每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年3月15日 星期五 |

NO.1 直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告：李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴等17家主播被點名

3月14日消息，消費者網(wǎng)、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學新商業(yè)經(jīng)濟研究院、中新經(jīng)緯研究院等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告（2023）》。在對17位主播的直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，涉及李佳琦的維權(quán)輿情最多，占比高達41.00%。其中，李佳琦的產(chǎn)品質(zhì)量輿情更突出，瘋狂小楊哥和辛巴的不文明帶貨問題輿情較為突出，賈乃亮和辛巴的發(fā)貨問題輿情較為突出。

點評：直播帶貨作為新興的電商銷售方式，流量主播如李佳琦等因高效的轉(zhuǎn)化能力備受關(guān)注。不過，隨著直播帶貨的爆紅，也衍生出諸如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等消費維權(quán)問題。《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告（2023）》所揭示的數(shù)據(jù)表明李佳琦涉及的維權(quán)輿情最多，反映出當下直播帶貨模式在規(guī)范化、透明化以及消費者保護方面存在的缺陷。為此，直播帶貨主播及相關(guān)平臺需要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，改善售后服務流程，并增強供應鏈管理。同時，直播行業(yè)監(jiān)管部門需加強對不文明帶貨等不良行為的治理，以維護消費者的合法權(quán)益和市場的健康發(fā)展。

NO.2 京東聯(lián)合品牌投入30億元，加碼家電家居以舊換新服務

在3月14日開幕的2024年中國家電及消費電子博覽會上，京東宣布將在2024年聯(lián)合更多品牌投入30億元，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級。

點評：京東此舉展現(xiàn)了該公司對于節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟模式的支持與推廣，不僅能提升用戶購物體驗，增強品牌忠誠度，同時也有助于拓寬家電消費市場，推動家電行業(yè)的銷量增長。此外，京東作為電商巨頭，其在供應鏈管理能力上的強勁，能有效協(xié)調(diào)與品牌之間的合作，增強以舊換新服務的操作效率和用戶體驗。然而，如何確保舊家電的合理利用和環(huán)保處置，也是京東需要著重考慮的問題，以避免環(huán)境污染和資源浪費。

NO.3 零一萬物發(fā)布API開放平臺

3月14日消息，零一萬物正式發(fā)布Yi大模型API開放平臺，今起為開發(fā)者提供通用Chat、200k超長上下文、多模態(tài)交互等模型。同時，零一萬物表示，近期零一萬物將為開發(fā)者提供更多更強模型和AI開發(fā)框架。主要包括：推出一系列的模型API，覆蓋更大的參數(shù)量、更強的多模態(tài)，更專業(yè)的代碼/數(shù)學推理模型等；突破更長的上下文，目標100萬tokens；支持更快的推理速度，顯著降低推理成本；基于超長上下文能力，構(gòu)建向量數(shù)據(jù)庫、RAG、Agent架構(gòu)在內(nèi)的全新開發(fā)者AI框架。

點評：零一萬物發(fā)布API開放平臺標志著公司進一步深入到技術(shù)服務提供的領(lǐng)域。通過公開的API接口，開發(fā)者可以利用零一萬物的AI能力，為各類應用程序提供更加豐富和專業(yè)的服務。此舉不僅促進了AI技術(shù)的廣泛應用，同樣為零一萬物本身備提供了數(shù)據(jù)積累和技術(shù)測試的機會。然而，此類平臺的成功與否將取決于其模型的性能、API的易用性、平臺的穩(wěn)定性，以及后續(xù)支持體系的完善。

NO.4 蔣芳任淘寶軟件公司執(zhí)行董事

天眼查App顯示，近日，淘寶（中國）軟件有限公司發(fā)生工商變更，汪海卸任法定代表人、董事長、經(jīng)理，由蔣芳擔任法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，同時公司注冊資本由約6.91億美元增至約6.93億美元。該公司成立于2004年12月，經(jīng)營范圍含研究、開發(fā)計算機軟、硬件，網(wǎng)絡技術(shù)產(chǎn)品，多媒體產(chǎn)品等，由淘寶中國控股有限公司全資持股。值得一提的是，近期，阿里旗下浙江天貓技術(shù)有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司等多家公司高管變動。對此，阿里方面回應稱，屬于常規(guī)的子公司的工商注冊信息變更。

點評：淘寶軟件公司的工商變更及蔣芳的任命表明阿里巴巴正在進行內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。作為中國最大的電商平臺之一，淘寶盡管市場地位牢固，但面臨來自拼多多、京東等競爭對手的挑戰(zhàn)，以及消費升級和用戶行為變化的壓力，這種高層管理變動很可能意味著接下來會有新的業(yè)務戰(zhàn)略和市場策略的推出。提升注冊資本也許是為了加大投入，加強技術(shù)研發(fā)和市場拓展。蔣芳的背景和以往經(jīng)驗將對公司的未來發(fā)展產(chǎn)生直接影響，關(guān)鍵是看新的領(lǐng)導團隊如何調(diào)整策略，以應對日新月異的電商市場和消費者需求。