至在深圳、天津等城市，宅貓找房的房產(chǎn)交易額已超越行業(yè)內(nèi)部分頭部經(jīng)紀(jì)企業(yè)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，2022年10月時(shí)，宅貓找房還獲得了萬(wàn)物云數(shù)千萬(wàn)元投資，這是近年來(lái)房產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)為數(shù)不多的投資之一。

作為房地產(chǎn)交易領(lǐng)域的“攪局者”，未來(lái)能否和經(jīng)紀(jì)門(mén)店的“正規(guī)軍”抗衡？市場(chǎng)對(duì)這種交易模式的接受度如何？宅貓找房的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)又在哪里？

串聯(lián)物業(yè)，買(mǎi)房傭金只收0.88%

在創(chuàng)始人楊曉松看來(lái)，買(mǎi)房是一件低頻的事情，所以買(mǎi)房更需要信任。而宅貓找房做的就是搭建平臺(tái)，讓業(yè)主的房產(chǎn)交易半徑從社區(qū)外回歸社區(qū)內(nèi)，縮短房產(chǎn)交易距離，做到真正的省時(shí)省心，從而與物業(yè)建立更高的信任與互動(dòng)。

“你可以把宅貓理解為一個(gè)‘輕中介’平臺(tái)，有點(diǎn)類(lèi)似銀行業(yè)中的銀聯(lián)，銀聯(lián)串聯(lián)的是各大銀行，我們串聯(lián)的是各大物業(yè)公司。”楊曉松稱(chēng)，在社區(qū)服務(wù)過(guò)程中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主有房屋出租、出售的需求，但物業(yè)公司通常又缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以我們做的就是跟物業(yè)公司達(dá)成合作，物業(yè)公司提供一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，我們?cè)谖飿I(yè)平臺(tái)展示租售信息，若有潛在購(gòu)房者對(duì)該小區(qū)房源感興趣，之后由宅貓找房的工作人員介入進(jìn)行跟蹤與服務(wù)。

“我們現(xiàn)在所做的事，相當(dāng)于是把選擇權(quán)交給客戶，客戶可以去選擇傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行交易，也可以選擇我們。這本身就是一種公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，如何讓客戶更滿意，是我們同時(shí)也是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)都在做的事，在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也存在典型的28原則，即20%的經(jīng)紀(jì)人給客戶提供了服務(wù)，使客戶滿意，但絕大部分提供的服務(wù)并不能令客戶滿意。”

楊曉松表示，對(duì)掛牌的業(yè)主來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵谏畹陌霃絻?nèi)，因此更容易與物業(yè)建立信任，因此如果有房源出售，也更容易找到物業(yè)掛牌。而對(duì)宅貓找房來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴恍枰诿總€(gè)社區(qū)周邊都設(shè)立門(mén)店，從而降低宅貓平臺(tái)整個(gè)交易流程中的運(yùn)營(yíng)成本。

“正是因?yàn)檫@種運(yùn)營(yíng)模式，使得我們的成本是下降的，所以我們也愿意讓利于購(gòu)房者。我們的買(mǎi)房傭金只收0.88%，因?yàn)檎w成本降低了，所以也敢讓利于購(gòu)房者和社區(qū)業(yè)主。”楊曉松說(shuō)。

這個(gè)模式，被他們定義為“S2B2C”：C端面向客戶及業(yè)主、B端面向物業(yè)、S端面向宅貓找房管理人員。

談到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，楊曉松認(rèn)為未來(lái)會(huì)是一種共生模式，就好像在有滴滴打車(chē)之前，市場(chǎng)本就有網(wǎng)約車(chē)。存量房地產(chǎn)交易也一樣，在宅貓找房之前其實(shí)一直有公司在做類(lèi)似工作，比如很多物業(yè)公司，但物業(yè)公司干這個(gè)有自身的局限性，比較難像第三方公司一樣串聯(lián)更多物業(yè)企業(yè)。

“并非去中介化”

楊曉松提到，宅貓找房做的并不是一個(gè)去經(jīng)紀(jì)化的事，專(zhuān)業(yè)的事還是得由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。宅貓最早其實(shí)也是做新房銷(xiāo)售代理的，之后才轉(zhuǎn)型做存量房交易。

