文/今時(shí)品牌實(shí)驗(yàn)室 姿羽

如今用真瓶裝假酒的山寨技術(shù)升級了不少，茅臺市場維權(quán)技能也在不斷升級。

2024年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，茅臺方面透露，2023年配合執(zhí)法機(jī)關(guān)查獲多起假冒侵權(quán)產(chǎn)品，配合辦理刑事案件，搗毀多個(gè)制售假窩點(diǎn)。

據(jù)悉，茅臺已建設(shè)大數(shù)據(jù)維權(quán)中心，實(shí)現(xiàn)市場維權(quán)從傳統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)到信息化的轉(zhuǎn)變，在貴陽、重慶、西安、武漢等全國物流樞紐集散地建立常態(tài)化查處機(jī)制，打重拳、出實(shí)招，還將用最高10萬元獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)。

“超長待機(jī)”只為 “連根拔起”制售假窩點(diǎn)

“抓獲犯罪嫌疑人54名，搗毀制假售假窩點(diǎn)66個(gè)，查扣假冒茅臺酒2838瓶，假冒茅臺酒包裝材料28000余套，其他品牌名酒若干，涉案總金額6億余元。”

近期，茅臺市場維權(quán)隊(duì)伍配合相關(guān)執(zhí)法部門，打擊了近幾年涉案總金額最大、跨區(qū)域最廣的團(tuán)伙式制售假冒茅臺酒案件。

分散在8個(gè)片區(qū)的茅臺市場維權(quán)室99名市場維權(quán)人員，就是“順鏈摸假”的專業(yè)人士。

掌握充足證據(jù)，在不打草驚蛇的情況下，完全摸出制售假酒窩點(diǎn)，不是一件容易事。窩點(diǎn)所在地的隱蔽性及犯罪分子超強(qiáng)的反偵察能力，都為案件偵辦帶來極大難度。特大假冒茅臺酒案件的成功偵辦，就是茅臺市場維權(quán)隊(duì)伍成員與警方在泉州等地鄉(xiāng)村歷時(shí)一年多蹲守、確證，待條件成熟后，成功搗毀制售假酒窩點(diǎn)的成果。

從全國范圍來看，這樣的窩點(diǎn)不在少數(shù)。據(jù)了解，從2023年7月1日至12月31日，僅半年的時(shí)間里，茅臺市場維權(quán)隊(duì)伍配合公安機(jī)關(guān)共計(jì)辦理刑事案件866起，搗毀售假窩點(diǎn)388個(gè)，平均每天就至少有4起案件發(fā)生，至少2個(gè)窩點(diǎn)被“連根拔起”。

控制制售假源頭之外，幫助消費(fèi)者維權(quán)，提升鑒假識假能力也是茅臺市場維權(quán)隊(duì)伍的重要工作。

“拿來給專業(yè)人士看一看，總能放心點(diǎn)”。近年來，每年315國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，全國的第三代貴州茅臺專賣店幾乎都會在店門口或是門店內(nèi)支起棚子、擺上桌子為消費(fèi)者免費(fèi)鑒定茅臺酒。

同時(shí)，專業(yè)工作人員從產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，向消費(fèi)者詳細(xì)講解并展示茅臺酒的關(guān)鍵鑒別要素，如包裝、瓶蓋密封、標(biāo)簽、酒液的色澤與透明度等，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確識別正品茅臺，從而有效避免購買到假冒偽劣產(chǎn)品。

據(jù)悉，茅臺每周六在全國各地省會城市，免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定產(chǎn)品真?zhèn)尾⒅鸩较鲁恋降刂?。截至目前，茅臺已開展便民鑒定服務(wù)1000余次，服務(wù)6萬余人，便民鑒定已成為服務(wù)營銷的重要招牌。

舉報(bào)屬實(shí) 一次性獎(jiǎng)10萬元

消費(fèi)端對產(chǎn)品的反饋，對于品牌價(jià)值而言，有著十足的影響力。而假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅可能導(dǎo)致?lián)p害消費(fèi)者健康情況的出現(xiàn)，也會削弱消費(fèi)者對品牌的信任感。

茅臺建立茅臺大數(shù)據(jù)維權(quán)中心搭建警企聯(lián)合作戰(zhàn)平臺，高效匯聚整理全國制售假線索，加強(qiáng)信息分析研判、打擊案件能力，實(shí)現(xiàn)“一地建、全國打”目標(biāo)，不斷提升茅臺市場維權(quán)工作效能。

今年，伴隨著3•15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的臨近，借勢消費(fèi)者對自身權(quán)益保護(hù)關(guān)注度的高漲，茅臺逐步開啟了“美的茅臺、美的服務(wù)”3•15消費(fèi)者權(quán)益系列活動(dòng)。

將真實(shí)案例作為樣本，向消費(fèi)者普及維權(quán)、辨假知識，制作包含相關(guān)維權(quán)問題問答、產(chǎn)品防偽識別方法介紹等內(nèi)容的宣傳資料進(jìn)行發(fā)放。如此一來，消費(fèi)者將制售假酒產(chǎn)品團(tuán)伙的“套路”了然于心，自然在日常生活中也能提高警覺性，降低案件的發(fā)生率。

據(jù)悉，若消費(fèi)者已確認(rèn)自己不慎購買到假冒偽劣茅臺產(chǎn)品，還可以查詢撥打自己所在地區(qū)的茅臺市場維權(quán)電話，維護(hù)自己的權(quán)益。

茅臺方面表示，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)茅臺經(jīng)銷商或供應(yīng)商制售假冒產(chǎn)品，經(jīng)查證屬實(shí)，可一次性獲得10萬元獎(jiǎng)勵(lì)，舉報(bào)經(jīng)銷商或供應(yīng)商存在其他侵權(quán)行為的，經(jīng)查證屬實(shí)，視侵權(quán)情節(jié)也可獲得10萬元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，消費(fèi)者提供的線索被查實(shí)的，有效線索按500元/條標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，茅臺以打造“放心酒工程”為重點(diǎn)，加強(qiáng)茅臺酒及醬香系列酒消費(fèi)市場引導(dǎo)，更好地服務(wù)消費(fèi)者，共同營造放心、舒心的“茅臺”消費(fèi)環(huán)境。

茅臺總部市場維權(quán)聯(lián)系電話為：0851-22386145；各省/直轄市/自治區(qū)市場維權(quán)聯(lián)系電話為：1818522+省會城市區(qū)號（直轄市和區(qū)號為三位數(shù)的省會城市，區(qū)號后加撥1，如北京市市場維權(quán)聯(lián)系電話為：18185220101）。