“決定做存量房交易之初，我們做了大量市場(chǎng)調(diào)研。2017年的時(shí)候，我們幾個(gè)合伙人到全球多個(gè)地方都轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)在全世界范圍內(nèi)，我們的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是最獨(dú)特的。”

“國(guó)內(nèi)二手房交易規(guī)模約6萬(wàn)-7萬(wàn)億元，但經(jīng)紀(jì)人有三四百萬(wàn)，高的時(shí)候達(dá)到500多萬(wàn)人，這是一個(gè)非常龐大的數(shù)字，說(shuō)明經(jīng)紀(jì)人的人均產(chǎn)出跟滲透率并不高，供大于求，所以這個(gè)行業(yè)的人要想自己養(yǎng)活自己，并不是一件容易的事。”楊曉松稱(chēng)。

58安居客研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，全國(guó)單家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司平均門(mén)店數(shù)量同比減少5%，單間房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店平均經(jīng)紀(jì)人數(shù)量同比也減少約5%。整體趨勢(shì)來(lái)看，單個(gè)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)模呈現(xiàn)逐漸小型化趨勢(shì)，單間門(mén)店規(guī)模2021年至今也呈下降趨勢(shì)。

楊曉松表示，正是因?yàn)閲?guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展到了這樣的特殊階段，同時(shí)我們也觀察到，國(guó)內(nèi)物業(yè)公司規(guī)模比較大，且比較強(qiáng)勢(shì)。在社區(qū)里，物業(yè)公司有很多員工，他們離信息更近，同時(shí)他們的基礎(chǔ)收入是由物業(yè)公司提供的，將物業(yè)公司引入交易環(huán)節(jié)，可以起到事半功倍的作用。

楊曉松告訴記者，從市場(chǎng)接受度來(lái)看，目前宅貓找房已經(jīng)是“S2B2C”模式下的頭部企業(yè)，在深圳、天津等城市的二手房交易金額已經(jīng)位居前列，超越了部分傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司，在北京、上海等區(qū)域，我們還在努力。

在介紹與物業(yè)公司的具體合作模式時(shí)，楊曉松稱(chēng)，“與物業(yè)公司的合作，一般有兩種，頭部物企一般會(huì)有股權(quán)合作；非頭部物企，我們會(huì)優(yōu)先跟在我們服務(wù)半徑內(nèi)的企業(yè)合作。”

“傳統(tǒng)的中介一般需要在每個(gè)社區(qū)旁有門(mén)店，店長(zhǎng)也是他們自己雇，宅貓找房在各社區(qū)也有店長(zhǎng)，只不過(guò)沒(méi)有固定門(mén)店。”

楊曉松向記者介紹道，“如果有人過(guò)來(lái)看房，也有宅貓找房的服務(wù)人員對(duì)接。我們跟物業(yè)公司達(dá)成合作后，操作模式很簡(jiǎn)單，他們的基層員工只需要把我們的系統(tǒng)學(xué)會(huì)。宅貓的服務(wù)人員更像是一個(gè)社區(qū)專(zhuān)家、一個(gè)交易專(zhuān)家，能真正給客戶提供交易服務(wù)。對(duì)買(mǎi)了房的業(yè)主來(lái)說(shuō)，他就有了一個(gè)社區(qū)專(zhuān)屬服務(wù)人員，并不像傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)行業(yè)一樣，屬于一錘子買(mǎi)賣(mài)。”

談及當(dāng)下的現(xiàn)金流及盈利情況，楊曉松稱(chēng)，“其實(shí)在線下端，宅貓找房投入的成本并不算大，屬于比較典型的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，收入完全能覆蓋支出。宅貓找房其實(shí)依托的還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，希望打破物業(yè)機(jī)構(gòu)之間的隔閡與芥蒂，實(shí)現(xiàn)物業(yè)機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，從而達(dá)到社區(qū)協(xié)同、房源協(xié)同，形成網(wǎng)絡(luò)聚集和協(xié)同效應(yīng)。”

“所以宅貓找房的未來(lái)模式，一方面是拓展更多物業(yè)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，另一方面則是進(jìn)行客戶維護(hù)，包括系統(tǒng)后臺(tái)的技術(shù)迭代等，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓整個(gè)房產(chǎn)交易服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，提升用戶的購(gòu)房體驗(yàn)。”楊曉松說(shuō)。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